Résoudre les problèmes rencontrés dans les analyses avancées

Si vous ne parvenez pas à gérer ou à cibler votre public à un niveau avancé, il se peut que vous ayez des problèmes.

Dans cet article, vous découvrez ce qui peut entraîner des problèmes avec les segments avancés, et des conseils vous aident à les résoudre.

Pour les personnes avec un plan marketing gratuit ou Essentials , chaque secteur peut inclure jusqu'à 5 conditions, et un seul et/ou un opérateur logique. Tous les utilisateurs de Mailchimp Pro peuvent utiliser l'outil de création de segments avancés. Les conditions sont illimitées pour chaque segment avec le constructeur avancé peut avoir des conditions illimitées, avec des opérateurs imbriqués et/ou logiques.

Mon segment n'est pas disponible à l'envoi vers

• Certains segments ne sont peut-être pas disponibles pour le type de votre campagne.
  Les segments avancés ne sont pas disponibles pour les automatisations ou les e-mails URL, car ils impliquent généralement plusieurs envois. Si votre segments n’est pas correctement mis à jour, le contenu risque d’être envoyé aux mauvais contacts, ou de ne pas être envoyé du tout. Si vous devez inclure du contenu RSS dans un e-mail de niveau avancé, nous vous conseillons d'ajouter du contenu RSS à un e-mail standard.

Le nombre de contacts de mon secteur semble incorrect

Plusieurs éléments peuvent expliquer le nombre de contacts que vous utilisez dans votre secteur.

• Votre et/ou votre logique sont configurées incorrectement.
  Vérifiez la configuration de votre et/ou la logique de votre secteur et assurez-vous d'avoir sélectionné la bonne logique pour votre groupe de niveau supérieur. Par exemple, si vous utilisez et la logique pour le groupe de niveau supérieur, les contacts doivent répondre aux conditions pour tous les groupes de votre secteur. Si aucun contact ne correspond à ces conditions, votre nombre sera nul.
• Le secteur doit être mis à jour.
  Lorsqu'un secteur avancé est généré, il utilise une photographie des contacts abonnés qui remplissent les conditions à ce moment-là. Cette photographie ne enregistrera pas les nouveaux contacts abonnés qui rejoignent le public et répondent aux conditions de segments. Pour mettre à jour votre segments avant d'envoyer votre e-mail, activez Finalisez vos destinataires au moment de l'envoi en cliquant sur le bouton Programmer .
  
• Vos contacts ne disposent pas des données nécessaires.
  Les segments avancés ne prennent pas toujours en compte les champs vides comme le faire les segments standard. Lorsque vous utilisez des opérateurs tels que est, n'est pas, contientou ne contient pas, le système peut exclure les contacts qui n'ont pas de données pour le champ spécifié dans votre secteur. En savoir plus sur la logique de l'opérateur dans la segmentation avancée

Je ne vois pas la condition que je veux utiliser

Vous remarquerez peut-être qu'une condition pour un segments ne semble pas être disponible. Voici les explications possibles.

• La condition n'est pas disponible.
  Jetez un coup d'œil aux options de segmentation avancée pour voir si la condition que vous voulez est disponible. Si vous devez utiliser une condition qui n'est pas disponible dans les segments avancés, vous pouvez quand même accomplir votre objectif. Tout d'abord, créez un segments standard en utilisant la condition sélectionnée, puis créez un tag pour tous les contacts de ce segments. Lorsque vous développez votre segments avancé, choisissez le tag que vous avez créé comme l'une de vos conditions.
• Vous essayez de segmenter par une nouveauté dans votre compte.
  Un certain temps peut être nécessaire afin que les modifications apportées à votre compte apparaissent dans vos options de segmentation, comme une nouvelle intégration ou un e-mail envoyé récemment. Nous vous recommandons d'attendre jusqu'à 2 heures pour que les modifications récentes des données apparaissent comme conditions de segmentation.
• Vous n'avez pas les données nécessaires dans votre compte.
  Les filtres de segmentation que vous utilisez dépendent des données disponibles dans votre compte et auprès de votre public. Par exemple, si vous n'avez pas configuré de groupes dans votre liste d'utilisateurs, vous ne pourrez pas les segmenter par groupe.

La génération de mon segment prend trop de temps ou celle-ci a échoué.

Parfois, la manière dont votre segment avancé est configuré peut prendre plus de temps pour le générer, ou ne pas le générer du tout. Voici quelques éléments à vérifier.

• Votre groupe de niveau supérieur ne contient pas de conditions.
  Si votre secteur contient uniquement des conditions dans des sous-groupes et non pas dans le groupe de niveau supérieur, la génération du formulaire risque d'être impossible. Vous devriez pouvoir déplacer au moins 1 condition dans votre groupe de niveau supérieur, et faire en sorte que le résultat de votre segment soit le même. Examinez la structure de votre secteur et déterminez les conditions à déplacer dans votre groupe de niveau supérieur.
• L'une de vos conditions est vide ou incomplète.
  Si votre segment contient une condition qui ne précise pas les critères nécessaires, vous recevrez un message d'erreur indiquant que votre segment n'a pas pu être généré. Par exemple, si vous voulez inclure une condition pour l'adresse e-mail > contient, mais ne précisez pas ce qu'il doit contenir, et vous recevrez un message d'erreur lorsque vous tenterez d'exécuter votre segments. Modifiez votre segments pour corriger les erreurs, puis exécutez-le à nouveau.
• Vos conditions utilisent des données liées à un champ.
  Les conditions qui utilisent des données de champ sont plus complexes à traiter. Par conséquent, les segments qui contiennent plusieurs conditions seront plus longs à générer. Pour réduire le temps nécessaire à la génération de votre segment, prenez en compte d'autres types de conditions qui ne nécessitent pas de données de champ d'audit public. Jetez un coup d'œil à Toutes les options de segments pour voir ce qui est disponible ou en savoir plus sur les segments avancés.
• Votre secteur contient trop de conditions.
  Pour chaque condition de votre secteur, notre système doit répertorier les données de votre compte. Plus il y a de conditions dans votre secteur, plus la génération prendra de temps. Les segments complexes peuvent souvent être simplifiés pour combiner les conditions ou supprimer des conditions non nécessaires, ce qui devrait réduire le temps de génération.