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À propos des rapports sur les flux d'automatisation marketing

by Intuit• Mis à jour 7 moiss

Activez le suivi des flux d'automatisation du marketing pour collecter et analyser les données sur les clics, les ouvertures, les activités sociales, les achats, et plus encore. Les rapports sur les flux d'automatisation affichent les données depuis le début de chaque flux jusqu'à la date du jour. Ces données peuvent vous aider à identifier les tendances de l'engagement des clients. Ces analyses peuvent vous aider à améliorer et à cibler le contenu de vos campagnes.

Dans cet article, vous apprendrez comment fonctionnent les rapports sur les flux d'automatisation marketing et quelles informations sont incluses.

Infos sur

Voici quelques infos à vérifier.

Afficher un rapport de flux d'automatisation

Pour afficher les analyses d'une série d'étapes, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Cliquez sur Automatisations, puis sur Tous les flux.
  2. Cliquez sur Afficher le rapport en regard d'un flux d'automatisation actif ou suspendu.

À propos des indicateurs de flux d'automatisation

Vous verrez les données du rapport récapitulatif dans la section Performances et une liste de messages dans la section Analyse par étape.

Performances

La section Performances vous donne un aperçu des statistiques de flux. Pour personnaliser la section Performances, cliquez sur l'icône Modifier pour choisir les indicateurs à afficher.

Voici les indicateurs que vous pouvez sélectionner :

  • Taux de clic
    Affiche le pourcentage des messages envoyés qui ont enregistré au moins un clic.
  • Cliquez sur
    Il s'agit du nombre de destinataires qui ont cliqué sur un lien suivi, n'importe quel nombre de fois dans un seul e-mail.
  • Cliquez par opération unique
    Pourcentage des destinataires qui ont ouvert l'e-mail, puis cliqué sur un lien
  • Taux d'ouverture
    Pourcentage des e-mails envoyés qui se sont enregistrés comme ouverts.
  • Facturé
    Il s’agit du nombre de destinataires qui ont ouvert une campagne, n’importe quel nombre de fois.
  • Total de clics
    Il s'agit du nombre de fois où un lien suivi dans un e-mail a été cliqué.
  • Total des ouvertures
    Le nombre de fois qu’un e-mail a été ouvert. Cela inclut les ouvrir plusieurs comptes à partir d'un destinataire individuel.
  • Taux de signalement d'abus
    Affiche le nombre de courriers indésirable sur votre e-mail divisé par le nombre d'envois effectués.
  • Rapports sur les abus
    Un e-mail signalé comme courrier indésirable par un destinataire. Les destinataires sont immédiatement transférés depuis l'auditoire actif vers la zone des problèmes.
  • Taux de relance
    Pourcentage d'e-mails qui ne sont pas parvenus aux boîtes de réception de vos contacts.
  • Remontées
    Affiche le nombre de fois où un e-mail a été envoyé.
  • Livraisons
    Nombre total de messages envoyés à partir de ce flux d'automatisation.
  • Taux de livraison
    Affiche le pourcentage des messages qui ont été envoyés et envoyés aux boîtes de réception de vos contacts.
  • Total des envois
    Affiche le nombre total d'e-mails et/ou de SMS que vous avez envoyés aux contacts.
  • Échec de l'envoi
    Le nombre individuel de SMS qui n'ont pas pu être envoyés sur les téléphones du contact.
  • Taux non envoyé
    Pourcentage de SMS envoyés qui n'ont pas pu être envoyés sur les téléphones du contact.
  • Taux de désabonnement
    Pourcentage des contacts qui se sont déconnectés d'un e-mail envoyé.
  • Abonnement annulé
    Affiche le nombre de destinataires qui ont choisi de ne pas recevoir d'autres messages.

Si vous avez une boutique d'ecommerce connectée, vous verrez également ces indicateurs :

  • Revenus attribués par bénéficiaire
    Montant moyen des revenus générés pour chaque destinataire de vos messages
  • Revenu moyen des commandes
    Affiche le montant moyen des revenus générés par chaque commande, moins les taxes et les frais d'expédition.
  • Taux de la commande
    Pourcentage d'e-mails envoyés avec succès, et dont la commande est arrivée
  • Commandes
    Affiche le nombre total de commandes passées, y compris les commandes remboursées ou annulées.
  • Revenus
    Affiche le montant que vous avez reçu d'une commande après son envoi, moins les taxes et les frais d'expédition.

Indicateurs supplémentaires par canal

Développer et réduire par canal pour afficher plus d'infos relatives à l'engagement, à la livraison et au commerce électronique. Cette section contient soit des e-mails seulement, des SMS seulement, ou des sections par e-mail et SMS, selon ce qui est configuré dans votre flux.

Étape de l'analyse

La section Analyse de l'étape répertorie toutes les campagnes depuis le début de l'opération jusqu'à la date du jour, ainsi que les envois, le taux d'ouverture d'e-mail et le taux de clic. Cliquez sur une liste pour voir le rapport pour cet e-mail ventilé par destinataire. Cliquez sur Exporter le fichier CSV pour télécharger les données du rapport.