Afficher ou exporter vos contacts

Une fois que vous les avez collectées dans Mailchimp, vous pouvez décider de les exporter dans un fichier CSV. Vous pouvez exporter une liste entière d'audit, un secteur, un tag ou un groupe. Les projets d'exportation peuvent inclure les contacts abonnés, non abonnés, annulés et nettoyés.

Dans cet article, vous apprendrez à afficher et à exporter vos contacts, et à accéder à l'historique d'exportation pour chaque cible.

Avant de commencer

Prenez en compte les points suivants avant de passer à cette procédure.

• Le règlement général sur la protection des données (RGPD) est une loi relative à la confidentialité qui donne le droit aux clients de l'UE de demander comment leurs données personnelles sont enregistrées et utilisées. Si un contact vous demande ses données personnelles, vous devrez exporter vos données directement depuis son profil au lieu d'utiliser les étapes décrites dans cet article.
• Certaines importations doivent être effectuées à certains niveaux d’utilisateurs. Par exemple, seuls les propriétaires et les administrateurs peuvent exporter des audits. Vérifiez Gérer les niveaux d’utilisateurs dans Votre compte pour en savoir plus.
• L'exportation des contacts n'inclut pas les données des rapports envoyés par e-mail, comme les taux d'ouverture et de clic. Pour télécharger les données d'un rapport par e-mail, exportez un rapport par e-mail .
• Votre exportation peut inclure un fichier ZIP contenant des fichiers CSV distincts pour chaque type de contact (abonné, désabonné, non-abonné et propre). Désarchivez le fichier ZIP pour accéder à vos fichiers CSV et ouvrez-les dans le fichier Excel de votre choix.
• Les contacts et les fichiers CSV correspondants seront disponibles sur votre compte pendant 30 jours.

Configurer la table de contacts

Le tableau des contacts fournit des informations de base sur les contacts de votre liste de contacts. Réorganisez les colonnes ou activez-les pour configurer l'affichage qui vous convient le mieux. Lorsque vous masquez une colonne, elle ne supprime pas le champ d'audit correspondant et ne le masque pas sur votre formulaire d'inscription.

Pour configurer les colonnes de la table des contacts, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Audit .
2. Si vous avez plus d'un audit, cliquez sur le menu déroulant Audition et choisissez celui avec lequel vous souhaitez travailler.
3. Cliquez sur Colonnes .
4. Décochez les cases à côté des champs que vous souhaitez masquer ou cochez les cases à côté des champs que vous souhaitez afficher.
   
5. Pour réorganiser les colonnes, faites glisser les trois points verticaux à côté de n'importe quel champ de nom et faites-le glisser vers l'emplacement de votre choix.
6. Cliquez sur Appliquer .

Afficher ou exporter un audit

Pour afficher ou exporter votre audio, suivez ces étapes.

1. Cliquez sur Audit .
2. Si vous avez plus d'un audit, cliquez sur le menu déroulant Audition et choisissez celui avec lequel vous souhaitez travailler.
3. Cliquez sur Exporter le public .
4. Dans la liste Exporter tous les contacts ? fenêtre contextuelle, cliquez sur Exporter le CSV . Vous recevrez un message indiquant que votre exportation est en cours. Vous recevrez un e-mail dès qu'elle sera terminée.

Afficher ou exporter un secteur

Pour afficher ou exporter un secteur enregistré , suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Audit .
2. Si vous avez plus d'un audit, cliquez sur le menu déroulant Audition et choisissez celui avec lequel vous souhaitez travailler.
3. Cliquez sur le menu déroulant Analyses et choisissez le secteur à exporter.
4. Cliquez sur Exporter un segment .
5. Dans le secteur Exporter ? fenêtre contextuelle, cliquez sur Exporter le CSV . Vous recevrez un message indiquant que votre exportation est en cours. Vous recevrez un e-mail dès qu'elle sera terminée.

Afficher ou exporter les contacts tagués

Pour afficher ou exporter les contacts tagués, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Audit .
2. Si vous avez plus d'un audit, cliquez sur le menu déroulant Audition et choisissez celui avec lequel vous souhaitez travailler.
3. Cliquez sur le menu déroulant Tags et choisissez le tag avec lequel vous souhaitez travailler.
4. Cliquez sur Enregistrer en tant que segment .
5. Dans l' aperçu du secteur Exporter ? fenêtre contextuelle, cliquez sur Exporter le CSV . Vous recevrez un message indiquant que votre exportation est en cours. Vous recevrez un e-mail dès qu'elle sera terminée.

Afficher ou exporter un groupe

Vous avez également la possibilité d'afficher un groupe ou de l'exporter. Pour afficher ou exporter un groupe d'abonnés, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Audit .
2. Si vous avez plus d'un audit, cliquez sur le menu déroulant Audition et choisissez celui avec lequel vous souhaitez travailler.
3. Cliquez sur le menu déroulant Plus d'options et sélectionnez Groupes .
4. Cliquez sur Afficher le groupe pour développer le groupe à afficher.
5. Cliquez sur le lien # de contacts pour afficher les contacts de chaque groupe.
6. Cliquez sur Exporter un segment .
7. Dans l' aperçu du secteur Exporter ? fenêtre contextuelle, cliquez sur Exporter le CSV . Vous recevrez un message indiquant que votre exportation est en cours. Vous recevrez un e-mail dès qu'elle sera terminée.

Ouvrez votre fichier d'exportation.

Votre exportation peut inclure un fichier ZIP contenant des fichiers CSV distincts pour chaque type de contact (abonné, désabonné, non-abonné et propre). Désarchivez le fichier ZIP pour accéder aux fichiers CSV et ouvrez chaque fichier dans le fichier Excel de votre choix. Une exportation contenant un seul type de contact, par exemple une exportation de contacts archivés, contient un seul fichier CSV.

La façon d'ouvrir un fichier CSV dépend du programme de feuille de calcul que vous utilisez. Vous pouvez ouvrir le fichier avec n'importe quel programme de feuille de calcul, mais nous trouvons que la plupart des utilisateurs utilisent Microsoft Excel , Google Sheets ou OpenOffice Calc .

Voici des liens qui vous montre comment ouvrir les fichiers dans ces programmes.

Ouvrez un fichier CSV avec Excel.
Ouvrez un fichier CSV avec Google Sheets
Ouvrez un fichier CSV avec OpenOffice Calc

À propos de votre fichier d'exportation

Exportez les fichiers qui contiennent vos champs d'audit ainsi que les données de contact collectées par Mailchimp. Si des formulaires compatibles avec le RGPD sont activés pour votre clientèle, l'en-tête du fichier CSV correspondra à l'étiquette du champ du formulaire RGPD dans vos segments.

Ce qui est inclus

• Champs d'audit (à l'exception du champ de langue)
• Autorisations marketing
  Si le RGPD a été activé pour votre cible, cette colonne indiquera chaque autorisation marketing désactivée par un contact à partir de votre formulaire d'inscription.
• MEMBRES_RATIONNEMENT
  Note attribuée aux activités des membres du contact
• OPTIN_TIME
  Indiquez à votre contact comment accéder à votre formulaire d'inscription. Le tampon s'affichera uniquement pour les contacts qui ont suivi le processus d'inscription unique.
• OPTIN_IP
  Adresse IP utilisée lorsque le contact a accédé au formulaire d'inscription Hébergé. Ce message ne s'affichera pas pour les contacts qui n'ont pas effectué le processus de double inscription.
• CONFIRM_TIME
  La date et l'heure à laquelle le contact a cliqué sur le lien dans l'e-mail de confirmation d'inscription.
• CONFIRM_IP
  Adresse IP utilisée lorsque le contact a rejoint votre public.
• APPARAÎT
  La normale de l'adresse IP de la CONFIRM_IP.
• LONGITUD
  Longueur de l'adresse IP du CONFIRM_IP.
• Timeoff et DSToff
  Notre système est basé sur l'heure iTunes . Le champ essayer de définir les ajustements apportés aux heures travaillées a été effectué à partir des données de géolocalisation, et DST OFF prend en compte les heures travaillées. Ils sont utilisés pour déterminer TimeZone.
• TimeZone, CC et Région
  En fonction des données de géolocalisation du contact. Ces données s'afficheront uniquement lorsque les informations de géolocalisation auront été enregistrées.
• DERNIER_CHANGED
  La date et l'heure de la dernière modification ou mise à jour des informations dans le profil du contact.
• LEID et EUID
  LEID est le numéro d'identification unique d'un contact spécifique à un destinataire. EUID est le numéro d'identification unique identifiant un contact au niveau du compte, quel que soit l'audit.
• NOTES
  Notes ajoutées sur la page de profil du contact.
• TAGS

Si vous avez des contacts SMS dans votre liste, un dossier SMS séparé sera inclus dans votre fichier d'exportation avec les données suivantes.

• Source
  La plateforme d'inscription par laquelle un contact SMS s'est initialement abonné à vos messages marketing par SMS (page de destination, formulaire d'inscription, importation des contacts, etc.).
• Heure d'acquisition du SMS
  Il s'agit de la première fois qu'un contact par SMS s'inscrit à votre marketing par SMS.
• Récurrence du consentement
  Le cas échéant, indiquez le moment où un contact par SMS s'est désabonné de votre marketing par SMS.
• État de l’abonnement
  L'état de votre contact SMS par rapport à votre programme marketing par SMS au moment de l'exportation (abonné, désabonné, non abonné). L'état de l'abonnement détermine si vous pouvez ou non envoyer des SMS marketing à un contact.
• Nom du programme
  Le nom du programme marketing par SMS auquel le contact SMS est abonné. Ce titre est attribué à votre programme de marketing par SMS sur votre demande.
• Numéro de téléphone du SMS
  Numéro de mobile pour lequel l'autorisation de recevoir des communications marketing par SMS a été accordée.

Ce qui n'est pas inclus

Voici des exemples de données qui ne sont pas incluses dans votre exportation d'audit. À des fins de conformité au RGPD, certaines données peuvent être exportées à partir du profil de chaque contact .

• Source d'inscription par e-mail
• Indicateurs d'engagement par e-mail, comme les entrées et les clics
• Historique des achats
• Langue
• Données démographique prévues
• Client de messagerie favori
• Données du profil social
• Historique complet des mises à jour du profil des contacts

Afficher l'historique d'exportation des contacts

Pour afficher ou télécharger un export de contact des 30 derniers jours, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Audit .
2. Si vous avez plus d'un audit, cliquez sur le menu déroulant Audition et choisissez celui avec lequel vous souhaitez travailler.
3. Cliquez sur le menu déroulant Plus d'options et sélectionnez Historique d'exportation .

Chaque entrée de la page Exports indique le nom du secteur ou l'adresse e-mail, la date et l'heure d'exportation, les utilisateurs qui ont effectué l'exportation et le nombre de contacts qui ont été exportés à cette date. Cliquez sur Télécharger pour télécharger une copie de n'importe quelle exportation.

Résoudre des problèmes liés à l'exportation d'un contact

Mon exportation inclut des caractères étranges ou inattendus.

Si vos données contiennent des caractères spéciaux, il se peut que votre export ne s'affiche pas correctement dans Excel. Pour voir les caractères spéciaux dans Excel, utilisez l'une de ces solutions de flux de travail.

• Modifiez l'extension du fichier (csv) en .txt, puis ouvrez-le dans Excel. Lorsque Excel vous invite à fournir le codage pour le type de fichier et les caractères, réglez l'encodage à UTP-8 .
• Ouvrez le fichier CSV dans un éditeur de texte et assurez-vous que les paramètres de ce dernier sont réglés à l'encodage UCF-8 . Copiez tout le contenu de l'éditeur de texte et collez-le dans une feuille Excel vierge. Ensuite, utilisez la fonction Texte-To-Colonnes dans Excel pour répartir votre travail en colonnes.

Mon champ d’adresse indique simplement « États-Unis ».

Lorsque les adresses physiques sont importées incorrectement, notre outil d'importation insère « États-Unis » comme valeur par défaut. Vous devez formater et réimporter votre fichier d'origine pour que Mailchimp puisse lire, enregistrer et exporter les données d'adresse correctement. Pour en savoir plus sur la mise en page des adresses physiques dans Mailchimp, consultez notre règlement sur la mise en page . Une fois votre fichier corrigé, effectuez une mise à jour automatique pour corriger les champs d'adresse.

Je m'interroge sur l'état de mes contacts.

La plupart des importations de contacts contiennent des fichiers distincts pour chaque type de contact (ou état de la commercialisation). Le type de contact apparaît dans le nom du fichier exporté.

Je suis en train de rechercher mes contacts archivés.

Les contacts archivés sont exportés séparément de vos contacts actifs. Pour en savoir plus sur l'affichage et l'exportation des contacts archivés, consultez l'option Archiver ou désarchiver vos contacts .