Créer un test A/B

À chaque fois que vous créez un e-mail, vous pouvez vous demander si votre contenu est présenté de la meilleure manière à votre réception. Testez l'engagement de vos clients en testant vos produits/services.

Dans cet article, vous apprendrez à créer et à modifier les tests A/B.

Avant de commencer

Prenez en compte les points suivants avant de passer à cette procédure.

• Le test A/B par e-mail et SMS est inclus dans l' abonnement Essentials ou supérieur . La fonctionnalité de test A/B des formulaires contextuels est incluse dans l' abonnement Standard ou supérieur .
• Pour des informations sur le fonctionnement des tests A/B, lisez À propos des tests A/B .
• Créez un test multidimensionnel pour comparer plusieurs variables dans un seul e-mail. Cette fonctionnalité est incluse dans l' abonnement Standard ou supérieur .
• Lorsque vous testez le contenu en tant que variable dans un test A/B, choisissez le bénéficiaire selon le taux de clic, contrairement au taux d'ouverture, puisque l'ouverture d'e-mail a lieu avant qu'un contact abonné ne consulte votre contenu.

lignes d'objet test A/B

Testez les lignes d'objet directement dans la liste de contrôle de l'e-mail pour déterminer quelle phrase répond le mieux à votre message. Les lignes d'objet peuvent comporter jusqu'à 150 caractères. Cependant, 60 caractères maximum sont recommandés.

Pour tester la ligne d'objet de votre e-mail, suivez les étapes ci-dessous.

1. Dans la liste de contrôle des e-mails, cliquez sur la section Objet .
2. Cliquez sur Créer un test A/B .
3. Dans le champ Objet de la ligne A , entrez la ligne d'objet que vous souhaitez tester.
4. Dans le champ Objet, ligne B , entrez une autre ligne d'objet que vous souhaitez tester.
5. Dans le champ Visualiser le texte , entrez le texte que vous voulez faire apparaître dans la boîte de réception d’un destinataire après la ligne d’objet. Il peut comporter jusqu'à 150 caractères. Ce champ est facultatif.
6. Cliquez sur Enregistrer .

Créer un e-mail test A/B

Les tests A/B des e-mails se basent sur une séquence : créer et nommer le test, choisir les destinataires, sélectionner une variable, choisir la configuration et ajouter le contenu. Enfin, confirmez que tout est correct et envoyez-le.

Pour créer un test A/B, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur l’icône Créer , puis sur E-mail .
2. Cliquez sur Test A/B .
3. Entrez le nom d’une adresse e-mail et cliquez sur Commencer .

Si vous voyez l'option Multidimensionnelle à la place, votre version inclut des options de test avancé. Pour en savoir plus, consultez Créer un test multidimensionnel .

Étape Destinataires

Sur l'étape Destinataires, choisissez le destinataire ou le secteur à lequel vous souhaitez envoyer votre test. Configurez un nouveau secteur sur cet écran ou choisissez un secteur enregistré .

Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Suivant .

Étape selon les variables

Sur l'étape Paramètres, sélectionnez si vous souhaitez tester votre ligne d'objet, le nom du destinataire, le contenu ou l'heure de l'envoi.

Pour choisir la variable que vous souhaitez tester, suivez les étapes ci-dessous.

1. Sur l'étape Paramètres , cliquez sur la variable que vous souhaitez tester.
   
2. Cliquez sur les icônes plus et moins pour ajouter ou supprimer des variations à la variable. Testez une variable avec jusqu'à 3 variantes.
   
   Chaque variante génère une combinaison telle qu’elle est indiquée dans la section Récapitulatif. Par exemple, pour tester 3 lignes d'objet, nous allons créer trois combinaisons d'e-mails.
   
3. Dans la section Quel pourcentage de vos destinataires devrait recevoir vos combinaisons de test ? section, utilisez le curseur pour choisir le nombre de contacts abonnés à lesquels vous souhaitez envoyer vos combinaisons de test.
   
   Vérifiez le nombre de destinataires qui recevront chaque combinaison dans la section Récapitulatif . Nous demandons que vous envoyiez à au moins 10 % de vos destinataires pour tout type de test A/B afin que le curseur ne dépasse pas 10 %. Si vous testez la fonctionnalité d'envoi, vous enverrez toujours à 100 % des contacts e-mail abonnés dans le cible ou le secteur que vous avez choisi.
   
   Nous vous conseillons d'envoyer chaque combinaison à au moins 5 000 e-mails abonnés pour obtenir les données les plus utiles. De plus petits tests peuvent également vous aider à en savoir plus sur les préférences de votre utilisateur.
4. Choisissez de déterminer le bénéficiaire en fonction du taux d'ouverture , du taux de clic , du total des revenus ou manuellement . Ensuite, choisissez la durée pendant laquelle vous souhaitez que le test s'exécute.
   
   À la fin de la phase de test, nous enverrons la combinaison gagnée à vos destinataires restants. Si vous choisissez d’envoyer des combinaisons de test à 100 % de vos destinataires, vous ne verrez pas cette option.
5. Cliquez sur Suivant .

Étape de configuration

En fonction de la variable que vous testez, l'étape de configuration comportera plusieurs champs d'objet d'e-mail, d'adresse e-mail et de nom, et d'objet de ligne.

Pour choisir votre configuration, suivez les étapes ci-dessous.

1. Indiquez l' objet de l'e-mail , l'adresse e-mail de l'expéditeur et le nom de l'expéditeur dans les champs fournis. Les paramètres de variation des heures travaillées apparaissent également à cette étape.
2. Cochez les cases à côté des paramètres ou options de suivi de votre choix. Le suivi s'ouvre et les clics ne peuvent pas être désactivés, car ils sont utilisés pour déterminer le bénéficiaire du test.
3. Cliquez sur Suivant .

Étape Contenu

L'étape Contenu vous permet d'ajouter du contenu à votre test. Ce qui s'affiche à cette étape peut varier si vous décidez de tester le contenu.

Tester la ligne d'objet, le nom du ou envoyer l'heure

Pour ajouter du contenu lorsque votre variable est une ligne d'objet, un nom de provenance ou une heure d'envoi, suivez les étapes ci-dessous.

1. Sur l'étape Sélectionner un modèle de l'outil de création de contenu, choisissez votre mise en page .
2. Personnalisez votre e - mail dans l'outil de création.
3. Lorsque vous avez tout ce que vous voulez, cliquez sur Confirmer avant d'envoyer le .

Contenu test

Si votre variable est Contenu, l’étape Contenu affiche un aperçu pour chaque variante.

Pour ajouter du contenu à chaque variante, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Ajouter du contenu pour une variante de votre e-mail.
2. Sur l'étape Sélectionner un modèle de l'outil de création de contenu, choisissez votre mise en page .
3. Personnalisez votre e - mail dans l'outil de création. Lorsque vous avez tout ce que vous voulez, cliquez sur Enregistrer et retourner au contenu .
4. Sur l'étape Description de l'outil de création de contenu, entrez du texte pour décrire la variation du contenu. Les contacts de messagerie abonnés ne verront pas cette description mais elle vous aidera à vous rappeler des différences entre chaque variante.
5. Cliquez sur Continuer au contenu pour revenir à vos variantes de contenu.
6. Répétez les étapes 1 à 5 pour chaque variante de contenu. Sur l'étape Sélectionner un modèle , utilisez un modèle différent ou sélectionnez une variante que vous avez déjà conçue dans l'onglet Variations précédentes .
7. Lorsque vous avez tout ce que vous voulez, cliquez sur Suivant .

Confirmer l'étape

À l'étape Confirmer, vous pouvez réviser les combinaisons qui constituent votre test CC et les envoyer lorsqu'elles seront prêtes.

Pour confirmer et envoyer votre test A/B, suivez les étapes ci-dessous.

1. Vérifiez la liste de contrôle avant livraison. Cliquez sur Résoudre ou Modifier pour apporter des changements.
2. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Envoyer pour envoyer votre test maintenant ou sur Programmer pour le programmer à une date ultérieure.

Il se peut que les contacts de messagerie abonnés ne puissent pas interagir avec votre adresse de messagerie dans l'immédiat. Il se peut donc que les données de test puissent prendre un certain temps. Après avoir envoyé un test A/B, vous devez attendre au moins 4 heures avant d'envoyer la combinaison gagnée. Les e-mails de notification des litiges sont envoyés à tous les utilisateurs de votre compte dont le niveau d'utilisateur est supérieur ou égal à Gérer .

• Si un contact abonné ouvre l'e-mail dans son navigateur, il peut toujours voir la combinaison test reçue, même si la combinaison gagnée est différente.
• La combinaison réussie de votre test A/B apparaît dans les archives des e-mails publics pour votre destination, à moins que vous ne testiez l'heure d'envoi.

Choisir un bénéficiaire manuellement

Si vous sélectionnez Sélection manuelle dans le menu déroulant à l'étape Factures du constructeur, vous pouvez afficher le rapport une fois que les tests ont été envoyés et choisir un bénéficiaire.

Pour choisir un bénéficiaire manuellement, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Analyses , puis sur Rapports .
2. Cliquez sur Afficher le rapport pour le test A/B que vous souhaitez utiliser.
3. Une alerte vous indiquera où vous en êtes et vous recommandera d'attendre au moins 4 heures.
4. Révisez le rapport pour chaque combinaison. Sous Finaliser votre test , appuyez sur la case d'option à côté de la combinaison que vous souhaitez envoyer à vos contacts restants.
   
5. Cliquez sur Envoyer aux destinataires restants .
6. Dans la fenêtre modale de confirmation, cliquez sur Envoyer maintenant .

Passer à la sélection manuelle

Une fois que vous aurez envoyé votre test, vous pourrez décider de choisir la combinaison bénéficiaire manuellement.

Pour passer à la sélection manuelle après avoir envoyé votre test, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Analyses , puis sur Rapports .
2. Cliquez sur Afficher le rapport pour le test A/B que vous voulez utiliser.
3. Cliquez sur Passer à la sélection manuelle dans le bloc d'alerte.
4. Dans la fenêtre modale, entrez Convertir en majuscules et cliquez sur Convertir .
5. Lorsque vous êtes prêt, choisissez une combinaison pour envoyer immédiatement à vos destinataires restants.

• Si vous avez envoyé des combinaisons test à 100 % des destinataires, vous n'avez pas l'option de choisir manuellement le bénéficiaire, car il a déjà reçu votre e-mail.
• Si aucun de vos destinataires n’ouvre ou ne cliquez sur une combinaison de test, le dernier groupe de destinataires recevra par défaut la dernière combinaison. Ce problème peut se produire si votre test est envoyé à très peu de destinataires.
• Si le même nombre de personnes cliquez sur pour ouvrir vos combinaisons, la première combinaison sera envoyée aux destinataires restants.

Créer un test SMS A/B

Utilisez un test A/B pour aligner les SMS avec votre destinataire. En savoir plus sur la longueur du message, si les destinataires préférez les émoticônes ou le texte clair, s’ils préfèrent les images ou proposer des codes de remise. Pour les tests A/B pour les SMS, nous choisissez automatiquement la variante gagnée en fonction du taux de clic le plus élevé. Vous pouvez également sélectionner le bénéficiaire manuellement.

• Pour déterminer une version gagné, chaque message de votre test A/B doit être associé à un lien.
• Pour effectuer un test A/B, nous devons raccourcir les liens ajoutés à vos messages et les suivre de près.

Pour créer un test A/B, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur SMS .
2. Cliquez sur Créer un SMS .
3. Dans la section Contenu , appuyez sur Modifier .
4. Dans l'outil de création de SMS, cliquez sur Facturer/B pour tester ce message .

L'écran affiche un menu déroulant au-dessus de la section Message avec vos deux variantes étiquetées « Message A » et « Message B ». Il y aura aussi une section avec des modèles de deux messages sur lesquels vous pouvez cliquer. Lorsque vous cliquez sur une modèle, vous avez accès au champ Message pour apporter des modifications.

Après avoir conçu votre message, cliquez sur Enregistrer et continuez pour retourner à la liste de contrôle des SMS.

Détails du test A/B

Lorsque vous aurez sélectionné pour tester A/B le message, la section Détails du test A/B apparaîtra sur la liste de contrôle du SMS. Vous pouvez déterminer le pourcentage de destinataires qui recevra chaque variante, sélectionner le temps pendant lequel le test sera exécuté et quels seront les critères les plus gagnés.

Une fois que vous avez défini les conditions pour le test A/B, cliquez sur Enregistrer pour revenir à la liste de contrôle du SMS. Cliquez sur Envoyer ou programmer pour envoyer le test A/B maintenant ou programmez-le pour le moment. Si vous souhaitez envoyer ou programmer votre test A/B à une date ultérieure, cliquez sur Terminer plus tard pour revenir à la page Aperçu du SMS .

Arrêter le test plus tôt

Lorsqu'un test A/B est en cours et envoyé, vous pouvez sélectionner manuellement la combinaison gagnée.

Pour mettre fin au test tôt après l'avoir envoyée, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Analyses , puis sur Rapports .
2. Cliquez sur Afficher le rapport pour le test A/B que vous voulez utiliser.
3. Sélectionnez l'onglet Résultats des tests , puis cliquez sur Terminer le test de manière anticipée .
4. Ensuite, choisissez la version test que vous souhaitez envoyer au reste de vos destinataires. Vous pouvez également mettre fin au test ici sans envoyer de version gagnée.
5. Si vous avez sélectionné une version réussie, cliquez sur le bouton Envoyer le bénéficiaire aux destinataires restants .
6. Dans la fenêtre modale Terminer le test et envoyer la version contextuelle , cliquez sur Envoyer .

Créer un test A/B de formulaire contextuel

Utilisez un test A/B pour savoir quelle version de votre formulaire contextuelle est la plus adaptée. Nous allons créer une copie de votre formulaire contextuel que vous pourrez modifier, puis tester. Choisissez les couleurs, les images, le texte ou modifiez votre offre pour voir ce qui correspond à vos visiteurs. 50 % des destinataires recevront chaque variante. Après la publication, le test A/B fonctionne jusqu'à ce que vous choisissez un bénéficiaire.

Pour créer un test A/B de formulaire contextuel, suivez les étapes ci-dessous.

1. Sélectionnez le formulaire contextuel en brouillon à utiliser.
2. Dans la section À quoi ressemblerait-elle ? section de la liste de contrôle, cliquez sur Ajouter la version au test A/B .
3. Cliquez sur Modifier le titre du test pour entrer un nom pour votre test A/B.
   La section Détails du test A/B indique le pourcentage de destinataires qui recevront chaque version test.
4. Cliquez sur Enregistrer .
5. Cliquez sur le menu déroulant Modifier le contenu pour modifier votre contenu. Dans l'éditeur, modifiez les couleurs, les images, le texte ou changez votre offre.
6. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Enregistrer et vérifier .
7. La fenêtre de prévisualisation de l'outil de création de formulaire contextuel affiche vos deux versions test. Cliquez sur le menu déroulant Modifier pour apporter des modifications ou sur Supprimer .
   
8. Cliquez sur Modifier le titre pour renommer chaque version. Nous vous suggérons de nommer les versions ‡en fonction de ce que vous essayez de tester. Par exemple, si vous voulez tester des couleurs chauds et des couleurs froids, nommez chaque version en conséquence.
9. Cliquez sur Publier ou programmer pour publier votre test A/B maintenant ou le programmer plus tard.
10. Sur la page Détails du formulaire , nous renseignerons les données relatives aux impressions uniques, ainsi qu'aux taux d'inscription par e-mail et par SMS pour chaque version. Suivi pour tous les appareils ou par type d'appareil
11. Évaluez les données de test, puis cliquez sur Sélectionner comme gagné à côté de la version gagnée.
    
12. Cliquez sur Publier la fenêtre contextuelle pour publier la version gagnée en direct sur votre site Web.

Après la publication, le test A/B se termine automatiquement. La version gagné du formulaire contextuel est disponible pour tous les visiteurs du site Web. Toutes les données de performance recommencent et la version précédente est archivée.