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Renouveler les contacts

by Intuit Mis à jour 2 semaines

Si vous faites partie de vos clients, et que vous n'avez pas reçu de nouvelles récemment, assurez-vous qu'ils souhaitent toujours recevoir vos e-mails marketing. L'envoi d'e-mails aux contacts abonnés avec des adresses e-mail anciennes ou non valides peut entraîner des taux élevés de problèmes, de courriers indésirable et de désabonnement. Même si l'adresse est encore valide, un contact peut déposer une demande d'hameçonnage s'il ne souhaite pas recevoir de vos nouvelles. Nous pensons généralement que ces adresses e-mail ont été périmées.

désabonner les adresses e-mail désuètes de vos contacts et renouveler votre autorisation à leur envoyer peut aider à préserver la santé de votre clientèle et à augmenter vos taux d'ouverture d'e-mail. Si vous souhaitez que ces contacts puissent à nouveau vous abonner, ils peuvent utiliser vos formulaires d'inscription.

Dans cet article, vous apprendrez à exporter et annuler l'abonnement des contacts existants, et à renouveler leur intérêt pour le marketing par e-mail.

Avant de commencer

Voici quelques choses à savoir avant de passer à cette étape.

  • Notez que la loi sur le marketing par e-mail varie selon les juridictions. Vous devez vérifier les exigences locales avant d'envoyer un e-mail marketing ou promotionnel.
  • Si vos contacts sont enregistrés en dehors de Mailchimp et que vous souhaitez les ajouter à vos comptes Mailchimp, vous devrez suivre une procédure légèrement différente. Suivez les étapes de l'article Partagez votre formulaire d'inscription et laissez vos contacts s'inscrire eux-mêmes.
  • Si vous y êtes autorisé, vous pourriez vouloir envoyer à vos contacts abonnés un message de renouvellement du client ou du service de messagerie de votre entreprise. Cela nous aidera à protéger votre réputation d'expéditeur sur Mailchimp. Si vous utilisez Mailchimp pour envoyer vos messages de renouvellement à des contacts non actifs, ils peuvent affecter votre réputation d'envoi.

Exporter et se désabonner

Pour renouveler adresses, vous devez exporter votre clientèle, annuler tous les abonnements des contacts et les envoyer à votre formulaire d'inscription.

Exporter

  1. Cliquez sur Auditoire, puis sur Tous les contacts.
  2. Si vous avez plus d'une assistance, cliquez sur la liste déroulante Auditoire et choisissez la banque à partir de laquelle vous voulez travailler.
  3. Cliquez sur Exporter l'audit.
  4. Lorsque l'exportation est prête, cliquez sur Exporter au format CSV.
    cliquer sur exporter en csv
  5. Enregistrez le fichier d’exportation sur votre ordinateur.

Votre fichier d'exportation inclura des fichiers CSV pour chaque type de contact. Pour ce processus, vous travaillerez uniquement avec le fichier CSV auquel vous êtes abonné.

Annuler l’abonnement

Ensuite, vous désabonnerez les contacts abonnés que vous avez exportés.

  1. Cliquez sur Auditoire, puis sur Tous les contacts.
  2. Si vous avez plus d'une assistance, cliquez sur la liste déroulante Auditoire et choisissez la banque à partir de laquelle vous voulez travailler.
  3. Cliquez sur la liste déroulante Gérer l'assistance , puis sélectionnez Annuler l'abonnement des adresses e-mail.
  4. Ouvrez le fichier CSV des contacts enregistrés. Copiez et collez leur adresse e-mail dans le champ.
  5. Cliquez sur Annuler l'abonnement.

Une fois que vous aurez désabonné les adresses e-mail de vos e-mails marketing, vous enverrez un message de renouvellement.

Obtenez l'URL de votre formulaire d'inscription

Dans votre message de renouvellement, vous incluez un lien vers votre formulaire d'inscription afin que les contacts puissent choisir de continuer à recevoir vos messages marketing par e-mail. Pour trouver l'URL de votre formulaire d'inscription, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Appuyez sur Audit, puis sur Tableau de bord Audit.
  2. Si vous avez plus d'une assistance, cliquez sur la liste déroulante Auditoire et choisissez la banque à partir de laquelle vous voulez travailler.
  3. Cliquez sur la liste déroulante Gérer l'audit et sélectionnez Formulaires d'inscription.
  4. Faites défiler l'écran jusqu'à la fenêtre de création de formulaire , puis cliquez sur Gérer les formulaires. Outil de création de formulaire
  5. Apportez les modifications à votre formulaire, le cas échéant.
  6. Copiez l'URL dans le champ URL du formulaire d'inscription .

Envoyer un message de renouvellement

Offrez aux contacts désabonnés différentes opportunités pour se réabonner et recevoir à nouveau des e-mails marketing de votre part, en fonction de ce qui est autorisé dans votre juridiction et celle de vos contacts. Configurez un formulaire contextuel sur votre site Web ou envoyez-lui un e-mail à partir d'un autre service.

Par exemple, si vous voulez renouveler un e-mail pour confirmer l’intérêt de vos contacts, vous pouvez envoyer un e-mail du client ou du service de messagerie de votre entreprise. Voici comment procéder.

  1. Copiez les adresses e-mail associées à votre fichier CSV exporté dans le champ CCI.
  2. Créez un message pour demander aux destinataires de confirmer leur intérêt et de se réabonner à votre e-mail marketing.
  3. Ajoutez un lien vers votre formulaire d'inscription Mailchimp dans le corps de l'e-mail.

Nous vous conseillons d'inclure une explication des types de contenu par e-mail que vous enverrez à ces contacts. De nombreux utilisateurs envoient également des liens vers d'anciens bulletins d'informationsou vers un nouveau bulletin d'information type.

Vous êtes fin prêt. Lorsque vous envoyez des e-mails à ces abonnés renouvelés, vous devriez voir apparaître un message d'engagement. Pour tenir vos comptes à jour, incluez un lien dans vos préférences pour chaque e-mail que vous envoyez.

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