Créer un test A/B

À chaque fois que vous créez un e-mail, vous vous demandez peut-être si votre contenu est présenté de la meilleure façon à votre public. Utilisez un test A/B pour comparer l'impact de vos petites modifications sur votre engagement marketing.

Dans cet article, vous apprendrez à créer et à modifier des tests A/B.

Avant de commencer

Voici quelques choses à savoir avant de passer à cette étape.

• Le test A/B pour les e-mails et les SMS est inclus dans l' abonnement Essentials ou supérieur. La fonctionnalité de test des formulaires contextuels A/B est incluse dans l' abonnement Standard ou supérieur.
• Pour en savoir plus sur le fonctionnement des tests A/B, lisez À propos des tests A/B.
• Créez un test à plusieurs variables pour comparer plusieurs variables dans une seule adresse e-mail. Cette fonctionnalité est incluse dans l' abonnement Standard ou supérieur.
• Lorsque vous testez le contenu en tant que variable dans un test A/B, choisissez le destinataire par taux de clic, contrairement au taux d'ouverture d'e-mails, étant donné que l'ouverture d'un compte apparaît avant qu'un contact abonné ne consulte votre contenu.

Créer une adresse e-mail test A/B

Les tests A/B pour les e-mails sont intégrés dans une série d'étapes. Vous devrez d'abord créer et donner un nom à votre test, puis choisir vos destinataires, choisir la variable à tester, choisir votre configuration et ajouter votre contenu. Enfin, vous confirmerez que tout est correct et que vous l'avez envoyé.

Pour créer un test A/B, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur l’icône Créer , puis sur E-mail.
2. Cliquez sur Test A/B.
3. Entrez le nom d’un e-mail et cliquez sur Commencer.

Si vous voyez plutôt l’option Multidifférence , votre version inclut des options de test avancé. Pour en savoir plus, consultez Créer un test multi-varié

Étape Destinataires

À l'étape Destinataires, choisissez le public ou le secteur auquel vous souhaitez envoyer votre test. Configurez un nouveau segments sur cet écran ou choisissez un segments enregistré.

Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Suivant.

Étape Factures

À l'étape Paramètres, choisissez de tester votre objet, le nom de l'émetteur, le contenu ou l'heure d'envoi.

Pour choisir la variable à tester, suivez les étapes ci-dessous.

1. À l'étape Factures , cliquez sur la variable à tester.
   
2. Cliquez sur les icônes plus ou moins pour ajouter ou supprimer des variantes à la variable. Testez 1 variable avec jusqu'à 3 variantes.
   
   Chaque variation génère la combinaison indiquée dans la section Récapitulatif. Par exemple, pour tester trois lignes d'objet, nous allons créer trois combinaisons de votre adresse e-mail.
   
3. Dans la section Quel pourcentage des destinataires devriez recevoir vos combinaisons de test ? , utilisez le curseur pour choisir le nombre de contacts auxquels vous voulez envoyer vos combinaisons de test.
   
   Vérifiez le nombre de destinataires qui recevront chaque combinaison dans la section Récapitulatif . Vous devez envoyer vos destinataires à au moins 10 % des destinataires pour tout type de test A/B. De cette façon, le curseur ne passera pas en dessous de 10 %. Si vous testez Envoyer les heures, vous enverrez toujours à 100 % des contacts par e-mail de votre cible.
   
   Nous vous recommandons d'envoyer chaque combinaison à au moins 5 000 e-mails de contact abonné pour obtenir les données les plus utiles. Des tests plus petits peuvent également vous aider à connaître les préférences de votre public.
4. Choisissez de déterminer le bénéficiaire en fonction du taux d'ouverture d'e-mails, du taux de clic, du total des revenusou manuellement. Ensuite, déterminez la durée du test.
   
   À la fin de la version test, nous enverrons la combinaison réussie aux destinataires restants. Si vous choisissez d'envoyer les combinaisons de test à 100 % de vos destinataires, vous ne verrez pas cette option.
5. Cliquez sur Suivant.

Étape de la configuration

En fonction de la variable que vous testez, l'étape de configuration affichera plusieurs champs Objet de l'e-mail, Adresse et nom de l'émetteur et.

Pour choisir votre configuration, suivez les étapes ci-dessous.

1. Entrez l' objet de l'e-mail, l'adresse e-mail de l'émetteuret le nom de l'émetteur dans les champs fournis. Les paramètres de modification des heures travaillées apparaissent également à cette étape.
2. Cochez les cases en regard des paramètres ou options de suivi de votre choix. Le suivi s'ouvre et les clics ne peuvent pas être désactivés, car ils sont utilisés pour déterminer le destinataire du test.
3. Cliquez sur Suivant.

Étape du contenu

L'étape Contenu vous permet d'ajouter le contenu de votre test. Ce qui s'affiche à cette étape varie si vous choisissez de tester le contenu.

Ligne d'objet du test, Nom de l'émetteur ou Envoyer les heures travaillées

Pour ajouter du contenu lorsque votre variable est la ligne d'objet, le nom de l'émetteur ou l'heure d'envoi, suivez les étapes ci-dessous.

1. À l'étape Sélectionner un modèle de l'outil de création de contenu, choisissez votre mise en page.
2. Créez et prévisualisez votre e-mail dans l'outil de création.
3. Lorsque tout est configuré correctement, cliquez sur Confirmer avant d'envoyer le fichier.

Contenu test

Si votre variable est un contenu, l'étape Contenu affiche un aperçu de chaque variante.

Pour ajouter le contenu à chaque variante, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Ajouter du contenu pour une variante de votre e-mail.
2. À l'étape Sélectionner un modèle de l'outil de création de contenu, choisissez votre mise en page.
3. Créez et prévisualisez votre e-mail dans l'outil de création. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer et revenir au contenu.
4. À l'étape Description de l'outil de création de contenu, entrez un texte pour décrire la variante du contenu. Les contacts abonné(e)s ne verront pas cette description mais elle vous aidera à vous rappeler des différences entre chaque variante.
5. Cliquez sur Continuer au contenu pour revenir aux variations de votre contenu.
6. Répétez les étapes 1 à 5 pour chaque modification du contenu. À l'étape Sélectionner un modèle , utilisez un autre modèle ou sélectionnez une variante que vous avez déjà conçue dans l'onglet Variations précédentes .
7. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Suivant.

Confirmer l'étape

L'étape Confirmer sert à vérifier les combinaisons composant votre test A/B et à les envoyer lorsqu'elles seront prêtes.

Pour confirmer et envoyer votre test A/B, suivez les étapes ci-dessous.

1. Vérifiez la liste de contrôle avant envoi. Cliquez sur Résoudre ou Modifier pour apporter des changements.
2. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Envoyer pour envoyer votre test maintenant, ou cliquez sur Programmer pour le programmer à une date ultérieure.

Il se peut que les contacts de messagerie abonnés ne puissent pas interagir avec votre adresse e-mail tout de suite, il se peut donc que les données test ne soient pas complètes. Nous vous recommandons d'attendre au moins 4 heures après avoir envoyé un test A/B pour envoyer la combinaison réussie. Les e-mails de notification des gains sont envoyés aux utilisateurs de votre compte ayant un niveau d'utilisateur de gestionnaire ou de niveau supérieur.

• Si un contact abonné ouvre l'e-mail dans son navigateur, il voit toujours la combinaison de test qu'il a reçue, même si la combinaison gagnée est différente.
• La combinaison gagnée de votre test A/B apparaît dans l' archive des e-mails publics, à moins que vous n'ayez testé les heures d'envoi.

Choisissez manuellement un bénéficiaire.

Si vous choisissez Sélection manuelle dans le menu déroulant de l'étape Factures du constructeur, vous pourrez consulter le rapport une fois que les tests seront envoyés et choisir un sélectionné.

Pour choisir manuellement un destinataire, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Analyses, puis sur Rapports.
2. Cliquez sur Afficher le rapport pour le test A/B que vous souhaitez utiliser.
3. Une alerte vous indiquera depuis quand vous êtes dans la version d'essai et vous recommandera d'attendre au moins 4 heures.
4. Révisez le rapport pour chaque combinaison. Dans la section Finaliser votre test, appuyez sur la case d'option à côté de la combinaison que vous voulez envoyer à vos contacts restants.
   
5. Cliquez sur Envoyer aux destinataires restants.
6. Dans la fenêtre modale de confirmation, cliquez sur Envoyer maintenant

Passer à la sélection manuelle

Après avoir envoyé votre test, vous pouvez décider de choisir manuellement la combinaison gagnée.

Pour passer à la sélection manuelle après avoir envoyé votre test, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Analyses, puis sur Rapports.
2. Cliquez sur Afficher le rapport pour le test A/B que vous voulez utiliser.
3. Cliquez sur Passer à la sélection manuelle dans le bloc d'alertes.
4. Dans la fenêtre modale, entrez FACTURER en majuscules et cliquez sur Convertir.
5. Lorsque vous êtes prêt, choisissez une combinaison à envoyer immédiatement à vos destinataires restants.

• Si vous avez envoyé des combinaisons de test à 100 % des destinataires, vous ne pourrez pas choisir manuellement le destinataire, car il a déjà reçu votre e-mail.
• Si aucun de vos destinataires n’ouvre ou ne cliquez sur une combinaison de test, les destinataires finaux choisiront par défaut la dernière combinaison. Ce problème peut survenir si votre test est envoyé à très peu de destinataires.
• Si le même nombre de personnes clique sur et ouvre vos combinaisons, la première combinaison sera envoyée aux destinataires restants.

Créer un test A/B pour SMS

Utilisez un test A/B pour faire correspondre les SMS à votre public. Déterminez en fonction de la durée du message, si les destinataires préférez les émoticônes ou le texte clair, s'ils préférez les images, ou proposez des codes promotionnels. Avec le test A/B pour les SMS, nous choisirons automatiquement la variante gagnée en fonction du taux de clics le plus élevé. Vous pouvez également sélectionner le bénéficiaire manuellement.

• Pour déterminer une version de la version gagnée, vous devez renseigner un lien dans chaque message de votre test A/B.
• Pour effectuer un test A/B, nous devons raccourcir et suivre les liens ajoutés à vos messages.

Pour créer un test A/B, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur SMS.
2. Cliquez sur Créer un SMS.
3. Dans la section Contenu , appuyez sur Modifier.
4. Dans l'outil de création de SMS, cliquez sur Tester ce message pour A/B.

L'écran affiche le menu déroulant au-dessus de la section Message avec vos deux variantes étiquetées comme « Message A » et « Message B ». Il y aura aussi une section avec des modèles des deux messages sur lesquels vous pouvez cliquer. Après avoir cliqué sur une mémo, vous aurez accès au champ Message pour effectuer des modifications.

Après avoir conçu votre message, cliquez sur Enregistrer et continuez pour retourner à la liste de contrôle des SMS.

Détails du test A/B

Lorsque vous aurez sélectionné pour tester le message A/B, la section Détails du test A/B apparaîtra dans la liste de contrôle des SMS. Vous pouvez déterminer le pourcentage de destinataires qui bénéficieront à chaque modification, sélectionner la durée pendant laquelle le test sera effectué et quels seront les critères de succès.

Après avoir configuré les conditions pour le test A/B, cliquez sur Enregistrer pour retourner à la liste de contrôle SMS. Cliquez sur Envoyer ou programmer pour envoyer le test A/B maintenant ou choisissez de le programmer plus tard. Si vous voulez envoyer ou programmer votre test A/B à une date ultérieure, cliquez sur Terminer plus tard pour retourner à la page Aperçu des SMS .

Mettre fin au test plus tôt

Une fois que le test A/B a commencé à être envoyé, vous pouvez choisir manuellement la combinaison gagnée.

Pour mettre fin au test tôt après l'avoir envoyé, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Analyses, puis sur Rapports.
2. Cliquez sur Afficher le rapport pour le test A/B que vous voulez utiliser.
3. Cliquez sur l'onglet Résultats du test , puis sur Terminer le test plus tôt.
4. Ensuite, choisissez la version test que vous voulez envoyer au reste de vos destinataires. Vous pouvez également mettre fin au test ici sans envoyer de version définitive.
5. Si vous avez sélectionné une version réussie, cliquez sur le bouton Envoyer le gagné aux destinataires restants .
6. Dans la fenêtre modale Terminer le test et envoyer la fenêtre contextuelle sélectionnée , cliquez sur Envoyer

Créer un formulaire contextuel test A/B

Utilisez un test A/B pour voir quelle version de votre formulaire contextuelle est la plus performante. Nous allons créer un duplicata de votre formulaire contextuel que vous pourrez modifier, puis le tester. Modifiez les couleurs, les images, le texte ou modifiez votre offre pour voir ce qui plaît dans votre site Web. 50 % des destinataires recevront chaque variante. Après la publication, votre test A/B fonctionne jusqu'à ce que vous ayez sélectionné un sélectionné.

Pour créer un test A/B contextuel, suivez les étapes ci-dessous.

1. Sélectionnez le brouillon de la fenêtre contextuelle à utiliser.
2. Dans la section À quoi cela ressemblerait-il ? section de la liste de contrôle, cliquez sur Ajouter une version au test A/B.
3. Cliquez sur Modifier le titre du test afin d'entrer un nom pour votre test A/B.
   La section Contenu des détails du test indique le pourcentage de destinataires qui reçoivent chaque version du test.
4. Cliquez sur Enregistrer.
5. Cliquez sur la liste déroulante Modifier le contenu afin de personnaliser votre contenu pour les versions A et B. Dans l'éditeur, mettez à jour les couleurs, les images, le texte ou modifiez votre offre.
6. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Enregistrer et vérifier
7. La fenêtre de prévisualisation dans l'outil de création de formulaire contextuel affiche vos deux versions de test. Cliquez sur le menu déroulant Modifier pour apporter des modifications ou cliquez sur Supprimer.
   
8. Cliquez sur Modifier le titre pour renommer chaque version. Nous vous suggérons d'attribuer un nom à ‡versions en fonction de ce que vous essayez de tester. Par exemple, si vous voulez tester des couleurs chaudes et des couleurs fraises, nommez chaque version en conséquence.
9. Cliquez sur Publier ou programmer pour publier votre test A/B maintenant ou le programmer plus tard.
10. Sur la page Détails du formulaire , nous remplirons les données pour les taux uniques d'inscription, par e-mail et par SMS pour chaque version. Effectuez le suivi des analyses pour tous les appareils ou par type d'appareil.
11. Évaluez les données de test, puis cliquez sur Sélectionner comme gagné à côté de la version gagnée.
    
12. Cliquez sur Publier la fenêtre pour publier la version sélectionnée en direct sur votre site Web.

Après la publication, le test A/B prend automatiquement fin. La version du formulaire contextuel taux est en direct pour tous les navigateurs du site Web. Toutes les données sur les performances recommencent, et la version précédente est archivée.