À propos des pages de profil de contact

Les pages de profil de contact centralisent les données d'engagement, les infos personnelles et les applis intégrées de chaque personne cible. Utilisez ces profils pour comprendre vos clients et personnaliser votre marketing.

Dans cet article, vous apprendrez à afficher les profils de contact et quelles informations sont disponibles.

Afficher un profil de contact

Les profils de contact sont accessibles à partir du tableau des contacts pour un public. Pour trouver un profil de contact précis, utilisez l' outil de recherche . Vous pouvez modifier un profil, afficher des données de commerce électronique pertinentes ou appliquer des actions telles que le désabonnement, l'exportation, l'archivage ou la suppression.

1. Cliquez sur Audit .

2. Si vous avez plus d'un audit, cliquez sur le menu déroulant Audition et choisissez celui avec lequel vous souhaitez travailler.

3. Cliquez sur l'adresse e-mail d'un contact pour ouvrir son profil.

Généralités et actions

Le profil de chaque contact contient des informations générales sur votre contact, telles que son nom, la source d'inscription, le statut du marketing, les coordonnées, le genre et l'âge suggérés, et les tags ou groupes affectés à votre contact. Si vous utilisez un abonnement standard ou supérieur , et que vous disposez d'une boutique en ligne connectée avec suffisamment de données, nous afficherons également une section Analyses prévisionnelles pour votre contact.

Voici les infos que vous trouverez sur la page de profil de votre contact.

• Origine du contact
  Indique comment votre contact a été ajouté à votre public. Par exemple, si une personne est abonnée à votre e-mail marketing ou a été ajoutée via un achat.
• Icône d'e-mail
  Si votre contact décide de recevoir les messages de la boîte de réception, cliquez sur l'icône e-mail pour composer un e-mail via la boîte de réception Mailchimp .
• État de la commercialisation
  Affiche un libellé pour vous permettre de savoir si votre contact est abonné, non abonné, annulé, en attente de confirmation ou propre à votre marketing. Pour les contacts abonnés, nous indiquant la date d'inscription.
• Coordonnées
  Liste les infos personnelles de votre contact. Cliquez sur Modifier pour modifier l'adresse e-mail, le nom et le prénom, l'entreprise, l'adresse, la date de naissance, le rôle, la date d'anniversaire, la période et les autorisations des abonnés par SMS et e-mails.
• Balises
  Liste les tags attribués au contact que vous affichez. Vous pouvez cliquer sur les tags. Lorsque vous cliquez sur un tag, tous les contacts qui y ont été ajoutés sont affichés. Appuyez sur l'icône plus (+) pour ajouter un tag à votre contact. Pour supprimer un contact d'un tag, cliquez sur X. Pour plus d'informations, consultez la page Créer, ajouter ou supprimer des tags .
• Groupes
  Liste les groupes que vous avez créés pour votre audit. Cliquez sur Modifier les groupes pour ajouter des groupes existants à votre contact.

Cliquez sur les trois points pour vous désabonner, exporter ses données, les marquer comme privilégiés ou supprimer un contact de votre liste. Lorsque vous supprimez un contact, vous avez le choix de l'archiver ou de le supprimer définitivement .

Si votre contact accepte de recevoir les messages de la boîte de réception, cliquez sur Envoyer le message pour créer et envoyer un e-mail à partir de la boîte de réception Mailchimp .

Utilisez les onglets Aperçu, Analyses, Notes et Paramètres pour passer en revue les informations de chaque contact.

Vue d’ensemble

Par défaut, l'onglet Aperçu est ouvert sur le profil du contact. Voici les informations disponibles dans l’onglet Aperçu.

Activité

Le flux d'activité affiche un aperçu visuel de l'engagement de votre contact. Cliquez sur les menus déroulants Toutes les activités et Dates pour afficher les informations essentielles concernant l'engagement de votre contact.

Voici les informations disponibles dans le flux Activité.

• Envoi
  Liste les e-mails envoyés à votre contact.

• En cours
  Affiche la date et l'heure d'ouverture des e-mails par votre contact.

• Cliquez sur
  Affiche la date et l'heure à laquelle votre contact a cliqué sur les liens dans vos e-mails.

• Abonnements
  Lorsque votre contact s'est abonné à vos e-mails marketing,

• Se désabonne
  Lorsque votre contact s'est désabonné de vos e-mails marketing,

• Re QuickBooks
  Liste tous les e-mails qui ont échoué lorsqu'ils ont été envoyés à ce contact.

• Commerce électronique
  Liste les achats effectués via votre boutique connecté. Nous afficherons le nom de l'e-mail pour les achats effectués via les e-mails Mailchimp.

• Chariot abandonné
  Affiche toutes les activités collectées par un utilisateur après avoir reçu un e-mail de panier abandonné.

• Notes
  Liste les notes que vous avez créées à propos de votre contact.

• Conversation
  Affiche les réponses que votre contact a envoyées aux e-mails qui utilisent notre fonctionnalité de conversation, remplacée par la boîte de réception Mailchimp.

• Autorisations de marketing
  Affiche la date et l'heure que votre contact a sélectionné pour le consentement associé au RGPD.

• Événements
  Liste les événements personnalisés ajoutés via l'API. En savoir plus sur les événements.

• Engagement du site Web
  Affiche les choix d'une page et le lien que votre contact a effectué sur un site Web connecté.

• Réponses au questionnaire
  Affiche la date et l'heure à laquelle votre contact a répondu à l'enquête.

• Messages de boîte de réception
  Liste tous les e-mails envoyés ou reçus par votre contact via la boîte de réception Mailchimp.

• Toutes les inscriptions
  Affiche la date, l'heure et la méthode par laquelle votre contact a été ajouté à votre public.

• Inscriptions à la page de destination
  Liste les contacts qui ont rejoint votre cible via une page de destination de Mailchimp.

• Inscriptions squares
  Liste les contacts qui ont rejoint votre public via une page sQUAter « prochainement » sur le site Web.

• Abonnements au site Web
  Liste les contacts qui ont rejoint votre cible via un site Web Mailchimp.

• Inscriptions de commerce électronique
  Liste les contacts qui décident d'accepter les e-mails marketing lorsqu'ils effectuent un achat via un magasin connecté à votre compte Mailchimp.

• Inscriptions génériques
  Liste les contacts qui ont rejoint votre cible via une connexion tierce non officielle, ou après avoir été transférés d'une cible à l'autre.

• Envois de SMS
  Liste les SMS envoyés à votre contact.

• Cliquez sur SMS
  Affiche la date et l'heure à laquelle votre contact a cliqué sur les liens dans vos SMS marketing.

• S'abonner par SMS
  Dès que votre contact s'est abonné à vos SMS.

• SMS de désabonnement
  S'affiche lorsque votre contact s'est désabonné de vos SMS marketing.

Détails et analyses

Cet onglet présente des indicateurs clés de performance pour chacun de vos contacts. Suivez les taux d'ouverture et de clic des contacts qui ont traité votre contenu. Si un magasin est connecté à votre public, vous recevrez des données précises sur vos clients qui couvrent le total des revenus, le montant moyen des commandes, les paniers abandonnés, le total des commandes, les remboursements et les produits consultés. Nous afficherons des données statistiques sur 30 jours et sur un an pour les commandes, le chiffre d'affaires et le montant moyen des commandes.

Vous pouvez également consulter les données synchronisées des révisateurs et les éléments requis sur les réseaux sociaux à partir d'applis connectées, comme statues .

Notes

L'onglet Notes contient un champ de texte qui permet d'ajouter des détails au sujet de votre contact. Par exemple, si vous avez eu une conversation importante avec un contact lors d'un événement, vous pouvez ajouter une note dans son profil pour informer de vos interactions futures avec lui. Ces notes apparaîtront dans les activités de leur profil de contact, et elles ne seront visibles que par vous.

Compte et paramètres

Dans l'onglet Paramètres, nous afficherons le site suggéré, le client de l'e-mail, le format de l'e-mail, la langue du navigateur et la date de la dernière mise à jour.

Si le RGPD est activé pour votre destinataire, les préférences de contact du contact s'afficheront dans cette section. Si votre client s'est abonné à l'aide d'un formulaire compatible avec le RGPD, vous pouvez y voir la date et l'heure d'envoi du formulaire. Cliquez sur le lien correspondant au tampon de temps pour afficher une version texte du formulaire qu'il a utilisé pour s'abonner.

L'onglet Paramètres n'est pas disponible uniquement pour les contacts par SMS. De plus, si le RGPD est activé pour votre cible, les contacts ajoutés via l' API Mailchimp ne peuvent pas recevoir d'e-mails marketing par défaut.