Dépannage des segments avancés

Si vous n'êtes pas en mesure de gérer ou d'envoyer un paiement à un segment avancé de votre liste, il y a certaines choses qui peuvent se passer.

Dans cet article, vous découvrez ce qui peut entraîner des problèmes avec les segments avancés, et vous aurez des conseils pour vous aider à les résoudre.

Pour tous les utilisateurs disposant d'un plan marketing gratuit ou Essentials , chaque secteur peut inclure jusqu'à 10 conditions, et un seul opérateur logique et/ou un opérateur logique. Toute personne disposant d'un abonnement Standard , Premium ou existant avec Mailchimp Pro peut utiliser un outil de création de segment avancé. Les conditions peuvent être associées à un nombre illimité de conditions, avec des opérateurs imbriqués et/ou logiques.

Mon secteur n'est pas disponible pour envoi à

• Certains segments ne sont peut-être pas disponibles pour votre type de campagne.
  Les segments avancés ne sont pas disponibles pour les e-mails actuellement, car ils impliquent généralement plusieurs envois. Si votre secteur n'est pas mis à jour correctement, il est possible que le contenu soit envoyé aux mauvais contacts ou ne soit pas envoyé du tout. Si vous devez inclure du contenu URL dans un e-mail associé à un segment avancé, vous pouvez ajouter du contenu URL dans un e-mail standard.

Le nombre de contacts de mon secteur semble incorrect

Certains éléments peuvent rendre votre nombre de contacts incorrect dans votre secteur.

• Votre et/ou la comptabilité () sont configurées incorrectement.
  Passez en revue la configuration de votre et/ou votre logique dans votre secteur, et assurez-vous que vous avez sélectionné la bonne comptabilité pour votre groupe de niveau supérieur. Par exemple, si vous utilisez et une logique pour le groupe de niveau supérieur, les contacts doivent répondre aux conditions pour tous les groupes de votre secteur. Si aucun contact ne correspond à ces conditions, votre compte sera nul.
• Le secteur doit être mis à jour.
  Lorsqu'un secteur avancé est généré, il donne un aperçu des contacts abonnés qui remplissent les conditions nécessaires à ce moment-là. Cette photographie ne enregistrera pas les nouveaux contacts abonnés qui rejoignent le public et remplissent les conditions du secteur. Pour mettre à jour votre secteur avant d'envoyer votre e-mail, activez l'option Finaliser vos destinataires au moment de l'envoi en cliquant sur le bouton Programmer .
  
• Vos contacts n'ont pas les données nécessaires.
  Les segments avancés ne prennent pas toujours en compte les champs vides, comme le faire les segments standard. Lorsque vous utilisez des opérateurs tels que est , n'est pas , contient ou ne contient pas , le système peut exclure les contacts qui n'ont pas de données pour le champ spécifié dans votre secteur. En savoir plus sur la logique d'opérateur dans la segmentation avancée .

Je ne vois pas la condition que je veux utiliser.

Il se peut que vous remarquez qu'une condition pour un secteur n'apparaît pas. Voici quelques raisons à cette erreur.

• La condition n'est pas disponible.
  Vérifiez si la condition souhaitée est disponible. Si vous devez utiliser une condition qui n'est pas disponible dans les segments avancés, vous pouvez toujours atteindre votre objectif. Tout d'abord, créez un secteur standard en utilisant la condition requise, puis créez un tag pour tous les contacts de ce secteur. Lorsque vous développez votre secteur d'activité, choisissez le tag que vous avez créé comme condition.
• Vous essayez de procéder à la répartition en raison d'un élément nouveau dans votre compte.
  Les modifications apportées à votre compte peuvent prendre un certain temps dans vos options de segmentation, comme une nouvelle intégration ou un e-mail envoyé récemment. Nous vous recommandons de patienter jusqu'à 2 heures pour que les modifications récentes ne soient pas disponibles en tant que conditions de segmentation.
• Vous n'avez pas les données nécessaires dans votre compte.
  Les filtres de classification que vous utilisez dépendent des données disponibles dans votre compte et dans votre destinataire. Par exemple, si vous n'avez pas configuré de groupes dans votre voulez , vous n'aurez pas la possibilité de les segmenter par groupe.

La génération de mon secteur est trop longue ou impossible.

Parfois, en raison de la configuration de votre secteur avancé, il peut prendre du temps à le générer, ou il n'est pas généré du tout. Voici quelques points à vérifier.

• Votre groupe de niveau supérieur ne contient pas de conditions.
  Si votre segment contient des conditions uniquement dans des sous-groupes et non dans le groupe de niveau supérieur, sa génération peut échouée. Vous devez pouvoir déplacer au moins une condition dans le groupe de niveau supérieur sans changer le résultat de votre secteur. Examinez la structure de votre secteur pour déterminer quelles conditions peuvent être déplacées vers votre groupe de niveau supérieur.
• L'une de vos conditions est vide ou incomplète.
  Si votre secteur contient une condition qui ne précise pas les critères nécessaires, vous recevrez un message d'erreur indiquant que votre secteur n'a pas pu être généré. Par exemple, si vous incluez une condition pour l'adresse e-mail> contient mais ne précisez pas ce qu'il doit contenir, un message d'erreur s'affichera lorsque vous tenterez d'exécuter votre secteur. Modifiez votre secteur pour corriger les erreurs, puis relancez-le.
• Vos conditions utilisent des données associées à des champs.
  Les conditions qui utilisent les données des champs d'audit sont plus complexes à traiter par notre système. La génération des segments qui contiennent plusieurs conditions liées à des champs prend donc plus de temps. Pour réduire le temps nécessaire à la création de votre secteur, envisagez d'autres types de conditions qui n'exigent pas de données de champ d'audit. Jetez un œil à Toutes les options de segmentation pour voir ce qui est disponible ou en savoir plus sur les segments avancés .
• Votre secteur contient trop de conditions.
  Pour chaque condition de votre secteur, notre système doit utiliser les données de référence de votre compte. Plus vous en ajoutez de conditions, plus le processus prendra du temps. Les segments complexes peuvent être simplifiés afin de combiner ou supprimer des conditions non nécessaires, ce qui devrait réduire le temps de génération.