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Supprimer les contacts
by Intuit•3• Mis à jour 2 semaines
Supprimez un contact pour supprimer définitivement toutes ses informations personnelles de votre public. Cette action est irréversible. En règle générale, si vous avez des contacts désuets ou inactifs qui n'interagissent pas avec votre adresse e-mail, vous devriez choisir de les archiver . Supprimez les contacts aux fins du règlement général sur la protection des données (RGPD) uniquement.
Dans cet article, vous apprendrez comment supprimer des contacts de votre public.
Avant de commencer
Voici quelques choses à savoir avant de passer à cette étape.
- Exportez vos données avant d'effectuer des actions groupées. Tout ce que vous supprimez de votre compte est définitivement supprimé et ne peut pas être récupéré.
Si vous souhaitez réduire votre nombre de contacts, mais que vous ne voulez pas perdre de données, nous vous recommandons d'archiver les contacts plutôt que de les supprimer. Pour en savoir plus, utilisez Archiver ou Annuler l'archivage de vos contacts.
Fonctionnement
Lorsque vous supprimez un contact, ses infos personnelles sont effacées et anonymise ses données dans vos rapports. Vous ne pouvez pas ajouter un contact supprimé à votre liste d'attente. La seule manière d'ajouter ce contact est de la relancer via un formulaire d'inscription Mailchimp.
D'autre part, l'archivage des contacts est réversible. Si vous avez des contacts désuets ou inactifs qui n'interagissent pas avec vos e-mails, vous devez les archiver. Vous pourrez toujours annuler l'archivage plus tard si vous changez d'avis.
Si un contact demande que ses informations soient complètement supprimées de vos données aux fins du RGPD, nous vous en informerons par e-mail. Une fois que vous aurez reçu l'e-mail, vous aurez 30 jours pour supprimer le contact de tous les destinataires de votre compte, ainsi que des intégrations connectées.
Supprimer des contacts
Lorsque le moment est venu de supprimer des contacts de votre public, utilisez la page Tous les contacts pour les supprimer en masse. Pour supprimer un seul contact, consultez la page de profil du contact.
À partir du tableau de contact
Pour supprimer un ou plusieurs contacts du tableau de contact, suivez les étapes ci-dessous.
- Cliquez sur Auditoire, puis sur Tous les contacts.
- Si vous avez plusieurs audits, cliquez sur la liste déroulante Auditoire et choisissez celle que vous souhaitez utiliser.
- Cochez la case en regard de chaque contact à supprimer.
- Cliquez sur les trois points verticaux, puis sélectionnez Supprimer les contacts.
- Dans la fenêtre modale supprimer ou archiver la fenêtre contextuelle , sélectionnez Il m'a demandé de et je dois respecter les lois sur la confidentialité comme le RGPD/CCPA, puis cliquez sur Continuer pour supprimer.
- Dans la fenêtre Supprimer les contacts , sélectionnez Je comprends que ces contacts ne peuvent plus être réimportés. Ensuite, entrez Supprimer définitivement et cliquez sur Supprimer définitivement.
Nous afficherons une alerte pour confirmer que les contacts ont été supprimés.
Depuis la page de votre profil
Pour supprimer un seul contact de sa page de profil, suivez les étapes ci-dessous.
- Cliquez sur Auditoire, puis sur Tous les contacts.
- Si vous avez plusieurs audits, cliquez sur la liste déroulante Auditoire et choisissez celle que vous souhaitez utiliser.
- Cliquez sur le contact pour ouvrir son profil.
- Cliquez sur les trois points verticaux et sélectionnez Supprimer.
- Dans la fenêtre modale, sélectionnez Supprimer définitivement, puis cliquez sur Supprimer définitivement le contact pour terminer l'action.
Nous allons vous montrer un message de succès pour que vous sachiez que l’action est terminée.
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