Mettre à jour le profil du contact

À mesure que votre clientèle s'agrandit, il est important de s'assurer que les infos sur vos contacts sont à jour. Vous pouvez accéder au profil d'un contact à tout moment pour voir ses infos ou le mettre à jour. Des coordonnées à jour peuvent vous aider à accélérer votre clientèle et à accroître l'engagement de vos clients.

Dans cet article, vous apprendrez à mettre à jour les coordonnées de chaque profil et à aider vos contacts abonnés à mettre à jour leurs propres infos.

Avant de commencer

Prenez en compte les points suivants avant de passer à cette procédure.

• Si vous souhaitez mettre à jour plusieurs profils à la fois, utilisez notre fonctionnalité d'importation de mises à jour automatiques. Pour en savoir plus, découvrez comment importer vos contacts dans Mailchimp .
• Lorsque l'adresse e-mail d'un contact est mise à jour, les activités de campagne liées à l'adresse e-mail précédente seront perdues.
• Dans Mailchimp, les audits fonctionnent indépendamment et ne partagent pas de données. Si votre contact est associé à plusieurs destinataires, vous devrez mettre à jour son profil dans chacun d'entre eux.
• Certaines données ne peuvent pas être modifiées, comme la date d'ajout ou de mise à jour du contact dans l'audit. Le profil des contacts désactivés ou nettoyés ne peut pas être mis à jour.

Annuler l'abonnement, exporter, archiver ou supprimer

Cliquez sur le contact pour afficher son profil. Utilisez le menu déroulant Actions pour vous désabonner , exporter ou ajouter un statut privilégié . Cliquez sur Supprimer pour accéder aux actions Archiver ou Supprimer définitivement .

Mettre à jour les infos du profil

Sur le profil de n'importe quel contact, modifiez le prénom, le nom, l'adresse e-mail et les autres données du champ d'assistance.

Pour modifier les données du champ d'audit d'un contact abonné, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Audit .
2. Si vous avez plus d'un audit, cliquez sur le menu déroulant Audition et choisissez celui avec lequel vous souhaitez travailler.
3. Repérez le contact que vous souhaitez modifier et cliquez sur son adresse e-mail pour afficher son profil.
4. Cliquez sur Modifier en regard de la section que vous souhaitez mettre à jour.
5. Effectuez les changements nécessaires, puis cliquez sur Enregistrer .

Tout est prêt ! Les infos de votre contact sont maintenant à jour.

Supprimez certaines données prévues par le système des pages de profil de contact pour l'ensemble des utilisateurs lorsque vous modifiez leurs sections. Ces infos comprennent les données démographiques prévues , le site estimé, la langue et le client favori. Si vous supprimez des champs, ils seront supprimés définitivement de tout profil de contact associé à cette adresse e-mail dans n'importe quelle heure d'accueil de votre compte.

Utilisez le tag de fusion du profil dans vos e-mails.

Votre consultation comprend un formulaire que vos contacts peuvent utiliser pour mettre à jour leur profil. Par le biais du formulaire de mise à jour du profil, les contacts peuvent participer ou non à des groupes que vous avez créés. Si vous utilisez des groupes pour rechercher les préférences de vos clients , les contacts peuvent utiliser le formulaire de mise à jour de leur profil pour choisir la fréquence à laquelle ils vous reçoivent, ce qui peut réduire les taux d'annulation.

Chaque e-mail que vous envoyez doit comporter un lien « Mettre à jour vos préférences » pour que vos contacts aient toujours la possibilité d'effectuer des modifications. Nous incluons automatiquement le |Update_ProFile|. Fusionner le tag dans le bloc de contenu du pied de page par défaut. Vous pouvez également ajouter un lien de mise à jour des préférences dans n'importe quelle section de votre e-mail.

Si vous créez un centre de préférences pour un public, il remplacera le formulaire de mise à jour du profil. Lorsqu'un contact cliquez sur le lien « Mettre à jour vos préférences » ou sur tout autre lien que vous avez créé avec le | Fusionner le tag, nous lui enverrons un e-mail contenant un lien vers votre centre de préférences.