Afficher ou exporter vos contacts

Une fois que vous avez collecté les contacts de votre choix dans Mailchimp, nous vous conseillons de les exporter vers un fichier CSV. Vous pouvez exporter une section, ou un groupe. L'exportation peut inclure les contacts actifs, désactivés, désactivés et nettoyés.

Dans cet article, vous apprendrez à afficher et à exporter vos contacts, et à accéder à l'historique d'exportation pour chaque public.

Avant de commencer

Voici quelques choses à savoir avant de passer à cette étape.

• Le règlement général sur la protection des données (RGPD) est une loi de l'Union européenne (UE) en matière de confidentialité qui permet aux citoyens de l'UE de poser des questions sur la manière dont leurs données personnelles sont enregistrées et utilisées. Si un contact vous demande ses données personnelles, vous devrez procéder à l'exportation directement depuis son profil de contact au lieu d'utiliser les processus décrits dans cet article.
• L'exportation des contacts n'inclut pas les données des rapports par e-mail, comme les taux d'ouverture d'e-mail et de clic. Pour télécharger les données des rapports par e-mail, exportez un rapport par e-mail.
• Votre export peut inclure un fichier ZIP contenant des fichiers CSV distincts pour chaque type de contact par e-mail (abonné, désabonné, non-abonné et nettoyé). Annuler l'archivage du fichier ZIP pour accéder aux fichiers CSV et les ouvrir dans l'application de feuille de calcul de votre choix.
• Les contacts pour exportation et leur fichier CSV sont disponibles dans votre compte pendant 30 jours.

Configurer un tableau de contact

Le tableau des contacts fournit des informations de base sur les contacts que vous utilisez. Changez l'ordre des colonnes ou activez ou désactivez-les pour configurer l'affichage de votre choix. Lorsque vous masquez une colonne, cela ne supprime pas le champ d'assistance correspondant ni ne masque le champ sur votre formulaire d'inscription.

Pour configurer les colonnes dans le tableau de contact, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Auditoire, puis sur Tous les contacts.
2. Si vous avez plusieurs audits, cliquez sur la liste déroulante Auditoire et choisissez celle que vous souhaitez utiliser.
3. Cliquez sur le menu déroulant Colonnes .
4. Décochez les cases en regard des champs que vous souhaitez masquer ou cochez les cases en regard des champs que vous souhaitez afficher.
   
5. Pour changer l'ordre des colonnes, faites glisser les trois points verticaux à côté de n'importe quel champ et faites-les glisser vers l'emplacement préféré.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Visualiser ou exporter un auditoire

Pour afficher ou exporter votre offre, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Auditoire, puis sur Tous les contacts.
2. Si vous avez plusieurs audits, cliquez sur la liste déroulante Auditoire et choisissez celle que vous souhaitez utiliser.
3. Cliquez sur Exporter l'audit.
4. Dans la section Exporter tous les contacts ? , cliquez sur Confirmer l'exportation.
5. Dans la fenêtre contextuelle Lancement de l'exportation , cliquez sur Afficher les ventes.
6. Lorsque l’exportation est terminée, cliquez sur Exporter en CSV pour télécharger le fichier sur votre ordinateur.

Afficher ou exporter un secteur

Pour afficher ou exporter un secteur enregistré, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Auditoire, puis sur Tous les contacts.
2. Si vous avez plusieurs audits, cliquez sur la liste déroulante Auditoire et choisissez celle que vous souhaitez utiliser.
3. Cliquez sur Afficher les segments, puis choisissez le segment que vous souhaitez exporter.
4. Cliquez sur Exporter le segment.
5. Dans l' aperçu du secteur d'exportation ? fenêtre contextuelle, cliquez sur Confirmer l'exportation.
6. Dans la fenêtre contextuelle Lancement de l'exportation , cliquez sur Afficher les ventes.
7. Lorsque l’exportation est terminée, cliquez sur Exporter en CSV pour télécharger le fichier sur votre ordinateur.

Afficher ou exporter les contacts tagués

Pour afficher ou exporter les contacts tagués, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Auditoire, puis sur Tous les contacts.
2. Si vous avez plusieurs audits, cliquez sur la liste déroulante Auditoire et choisissez celle que vous souhaitez utiliser.
3. Cliquez sur le menu déroulant Filtrer par les tags et choisissez le tag à utiliser. Nous allons créer un segments de tous les contacts de votre liste d'utilisateurs auxquels ce tag a été appliqué.
4. (Facultatif) : Cliquez sur la liste déroulante Modifier le secteur pour ajouter d'autres tags à votre segments.
5. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Exporter.
6. Dans l' aperçu du secteur d'exportation ? fenêtre contextuelle, cliquez sur Confirmer l'exportation.
7. Dans la fenêtre contextuelle Lancement de l'exportation , cliquez sur Afficher les ventes.
8. Lorsque l’exportation est terminée, cliquez sur Exporter en CSV pour télécharger le fichier sur votre ordinateur.

Afficher ou exporter un groupe

Vous avez également la possibilité d'afficher un groupe ou de l'exporter. Pour afficher ou exporter un groupe d’abonnés, suivez les étapes ci-dessous.

1. Appuyez sur Audit, puis sur Tableau de bord Audit.
2. Si vous avez plusieurs audits, cliquez sur la liste déroulante Auditoire et choisissez celle que vous souhaitez utiliser.
3. Cliquez sur la liste déroulante Gérer l'audit fiscal et sélectionnez Groupes.
4. Cliquez sur Afficher les groupes pour élargir le groupe que vous voulez afficher.
5. Cliquez sur le lien # contacts pour afficher les contacts individuels de chaque groupe.
6. Cliquez sur Exporter le segment.
7. Dans l' aperçu du secteur d'exportation ? fenêtre contextuelle, cliquez sur Confirmer l'exportation.
8. Dans la fenêtre contextuelle Lancement de l'exportation , cliquez sur Afficher les ventes.
9. Lorsque l’exportation est terminée, cliquez sur Exporter en CSV pour télécharger le fichier sur votre ordinateur.

Ouvrez votre fichier d’exportation

L'exportation peut inclure un fichier ZIP contenant des fichiers CSV distincts pour chaque type de contact (abonné, désabonné, non-abonné et nettoyé). Annuler l'archivage du fichier ZIP pour accéder aux fichiers CSV et ouvrir chaque fichier individuellement dans la feuille de calcul de votre choix. Une exportation ne contenant qu'un seul type de contact (par exemple, une exportation de contacts archivés) ne proposera qu'un seul fichier CSV.

La façon d’ouvrir un fichier CSV dépend du logiciel de feuille de calcul que vous utilisez. Vous pouvez ouvrir le fichier avec n'importe quel programme de feuille de calcul, mais la plupart des utilisateurs utilisent Microsoft Excel, Google Sheets ou OpenOffice Calc.

Les liens ci-dessous vous montreront comment ouvrir des fichiers dans ces programmes.

Ouvrir un fichier CSV avec Excel
Ouvrir un fichier CSV avec Google Sheets
Ouvrir un fichier CSV avec OpenOffice Calc

À propos de votre fichier d'exportation

Les fichiers d'exportation contiennent vos champs d'audit, ainsi que les données de contact collectées par Mailchimp. Si des formulaires compatibles avec le RGPD sont activés pour votre public, l'en-tête du fichier CSV correspondra au libellé du champ du formulaire RGPD dans vos segments.

Ce qui est inclus

• Champs audio (à l'exception du champ Langue)
• Balises
• Autorisations marketing
  Si votre public est renseigné par le RGPD, cette colonne affichera toutes les autorisations marketing que le contact a choisi à partir de votre formulaire d'inscription.
• ÉVALUER_MEMBRES
  Note d'activité des membresdu contact .
• OPTIN_TIME
  La fois où un contact a accédé à votre formulaire d'inscription. L'enregistrement des heures travaillées ne s'affiche que pour les contacts qui ont suivi la procédure d'inscription dans QuickBooks.
• OPTIN_IP
  Il s'agit de l'adresse IP utilisée lorsque le contact a accédé au formulaire d'inscription partagé. Ce message n'apparaîtra pas pour les contacts qui n'ont pas activé le processus de double confirmation.
• CONFIRM_TIME
  La date et l'heure à laquelle le contact a cliqué sur le lien dans l'e-mail de confirmation.
• CONFIRM_IP
  Il s'agit de l'adresse IP utilisée lorsque le contact s'est joint à votre liste.
• TAXE
  La situation pour l'adresse IP de la CONFIRM_IP.
• LONGUE
  Longueur de l'adresse IP du compte CONFIRM_IP.
• RGPD et DST OFF
  Notre système est basé sur l'heure de l'UTC. donner un aperçu des heures travaillées sur la base des données de géolocalisation, et DST OFF prendre en compte l'heure avancée. Ils sont utilisés pour déterminer le FEUILLE DE TEMPS.
• F pays, carte de paiement et région
  Sur la base des données de géolocalisation du contact. Ces données s'affichent uniquement lorsque les informations de géolocalisation ont été enregistrées.
• DERNIER CHANGEMENT
  La date et l'heure auxquelles les informations dans le profil du contact ont été modifiées ou mises à jour pour la dernière fois.
• LEID et EUID
  LEID est l'identifiant unique d'un contact, spécifique à un destinataire donné. L'EUID est l'identifiant unique d'un contact pour tous les publics.
• NOTES
  Notes ajoutées au sein de la page de profil du contact.

Si vous avez des contacts SMS dans votre liste, un dossier SMS séparé sera inclus dans votre fichier d'exportation avec les données suivantes.

• Source
  La plateforme d'inscription par laquelle un contact SMS a choisi de participer à votre marketing par SMS (page de destination, formulaire d'inscription, importation des contacts, etc.).
• Heure d'acquisition du SMS
  La première fois qu'un contact par SMS a activé votre marketing par SMS.
• Révision du consentement (heures travaillées)
  Le cas échéant, la date à laquelle un contact par SMS a choisi de ne pas recevoir de SMS marketing de votre part
• État de l’abonnement
  L'état de votre contact SMS par rapport à votre programme Marketing par SMS au moment de l'exportation (abonné, non abonné, non abonné). L’état de l’abonnement détermine si ou non vous pouvez envoyer des messages marketing à un contact.
• Nom du programme
  Nom du programme de marketing par SMS auquel le contact SMS est abonné. Il s'agit du titre que vous avez attribué à votre programme de marketing par SMS sur votre demande.
• Numéro de téléphone (SMS)
  Numéro de mobile pour lequel le consentement a été accordé à la réception de SMS marketing.

Ce qui n'est pas inclus

Voici des exemples de données qui ne sont pas incluses dans l'exportation. À des fins de conformité au RGPD, certaines données peuvent être exportées à partir du profil d'un contact individuel.

• Source de l'inscription par e-mail
• Paramètres d'engagement par e-mail, comme les ouvertures et les clics
• Historique des achats
• Langue
• Données démographiques prévues
• Client de messagerie favori
• Données du profil social
• Détail complet des mises à jour du profil de contact

Afficher l'historique d'exportation

Pour afficher ou télécharger une export des 30 derniers jours, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Auditoire, puis sur Tous les contacts.
2. Si vous avez plusieurs audits, cliquez sur la liste déroulante Auditoire et choisissez celle que vous souhaitez utiliser.
3. Cliquez sur la liste déroulante Gérer l'audit et sélectionnez Exportations de contacts.

Chaque entrée de la page Exportations indique la date d’exportation des contacts, le nom de l’utilisateur et le nombre de contacts exportés à cette date. Cliquez sur Exporter en CSV pour télécharger une copie de n’importe quelle exportation précédente.

Résoudre les problèmes liés à l'exportation des contacts

Mon exportation inclut des caractères étrangers ou inattendus.

Si vos données contiennent des caractères spéciaux, votre exportation ne s'affichera peut-être pas correctement dans Excel. Pour afficher les caractères spéciaux dans Excel, utilisez l'une des solutions de travail suivantes.

• Modifiez l'extension du fichier de .csv à .txt, puis ouvrez-le dans Excel. Lorsqu'Excel vous invite à renseigner le type de fichier et le codage des caractères, choisissez la valeur Utf-8.
• Ouvrez le fichier CSV dans un éditeur de texte et assurez-vous que les paramètres de l'application sont définis sur la valeur de codage UPF-8. Copiez tout le contenu de l'éditeur de texte et collez-le dans une feuille Excel vierge. Utilisez ensuite la fonction Texte aux colonnes dans Excel pour répartir toutes vos données en colonnes.

Mon champ d’adresse indique simplement « États-Unis ».

Lorsque les adresses physiques sont importées incorrectement, notre outil d'importation ajoute « États-Unis » comme valeur par défaut. Vous devez formater et réimporter votre fichier d'origine pour que Mailchimp lise, stocke et exporte correctement les données d'adresse. Pour en savoir plus sur le format correct des données d'adresse physique dans Mailchimp, consultez nos conseils en matière de format. Une fois que votre fichier a été corrigé, effectuez une mise à jour automatique pour corriger les champs d'adresse.

Je souhaiterais connaître l'état marketing de mes contacts.

La plupart des exportations de contacts contiennent un fichier pour chaque type de contact (ou état marketing). Le type de contact apparaît dans le nom du fichier exporté.

Je suis à la recherche de mes contacts archivés.

Les contacts archivés sont exportés séparément de vos contacts actifs. Pour en savoir plus sur l'affichage et l'exportation des contacts archivés, consultez l'aide Archiver ou annuler l'archivage de vos contacts.