Créer et envoyer à un segment

La segmentation est un outil puissant qui filtre les contacts avec des données de champ d'audit, les préférences de groupe, l'activité de commerce électronique, et plus encore. Utilisez la segmentation pour cibler les contacts et leur envoyer des e-mails, des SMS ou des publicités en fonction de leurs intérêts, de leurs achats et d'autres critères courants.

Dans cet article, vous apprendrez à créer des segments à partir de la table de contacts, de la page des segments, de la liste de contrôle des e-mails ou de la liste de contrôle des SMS. Vous apprendrez également à envoyer un e-mail ou un message texte à des segments existants ou nouveaux.

Avant de commencer

• Pour tous les utilisateurs disposant d'un plan marketing gratuit ou Essentials , chaque secteur peut inclure jusqu'à 10 conditions, et un seul opérateur logique et/ou un opérateur logique. Toute personne disposant d'un abonnement Standard , Premium ou existant avec Mailchimp Pro pourra utiliser l' outil de création de segment avancé . Les conditions peuvent être associées à un nombre illimité de conditions, avec des opérateurs imbriqués et/ou logiques.
• Nous vous aidons à cibler les contacts les plus engagés et les plus fidèles à l'aide de nos segments préconfigurés .
• Seuls les contacts abonnés d'un secteur peuvent recevoir des e-mails marketing ou des SMS. Pour en savoir plus sur les messages marketing que vous pouvez envoyer à vos contacts, lisez À propos de vos contacts .
• Pour apprendre à envoyer un e-mail automatisé à un secteur, lisez Modifier les e-mails d'automatisation .

Créer un secteur

À partir de la table de contacts et des segments, vous pouvez créer, afficher et enregistrer des segments en vue de leur utilisation ultérieure.

Pour créer un secteur à partir de la page Analyse, suivez les étapes ci-dessous.

Créer un segment simple

Dans cet exemple, nous allons créer un segment unique de contacts qui ont rejoint le destinataire après l'envoi de l'e-mail le plus récent. Étant donné que les segments simples ne comportent qu'une condition, la et/ou la logique n'affecteront en rien les résultats.

1. Cliquez sur Audit , puis sur Analyses .
2. Si vous avez plus d'un audit, cliquez sur le menu déroulant Audition et choisissez celui avec lequel vous souhaitez travailler.
3. Cliquez sur Créer un secteur .
4. Utilisez la liste déroulante des filtres pour choisir votre première condition de segmentation.
5. Dans la section Mode d'accès à vos contacts , cliquez sur Date d'ajout .
6. Dans le menu déroulant suivant, sélectionnez Terminer la campagne .
7. Dans le menu déroulant Choisir , sélectionnez La dernière campagne a été envoyée .
8. Cliquez sur Utiliser le secteur .
9. Entrez un nom de segment , puis cliquez sur Enregistrer.& quitter .

Créer un segment complexe

Les segments complexes vous permettent de combiner certaines conditions pour identifier des contacts en particulier. Lorsque vous combinez des critères de tout, faites attention à la et/ou à la logique figurant dans vos conditions.

Créez un segment de contacts qui répondent à toutes vos conditions individuelles, ou toutes les conditions ensemble.

Dans cet exemple, nous allons créer un ou plusieurs contacts, membres d'un groupe spécifique, et qui ont rejoint le public après une certaine date.

1. Cliquez sur Audit , puis sur Analyses .
2. Si vous avez plus d'un audit, cliquez sur le menu déroulant Audition et choisissez celui avec lequel vous souhaitez travailler.
3. Cliquez sur Créer un secteur .
4. Dans le menu déroulant des filtres , recherchez la section Comment regrouper vos contacts et cliquez sur la catégorie à utiliser. Vous pouvez sélectionner plusieurs groupes.
5. Cliquez sur l'un des , puis sur le nom du groupe avec lequel vous souhaitez travailler.
6. Pour ajouter la condition suivante, cliquez sur Ajouter « et »
7. Dans le menu déroulant des filtres , recherchez la section Comment vos contacts ont été acquis , puis cliquez sur Date d'ajout .
8. Cliquez sur est postérieure à la date , puis utilisez le choix de la date pour sélectionner une date antérieure.
9. Cliquez sur Utiliser le secteur .
10. Entrez un nom de segment , puis cliquez sur Enregistrer.& quitter .

Envoyer vers un segment existant ou nouveau

Lorsque vous êtes prêt à envoyer un e-mail ou un SMS à un secteur, commencez par la page Analyse, la liste de contrôle des e-mails ou la liste de contrôle des SMS.

Envoyer un e-mail à partir de la page Analyse

Pour envoyer un e-mail à un segment existant à partir de la page Analyse, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Audit , puis sur Analyses .
2. Si vous avez plus d'un audit, cliquez sur le menu déroulant Audition et choisissez celui avec lequel vous souhaitez travailler.
3. Dans la section Enregistré par vous , cliquez sur le menu déroulant en regard du secteur avec lequel vous souhaitez travailler. Sélectionnez Envoyer un e-mail standard , Envoyer un e-mail en texte clair ou Envoyer un e-mail de test multidimensionnelle, en fonction du type d'e-mail que vous souhaitez envoyer.
   
   Pour apprendre à envoyer un e-mail automatisé à un secteur, consultez la page Modifier les e-mails d'automatisation .
4. Continuez sur la liste de contrôle des e-mails et, lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Envoyer ou programmer .

Envoyer un e-mail à un segment depuis la liste de contrôle des e-mails

Vous pouvez créer et envoyer tout type d'e-mail à un secteur d'activité. Pour les e-mails standard, de test multidimensionnel, en texte clair ou URL, vous trouverez des options de segmentation à l'étape Destinataires dans l'outil de création d'e-mail. Pour inclure ou exclure les contacts individuels à partir de votre adresse e-mail, créez et envoyez à un segment collé dans l'outil de création d'e-mail.

Pour envoyer un e-mail ordinaire à un segment enregistré à partir de la liste de contrôle des e-mails, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur la section À de la liste de contrôle des e-mails.
2. Cliquez sur le menu déroulant Audition , puis choisissez l'audit qui contient le secteur auquel vous souhaitez envoyer.
3. Cliquez sur le menu déroulant Envoyer à , puis développez la section Analyses .
4. Cochez la case en regard du secteur avec lequel vous souhaitez travailler. Vous pouvez sélectionner plusieurs segments.
5. (Facultatif) Utilisez le menu déroulant Ne pas envoyer à pour choisir un secteur ou une tag à exclure de votre e-mail. Les contacts abonné qui membres du secteur ou du tag que vous sélectionnez ne seront pas destinataires.
6. (Facultatif) Cochez la case Personnaliser la case « Envoyer à » pour afficher le nom du destinataire à la place de son adresse e-mail. Ceci est plus personnel et vous permet d'éviter les filtres à courrier indésirable.
   En cochant la case, vous choisirez un tag de fusion qui correspond aux données à afficher dans le champ « À ». Par exemple, si vous sélectionnez |FNAME| , un destinataire appelé Pierre verra « À : Pierre » au lieu de « À : bob@exemple.com ». Les options par défaut sont |FNAME|. , |LNAME| , et |FNAME| |LNAME| , mais vous pouvez cliquer sur Personnalisé pour entrer un tag ou un texte alternatif.
7. Cliquez sur Enregistrer , puis continuez à suivre la liste de contrôle des e-mails. Lorsque vous êtes prêt à envoyer votre e-mail à votre secteur, cliquez sur Envoyer .

Envoyer un e-mail à un segment passé

Utilisez un segment collé dans la liste de contrôle pour inclure ou exclure les contacts e-mail individuels que vous envoyez.

Pour envoyer un e-mail standard à un segment collé, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur la section À de la liste de contrôle des e-mails.
2. Cliquez sur le menu déroulant Audition , puis choisissez l'audit qui contient le secteur auquel vous souhaitez envoyer.
3. Cliquez sur le menu déroulant Envoyer à , puis sur E-mails collés .
4. Dans le champ Adresses e-mail , entrez ou collez les adresses e-mail des contacts abonnés que vous souhaitez inclure ou exclure de votre secteur.
5. Cliquez sur Inclure ces e-mails dans mon secteur pour envoyer un e-mail aux adresses e-mail anciennes, ou sur Exclure ces e-mails de mon secteur, pour exclure les adresses e-mail anciennes de votre e-mail.
6. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Enregistrer le segment , puis continuez à utiliser la liste de contrôle des e-mails.

Envoyer un SMS à partir de la liste de contrôle des SMS

Pour envoyer un message texte à un secteur à partir de la liste de contrôle des SMS, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur SMS .
2. Si vous souhaitez envoyer un message texte en brouillon à un secteur, cliquez sur Modifier à côté du message texte que vous souhaitez utiliser dans la section Messages récents .
3. Si vous voulez envoyer un message texte à un secteur, cliquez sur Créer un SMS .
4. Dans la section Destinataires de la liste de contrôle des SMS, appuyez sur Modifier .
5. Cliquez sur le menu déroulant Envoyer à , puis sélectionnez un secteur enregistré. Si vous souhaitez créer un secteur, cliquez sur Nouveau secteur ou groupe .
6. Si vous décidez de créer un secteur, cliquez sur Créer un secteur type sur la page Analyses.
7. Créez un secteur en tenant compte des conditions de votre choix, puis cliquez sur Réviser le secteur .
8. Si vous êtes satisfait de votre nouveau secteur, cliquez sur Utiliser le secteur , puis revenez à la liste de contrôle du SMS et choisissez votre nouveau segment dans le menu déroulant Envoyer à .
9. Cliquez sur Enregistrer , puis continuez à suivre la liste de contrôle des SMS.
10. Lorsque vous êtes prêt à envoyer un SMS à votre secteur, cliquez sur Envoyer ou Programmer .

Pour en savoir plus sur la création et l'envoi d'un SMS, consultez l'article Créer et envoyer un SMS marketing .