Restez conforme à la loi canadienne anti-spam

Les formulaires d'inscription, les audits et les e-mails de Mailchimp peuvent vous aider à gérer les exigences relatives à la loi canadienne anti-spam. Si vous résidez au Canada ou si vous envoyez un message électronique commercial (CEM) à des résidents du Canada, vous devez vous conformer à la CIS.

Cet article est fourni à titre de ressource, mais il ne constitue pas un conseil juridique. Si vous avez d'autres questions, nous vous conseillons de contacter un avocat de votre région qui connaît ce problème. Pour plus d'infos, consultez notre article À propos de la loi anti-spam.

Contenu de l'e-mail obligatoire

Le cas échéant, vous devez inclure quelques éléments d’information qui s’affichent de manière claire et visible dans chaque e-mail que vous envoyez. Ces informations figurent généralement dans le pied de page.

• Le nom de l'expéditeur et/ou le nom de l'entreprise
• L'adresse postale physique de l'expéditeur
• Les coordonnées de l'expéditeur, telles qu'un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou une URL de site Web.
• Système de désabonnement, comme le tag de fusionnement de Mailchimp

Des exigences supplémentaires s'appliquent à l'envoi d'un e-mail au nom d'une autre personne.

Heureusement, les modèles d'e-mails de Mailchimp incluent un pied de page qui permet d'importer tout le contenu nécessaire dans l'e-mail avec des tags de fusion.

D'abord, vous ajouterez ou mettez à jour les infos sur l'expéditeur. Ensuite, si vous utilisez l'outil de création d'origine, utilisez l'outil de création d'e-mail pour vérifier ou mettre à jour vos options de désabonnement.

Mettez à jour le contenu du pied de page de votre e-mail

Pour mettre à jour les infos sur l'expéditeur dans le pied de page de l'e-mail, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Audit .
2. Si vous avez plusieurs destinataires, cliquez sur le menu déroulant Auditions et choisissez celui avec lequel vous souhaitez travailler.
3. Cliquez sur le menu déroulant Plus d'options , puis sélectionnez Paramètres d'audit .
4. Dans la section Paramètres par défaut de l'assistance , appuyez sur Modifier pour le contenu du pied de page de l'e-mail obligatoire .
5. Modifiez les champs, puis cliquez sur Enregistrer .

Vérifiez le lien de tag de fusion de votre désabonnement dans l'outil de création d'origine.

La plupart des modèles de pieds de page contiennent déjà le tag de fusion du désabonnement , *|UNSUB|*. Si vous utilisez l'outil de création d'origine, jetez un œil à ce dernier pour vérifier que le tag existe déjà. Si tel n'est pas le cas, suivez les étapes ci-dessous.

1. Dans la section Contenu de l'outil de création d'e-mail, appuyez sur Modifier la conception .
2. Sur l’étape Présentation , cliquez sur le bloc du pied de page .
3. Dans le panneau de modification, entrez le tag *|UNSUB|* ou choisissez l'option Annuler la connexion dans le menu déroulant Fusionner les tags .
   
4. Cliquez sur Enregistrer& Fermer .

Si vous envoyez beaucoup d'e-mails, ou si votre compte compte plusieurs utilisateurs, vous pouvez décider d'ajouter les informations requises à un e-mail et de le réutiliser ou de créer un modèle . Pour vous assurer que vos tags de fusion affichent les bonnes informations, consultez E-mail à propos des pieds de page .

Envoyer un e-mail de consentement

Si de nombreuses personnes dans votre liste vous ont donné leur consentement implicite à recevoir vos messages, vous devrez demander à ces contacts d'accepter vos e-mails Mailchimp. Conformément à la CIS, une demande de consentement explicite est un message électronique commercial (CEM). Assurez-vous que vous êtes autorisé à envoyer la demande d'inscription.

Plusieurs étapes doivent être nécessaires pour envoyer un e-mail de consentement.

• Créez un groupe de consentement explicite
• Ajouter le contenu requis à votre formulaire de mise à jour du profil et à votre formulaire d'inscription
• Créer un e-mail de mise à jour du profil
• Analysez votre cible pour cibler les abonnés conformes.

Créer un groupe de consentement explicite

Pour créer un groupe de consentement, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Audit .
2. Si vous avez plusieurs destinataires, cliquez sur le menu déroulant Auditions et choisissez celui avec lequel vous souhaitez travailler.
3. Cliquez sur le menu déroulant Plus d'options , puis sur Groupes .
4. Cliquez sur Créer des groupes .
5. Sur la page Groupes , cochez les cases correspondantes .
6. Rédigez une description claire et concise dans le champ Catégorie de groupe . Description peut comporter jusqu'à 48 caractères.
7. Dans le champ Noms des groupes , entrez « Je consens » ou une déclaration similaire.
8. Utilisez les icônes moins pour supprimer les noms de groupe en trop.
9. Cliquez sur Enregistrer .

Fantastique ! Vous pouvez maintenant importer des contacts dans ces groupes ou cliquer sur Terminer pour le moment .

Ajouter le contenu requis aux formulaires

Votre nom, vos coordonnées et une description des messages qui seront envoyés doivent figurer sur les formulaires d'inscription et de mise à jour du profil. Vous devez également inclure une déclaration indiquant que le destinataire peut retirer son consentement à tout moment. Si vous avez publié un centre de préférences pour remplacer le formulaire Mettre à jour le profil, vous devrez le mettre à jour également.

Pour ajouter le contenu requis aux formulaires, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Audit , puis sur Formulaires d'inscription .
2. Défilez vers la vignette de l'outil de création de formulaire , puis cliquez sur Gérer les formulaires .
3. Si vous avez plus d'un audit, cliquez sur le menu déroulant Audition et choisissez celui avec lequel vous souhaitez travailler.
4. Dans le menu déroulant Formulaires et e-mails de réponse , sélectionnez Formulaire d'inscription ou Mettre à jour le profil . Assurez-vous de répéter ces étapes pour mettre à jour les deux formulaires.
   
5. Sur l’onglet Créer , cliquez sur Modifier dans le champ de l’en-tête du document pour ouvrir la fenêtre de modification.
   
6. Dans la fenêtre contextuelle Modifier votre contenu , entrez l'objet de votre demande de consentement, une description des raisons pour lesquelles vous souhaitez donner votre consentement, les types de messages qui seront envoyés, vos coordonnées et un message que les destinataires peuvent annuler à l'adresse. à tout moment.
   
   Voici des exemples de consentement acceptable acceptés dans le Bulletin d'informations sur la conformité et l'exécution (CRTC). C'est à vous de vous assurer que votre consentement est conforme à la CVA.

Vous pouvez également modifier l'e-mail de la mise à jour de votre profil et la page « Mettre à jour » de votre profil pour qu'ils reflètent les changements effectués par QuickBooks Profil.

Créer un profil de mise à jour

Après avoir créé le groupe de consentement et mis à jour vos formulaires, il est temps de créer un e-mail dont l'activité principale est un lien vers le formulaire de mise à jour du profil.

Créez un e-mail comme vous le faites habituellement et utilisez le tag de fusion *|UpDATE_PROFile|* comme lien pour le texte, une image ou un bouton quelque part dans votre e-mail. Nous allons remplacer les tags de fusion par l'URL de la page de profil de mise à jour de l'abonné, dès qu'il apparaît. Pour ajouter le tag de fusion, modifiez un bloc de contenu et entrez le tag de fusion dans le champ Adresse Web (URL) du texte, de l'image ou du bouton à associer.

Visualisez et testez votre e-mail comme d'habitude, puis envoyez-le à votre organisme fiscal. Nous filtrerons automatiquement les utilisateurs qui ne sont pas des contacts abonnés.

Pour obtenir la meilleure réponse de vos abonnés, vous devrez peut-être envoyer votre e-mail de mise à jour de profil à plusieurs fois. Vous pouvez créer un test A/B pour tester le jour ou l’heure qui convient le mieux afin de tirer le meilleur parti de chaque envoi.

Chaque fois que vous envoyez l'e-mail de mise à jour de profil, veillez à segmenter votre cible. Supprimez toute personne du nouveau groupe de consentement ainsi que les nouveaux abonnés qui se sont abonnés après la date de mise à jour de votre formulaire d'inscription. Vous ne leur demandez donc pas de donner votre consentement deux fois.

Pour envoyer via Mailchimp, toutes les destinataires doivent être propres et à jour. Nous suggérons donc d'envoyer uniquement des e-mails aux contacts qui ont accepté de recevoir des communications par e-mail au cours des 12 derniers mois. L'envoi à des contacts plus anciens entraîne souvent de nombreux retards, désabonnements ou signalements d'usages excédentaires, ce qui peut entraîner la suspension du compte et même les réclamations possibles auprès des autorités de réglementation. Vous pouvez faire appel à un service tiers si vous avez besoin de nettoyer vos clients avant d'utiliser Mailchimp.

Analyser l'avenir

Conformément aux Conditions d'utilisation standard de Mailchimp, vous pouvez uniquement envoyer des e-mails aux abonnés qui ont donné leur consentement conformément à la législation en vigueur. Pour ce faire, désabonnez-vous en masse pour tous les abonnés qui ne font pas partie du groupe de consentement et qui se sont abonnés avant que vous n'ayez mis à jour votre formulaire d'inscription. Pour rester conforme et continuer à développer vos activités, vous devez supprimer les abonnés obsolètes au plus tard un an après le début de l'inscription ou du processus de nettoyage.

Exporter une preuve de consentement

Pour obtenir des données de preuve de consentement, il vous suffit d'exporter vos données . Si vous souhaitez uniquement voir qui fait partie du groupe de consentement, affichez ou exportez des segments de votre clients. Vous pouvez également conserver une copie de votre formulaire d'inscription, si vous avez besoin de prouver que ce formulaire comportait toutes les informations requises par la Code de TVA.

Lorsque vous exportez votre voulez, cherchez ces colonnes dans votre fichier CSV.

• OPTIN-Time : Si le paiement à double option est activé, cette colonne affichera la date et l'heure à laquelle le contact a cliqué sur le lien dans l'e-mail de confirmation de l'inscription.
• OPTIN_IP : Si le double choix est activé, cette colonne affichera l'adresse IP lorsque le contact a accédé au formulaire d'inscription que vous receviez.
• CONFIRM_Time : Lorsque le contact a cliqué pour s'abonner à votre marketing.
• CONFIRM_IP : L'adresse IP à partir de laquelle votre contact a confirmé son abonnement.

Mailchimp effectue le suivi de ces infos à partir de votre formulaire d'inscription. Nous ne pouvons donc pas les utiliser pour les abonnés que vous importez. Pour votre sécurité, vous devez également disposer d'une preuve de consentement pour les abonnés importés dans un document séparé ou dans des champs de texte masqués dans votre lecteur Mailchimp.