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Créer un test A/B

by Intuit Mis à jour 2 semaines

À chaque fois que vous créez un e-mail, vous vous demandez peut-être si votre contenu est présenté de la meilleure façon à votre public. Utilisez un test A/B pour comparer l'impact de vos petites modifications sur votre engagement marketing.

Dans cet article, vous apprendrez à créer et à modifier des tests A/B.

Avant de commencer

Voici quelques choses à savoir avant de passer à cette étape.

  • Cette fonctionnalité est incluse dans la version Essentials ou ultérieure.
  • Pour en savoir plus sur le fonctionnement des tests A/B, lisez À propos des tests A/B.
  • Créez un test à plusieurs variables pour comparer plusieurs variables dans une seule adresse e-mail. Cette fonctionnalité est incluse dans l' abonnement Standard ou supérieur.
  • Lorsque vous testez le contenu en tant que variable dans un test A/B, choisissez le destinataire par taux de clic, contrairement au taux d'ouverture d'e-mails, étant donné que l'ouverture d'un compte apparaît avant qu'un contact abonné ne consulte votre contenu.

Créer une adresse e-mail test A/B

Les tests A/B sont intégrés dans une série d'étapes. Vous devrez d'abord créer et donner un nom à votre test, puis choisir vos destinataires, choisir la variable à tester, choisir votre configuration et ajouter votre contenu. Enfin, vous confirmerez que tout est correct et que vous l'avez envoyé.

Pour créer un test A/B, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Cliquez sur l’icône Créer , puis sur E-mail.
  2. Cliquez sur Test A/B.
  3. Entrez le nom d’un e-mail et cliquez sur Commencer.

Si vous voyez plutôt l’option Multidifférence , votre version inclut des options de test avancé. Pour en savoir plus, consultez Créer un test multi-varié

Étape Destinataires

À l'étape Destinataires de l'outil de création, choisissez le public ou le segments auquel vous souhaitez envoyer votre test. Vous pouvez configurer un nouveau secteur d'activité sur cet écran ou sélectionner un secteur enregistré.

Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Suivant.

Étape Factures

À l'étape Factures, vous pouvez choisir de tester votre objet, le nom de l'émetteur, le contenu ou l'heure d'envoi.

Pour choisir la variable à tester, suivez les étapes ci-dessous.

  1. À l'étape Factures , cliquez sur la variable à tester.
    Écran des quatre variables, ligne d'objet, Nom de l'émetteur, Contenu et Heure d'envoi
  2. Cliquez sur les icônes plus ou moins pour ajouter ou supprimer des variantes à la variable. Testez 1 variable avec jusqu'à 3 variantes.
    Le curseur se trouve au-dessus de l'icône plus pour choisir 3 lignes d'objet.
    Chaque variation générera une combinaison, comme indiqué dans la section Récapitulatif. Par exemple, pour tester trois lignes d'objet, nous allons créer trois combinaisons de votre adresse e-mail.
    Écran de 3 lignes d'objet pour un total de 3 combinaisons.
  3. Dans la section Quel pourcentage des destinataires devriez recevoir vos combinaisons de test ? , utilisez le curseur pour choisir le nombre de contacts auxquels vous voulez envoyer vos combinaisons de test.
    Écran d'un curseur faisant glisser le curseur vers 80 %.
    Vérifiez le nombre de destinataires qui recevront chaque combinaison dans la section Récapitulatif . Vous devez envoyer votre message à au moins 10 % des destinataires pour tout type de test A/B. Le curseur ne sera donc pas inférieur à 10 %. Si vous testez Envoyer les heures, vous enverrez toujours à 100 % des contacts abonnés dans le public ou le secteur que vous avez sélectionné.

    Nous vous recommandons d'envoyer chaque combinaison à au moins 5 000 contacts abonnés pour obtenir les données les plus utiles. Cependant, des tests de plus petite taille peuvent vous aider à en savoir plus sur les préférences de votre public.
  4. Choisissez de déterminer le bénéficiaire en fonction du taux d'ouverture d'e-mails, du taux de clic, du total des revenusou manuellement. Ensuite, déterminez la durée du test.
    Écran indiquant la manière dont le bénéficiaire sera sélectionné, avec le taux d'ouverture d'un compte après 4 heures choisies.
    À la fin de la version test, nous enverrons la combinaison réussie aux destinataires restants. Si vous choisissez d'envoyer les combinaisons de test à 100 % de vos destinataires, vous ne verrez pas cette option.
  5. Cliquez sur Suivant.

Étape de la configuration

En fonction de la variable que vous testez, l'étape de configuration affichera plusieurs champs Objet de l'e-mail, Adresse et nom de l'émetteur et.

Pour choisir votre configuration, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Entrez l' objet de l'e-mail, l'adresse e-mail de l'émetteuret le nom de l'émetteur dans les champs fournis. Les paramètres de modification des heures travaillées apparaissent également à cette étape.
    Trois_lignes_ différents_subject_lignes
  2. Cochez les cases en regard des paramètres ou options de suivi de votre choix. Le suivi s'ouvre et les clics ne peuvent pas être désactivés, car ils sont utilisés pour déterminer le destinataire du test.
    campagnes-abtesting-trackingoptions
  3. Cliquez sur Suivant.

Étape du contenu

L'étape Contenu vous permet d'ajouter le contenu de votre test. Ce qui s'affiche à cette étape varie si vous choisissez de tester le contenu.

Ligne d'objet du test, Nom de l'émetteur ou Envoyer les heures travaillées

Pour ajouter du contenu lorsque votre variable est la ligne d'objet, le nom de l'émetteur ou l'heure d'envoi, suivez les étapes ci-dessous.

  1. À l'étape Sélectionner un modèle de l'outil de création de contenu, choisissez votre mise en page.
  2. Créez et prévisualisez votre e-mail dans l'outil de création.
  3. Lorsque tout est configuré correctement, cliquez sur Confirmer avant d'envoyer le fichier.

Contenu test

Si votre variable est un contenu, l'étape Contenu affiche un aperçu de chaque variante.

Pour ajouter le contenu à chaque variante, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Cliquez sur Ajouter du contenu pour une variante de votre e-mail.
  2. À l'étape Sélectionner un modèle de l'outil de création de contenu, choisissez votre mise en page.
  3. Créez et prévisualisez votre e-mail dans l'outil de création. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer et revenir au contenu.
  4. À l'étape Description de l'outil de création de contenu, entrez un texte pour décrire la variante du contenu. Les contacts abonnés ne verront pas cette description, mais elle vous aidera à vous rappeler des différences entre chaque variante.
    Écran de l'étape relative à la description du contenu, avec l'option Soutien technique au produit
  5. Cliquez sur Continuer au contenu pour revenir aux variations de votre contenu.
  6. Répétez les étapes 1 à 5 pour chaque modification du contenu. À l'étape Sélectionner un modèle , utilisez un autre modèle ou sélectionnez une variante que vous avez déjà conçue dans l'onglet Variations précédentes .
    Écran d'une variante précédente sur la page de configuration du contenu
  7. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Suivant.

Confirmer l'étape

L'étape Confirmer sert à vérifier les combinaisons composant votre test A/B et à les envoyer lorsqu'elles seront prêtes.

Pour confirmer et envoyer votre test A/B, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Vérifiez la liste de contrôle avant envoi. Cliquez sur Résoudre ou Modifier pour apporter des changements.
  2. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Envoyer pour envoyer votre test maintenant, ou cliquez sur Programmer pour le programmer à une date ultérieure.

Il se peut que les contacts abonnés ne puissent pas interagir avec votre adresse e-mail dans l'immédiat. Il se peut donc que les données test apparaissent un peu plus tard. Nous vous recommandons d'attendre au moins 4 heures après avoir envoyé un test A/B pour envoyer la combinaison réussie. Les e-mails de notification des gains sont envoyés aux utilisateurs de votre compte ayant un niveau d'utilisateur de gestionnaire ou de niveau supérieur.

  • Si un contact abonné ouvre l'e-mail dans son navigateur, il voit toujours la combinaison de test qu'il a reçue, même si la combinaison gagnée est différente.
  • La combinaison gagnée de votre test A/B apparaîtra dans l' archive des e-mails publics, à moins que vous n'ayez testé les heures d'envoi.

Choisissez manuellement un bénéficiaire.

Si vous choisissez Sélection manuelle dans le menu déroulant à l'étape Factures du constructeur, vous pourrez consulter le rapport une fois que les tests seront envoyés et choisir un sélectionné.

À l'écran de la sélection manuelle, choisissez dans le menu déroulant Quel indicateur devrait déterminer le résultat final.

Pour choisir manuellement un destinataire, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Cliquez sur Analyses, puis sur Rapports.
  2. Cliquez sur Afficher le rapport pour le test A/B que vous souhaitez utiliser.
  3. Une alerte vous indiquera depuis quand vous êtes dans la version d'essai et vous recommandera d'attendre au moins 4 heures.
  4. Révisez le rapport pour chaque combinaison. Dans la section Finaliser votre test, appuyez sur la case d'option à côté de la combinaison que vous voulez envoyer à vos contacts restants.
    Écran permettant de choisir une option dans le tableau du curseur de combinaison.
  5. Cliquez sur Envoyer aux destinataires restants.
  6. Dans la fenêtre modale de confirmation, cliquez sur Envoyer maintenant

Passer à la sélection manuelle

Après avoir envoyé votre test tout en indiquant le taux d'ouverture d'un compte, le taux de clic ou le total des revenus, vous pouvez décider de choisir manuellement la combinaison gagnée.

Pour passer à la sélection manuelle après avoir envoyé votre test, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Cliquez sur Analyses, puis sur Rapports.
  2. Cliquez sur Afficher le rapport pour le test A/B que vous voulez utiliser.
  3. Cliquez sur Passer à la sélection manuelle dans le bloc d'alertes.
    Bloc de commentaires affichant le curseur cliquant sur l'option de passage à la sélection manuelle.
  4. Dans la fenêtre modale, entrez Convert en majuscules et cliquez sur Convertir.
    Écran de la fenêtre modale avec CON Convertir dans le champ et le curseur cliquant sur Convertir.
  5. Lorsque vous êtes prêt, choisissez une combinaison à envoyer immédiatement à vos destinataires restants.
  • Si vous avez envoyé vos combinaisons de test à 100 % des destinataires, vous ne pourrez pas choisir manuellement le destinataire, car tout le monde a déjà reçu votre e-mail.
  • Si aucun de vos destinataires n’ouvre ou ne cliquez dans n’importe quelle combinaison, les destinataires finaux choisiront par défaut la dernière combinaison. Ce problème peut survenir si votre test est envoyé à très peu de destinataires.
  • Si le même nombre de personnes clique sur et ouvre vos combinaisons, la première combinaison sera envoyée aux destinataires restants.

Créer un test A/B pour SMS

Le test A/B peut être utilisé pour adapter vos SMS à vos clients. Utilisez un test A/B pour déterminer la meilleure longueur du message, que les destinataires préférez les émoticônes ou le texte clair, s'ils préfèrent les images, ou si vous voulez proposer des codes promotionnels. Avec le test A/B pour les SMS, nous choisirons automatiquement la variante gagnée en fonction du taux de clics le plus élevé. Vous pouvez également sélectionner le bénéficiaire manuellement.

  • Pour déterminer une version de la version gagnée, vous devez renseigner un lien dans chaque message de votre test A/B.
  • Pour effectuer un test A/B, nous devons raccourcir et suivre les liens ajoutés à vos messages.

Pour créer un test A/B, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Cliquez sur SMS.
  2. Cliquez sur Créer un SMS.
  3. Dans la section Contenu , appuyez sur Modifier.
  4. Dans l'outil de création de SMS, cliquez sur Tester ce message pour A/B.
    a b-test ce message

L'écran affiche le menu déroulant au-dessus de la section Message, avec vos deux variantes indiquées comme « Message A » et « Message B ». Il y aura aussi une section avec des modèles des deux messages sur lesquels vous pouvez cliquer. Après avoir cliqué sur une mémo, vous aurez accès au champ Message pour effectuer des modifications.
mise en page Ab-Test-sms-Builder

Après avoir conçu votre message, cliquez sur Enregistrer et continuez pour retourner à la liste de contrôle des SMS.

Détails du test A/B

La section Détails du test A/B apparaîtra dans la liste de contrôle des SMS une fois que vous aurez sélectionné comme test A/B pour le message. Vous pouvez déterminer le pourcentage de destinataires qui bénéficieront à chaque modification, sélectionner la durée pendant laquelle le test sera effectué et quels seront les critères de succès.
détails du test

Après avoir configuré les conditions pour le test A/B, cliquez sur Enregistrer pour retourner à la liste de contrôle SMS. Cliquez sur Envoyer ou programmer pour envoyer le test A/B maintenant ou choisissez de le programmer plus tard. Si vous voulez envoyer ou programmer votre test A/B à une date ultérieure, cliquez sur Terminer plus tard pour retourner à la page Aperçu des SMS .

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