À propos du gestionnaire de campagne

Utilisez le gestionnaire de campagne de Mailchimp pour vous aider à planifier, exécuter et analyser vos actions marketing. Créez une campagne de bout en bout qui relie plusieurs points de contact à un seul objectif. Ensuite, utilisez les analyses de votre rapport de campagne pour guider vos prochaines étapes.

Dans cet article, vous en saurez plus sur le gestionnaire de campagne.

Ce qu'il faut savoir

Voici quelques informations à connaître.

• Cette fonctionnalité est incluse dans l' abonnement Standard ou supérieur .
• Pour ajouter un point de contact par SMS, vous devez d'abord configurer votre programme de marketing par SMS .
• Les points de contact Webhhh doivent être associés à une campagne.
• Les points de contact par SMS et les points de contact sur les réseaux sociaux ne peuvent pas être associés à une campagne et peuvent uniquement être configurés dans le calendrier du gestionnaire de campagne.
• Accédez aux e-mails et aux points de contact par SMS créés avec le gestionnaire de campagnes à la page Affichage liste , à la page Toutes les campagnes ou à la page Rapports .

Définitions

Voici quelques conditions que vous passerez en revue lorsque vous travaillerez dans le gestionnaire de campagnes.

• Point de contact
  Une activité programmée dans le calendrier de votre gestionnaire de campagne. Les points de contact incluent les tâches, les événements, les e-mails, les tests multidimensionnels, les réseaux sociaux et les webinaires.
• E-mail
  Message conçu pour une campagne marketing donnée. Envoyez des e-mails à l'ensemble de votre utilisateur ou ciblez vos contacts tagués ou segmentés .
• Les tests multidimensionnels vous permettent d'envoyer différentes versions d'e-mails à vos contacts abonnés afin de comparer les résultats et d'évaluer les interactions. Les tests multidimensionnels autorisent jusqu'à 8 variantes. Vous pouvez tester 4 variantes : Ligne d'objet, Nom du destinataire, Contenu et Heure d'envoi. Chaque version de l'e-mail que vous créez avec une variable différente est appelée une combinaison.
• SMS
  Le service de messagerie court (SMS) permet d'envoyer des messages texte à des téléphones mobiles. Les points de contact SMS ne peuvent pas être associés à une campagne.
• Message sur les réseaux sociaux
  Entrez un court message ou un contenu publié sur au moins une plateforme de réseau social. Les messages sur les réseaux sociaux ne peuvent pas être associés à une campagne.
• Webhhh
  Outil de synchronisation des activités de Mailchimp avec une application tierce. Les Webhooks nécessitent une application externe pour effectuer une action spécifique. Les points de contact Webhhh doivent être associés à une campagne.
• Tâche
  Tout ce qui doit être fait pour assurer le succès de votre campagne. Nommez votre tâche, ajoutez une date de début et une date de fin. Mettez à jour l'état de la tâche selon vos besoins.
• événement
  Tout événement marketing tel qu'un webinaire, une vente ou un lancement de produit. Nommez votre événement, ajoutez une date de début et une date de fin, sélectionnez le type d'opération et incluez des notes.

Fonctionnement

Le gestionnaire de campagne est un outil marketing de bout en bout puissant, avec des fonctionnalités de programmation avancée. Le gestionnaire de campagne est considéré comme la seule source de vérité permettant de planifier, réaliser, analyser et optimiser vos objectifs en matière de marketing.

Après avoir créé une campagne, vous pouvez ajouter des points de contact tels que des e-mails, des tests multidimensionnels, des tâches, des événements ou des webinaires pour connecter plusieurs canaux à un seul objectif. La vue contextuelle du calendrier vous aide à localiser vos points de contact dans une campagne ou sur le calendrier du gestionnaire de campagne. Utilisez le calendrier pour ajouter des points de contact qui ne peuvent pas être ajoutés à une campagne, comme un SMS ou une publication sur les réseaux sociaux.

Avant la date de début, la campagne affichera un état prêt. Pendant la campagne, son état passe à Actif. Passé la date de fin, la campagne affiche son état terminé. Les points de contact présentent différents états, par exemple en brouillon, à venir ou non commencé, en fonction du type et de l'avancement.

Affichez et gérez les rapports sur plusieurs canaux pour les campagnes actives et terminées. Les analyses approfondies peuvent vous fournir des informations utiles sur l'engagement de vos collaborateurs et vous aider à optimiser vos actions en matière de marketing. Par exemple, vous pouvez suivre les SMS ou les e-mails au cours des 30 derniers jours.

Créer une campagne

Pour créer une campagne dans le gestionnaire de campagnes, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Campagnes , puis sur Gestionnaire de campagne .

2. Cliquez sur Créer une campagne .

3. Sur la page Paramètres de la campagne , entrez un nom de campagne , sélectionnez une assistance , choisissez un objectif marketing, définissez une date de début et une date de fin , puis cochez les cases correspondantes dans la section Configurer les paramètres de suivi des e-mails .

4. Cliquez sur Créer une campagne .

Une fois votre campagne créée, la page Gérer la campagne s'affiche. Vous pouvez modifier les paramètres de votre campagne, ajouter des points de contact, activer l'option d'envoi de jour, et afficher votre liste de tâches.

Sur la page Gérer la campagne, affichez votre campagne dans l'affichage du calendrier ou cliquez sur l'onglet Programme pour afficher une liste. Dans l'affichage du calendrier, utilisez le menu déroulant pour choisir le jour, le mois ou la semaine. Dans l'affichage du programme, utilisez le menu déroulant des types de points de contact à afficher. Cliquez sur la flèche à droite d'un point de contact pour en afficher les détails et pour les modifier, les reproduire ou les supprimer. Vous ne verrez pas les points de contact par SMS ou sur les réseaux sociaux dans ce menu déroulant, car ils ne peuvent pas être associés à une campagne.

Répliquer une campagne

Répondez à une campagne réussie pour créer une copie et l'utiliser à nouveau. La campagne créée par e-mail utilise l'objectif de la campagne, l'objectif marketing, la date de début et de fin, ainsi que les paramètres de suivi des e-mails de la campagne initiale. Les points de contact de la campagne initiale ne seront pas inclus dans la campagne reproduite.

Pour dupliquer une campagne, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Campagnes , puis sur Gestionnaire de campagne .

2. Cliquez sur l’onglet Campagnes .
   

3. Recherchez le nom de votre campagne ou recherchez-le dans la liste. Filtrez votre liste par audit ou état de la campagne. Vous pouvez également trier vos campagnes en fonction de la date de mise à jour ou de la date de début.

4. Pour une campagne prête ou active, cliquez sur le menu déroulant Gérer la campagne , puis sur Répliquer .

5. Pour une campagne terminée, cliquez sur le menu déroulant Afficher le rapport , puis sur Répliquer .

6. Effectuez les changements nécessaires, puis cliquez sur Enregistrer .

Parfait ! Ensuite, ajoutez ou dupliquez les points de contact à votre campagne.

Ajoutez un point de contact

Ajoutez un point de contact à une campagne ou à votre calendrier.

Ajoutez un point de contact à votre campagne

Pour ajouter un e-mail, un test multidimensionnel, un événement, une tâche ou un point de contact sur le Web à votre campagne, suivez les étapes ci-dessous.

1. Sur la page Gestionnaire de campagne , appuyez sur la campagne active ou prête que vous souhaitez utiliser, puis sur Gérer la campagne .

2. Cliquez sur le menu déroulant Touch Point d'ajout , puis sur E-mail , Test multidimensionnel , Tâche , Événement ou Webhook .

3. Renseignez les infos requises pour votre point de contact. Cliquez sur Programmer , Programmer un test , Programmer un webhook ou Enregistrer pour ajouter le point de contact à votre campagne.

Excellent ! Vous avez ajouté un point de contact. Ajoutez le nombre de points de contact nécessaire pour atteindre votre objectif.

Ajoutez un point de contact par SMS ou par publication sur les réseaux sociaux à votre calendrier.

Les SMS et les points de contact sur les réseaux sociaux ne peuvent pas être associés à une campagne. Cependant, vous pouvez les ajouter au calendrier sur la page du gestionnaire de campagne.

Pour ajouter un SMS ou un point de contact sur les réseaux sociaux au calendrier du gestionnaire de campagne, suivez les étapes ci-dessous.

1. Sur la page Responsable de la campagne , appuyez sur la date à laquelle vous souhaitez ajouter un point de contact.
2. Si vous cliquez sur une date d'une campagne, l'option Ne pas associer à une campagne est sélectionnée par défaut.
3. Dans la fenêtre modale Ajouter un point de contact , cliquez sur SMS ou publication sur les réseaux sociaux . Pour ajouter un point de contact par SMS, vous devez d'abord configurer votre programme de marketing par SMS .
4. Renseignez les infos requises pour votre point de contact.
5. Cliquez sur Envoyer , programmer ou Publier maintenant pour ajouter le point de contact à votre calendrier de gestion de campagne.

Excellent ! Vous avez ajouté un point de contact. Ajoutez le nombre de points de contact nécessaire pour atteindre votre objectif.

Répliquer un point de contact

Pour dupliquer un point de contact dans une seule campagne ou à travers plusieurs campagnes, suivez les étapes ci-dessous. Vous pouvez dupliquer les e-mails, les tests multidimensionnels, les tâches, les événements et les points de contact Webhhh.

1. Sur la page Gestionnaire de campagne , appuyez sur le point de contact que vous souhaitez dupliquer.
2. Pour un point de contact par e-mail ou de test multidimensionnel, cliquez sur Répliquer .
3. Pour une tâche ou un événement, cliquez sur la flèche du menu déroulant, puis sur Répliquer .
4. Les étapes pour dupliquer un point de contact varient en fonction du type de point de contact que vous utilisez.
   
   
   • E-mail
     Utilisez la liste déroulante Campagne pour les e-mails répliqués pour ajouter l'e-mail à une campagne ou à un calendrier, puis cliquez sur Continuer . Remplissez tous les champs obligatoires sur la liste de contrôle des e-mails, puis cliquez sur Envoyer .
   • Test multidimensionnel
     Utilisez la liste déroulante Campagne pour les tests multidimensionnels répliqués afin d'ajouter le test à une campagne, puis cliquez sur Continuer . Remplissez tous les champs obligatoires sur la page d'aperçu des tests multidimensionnels, puis cliquez sur Programmer un test .
   • Tâche
     Remplissez tous les champs obligatoires de la fenêtre modale Répliquer la tâche , puis cliquez sur Enregistrer .
   • événement
     Remplissez tous les champs obligatoires de la fenêtre contextuelle Répliquer la prévision, puis cliquez sur Enregistrer .
   • Webhhh
     Utilisez le menu déroulant Campagne pour le webinaire répliqué pour l'ajouter à une campagne, puis cliquez sur Continuer . Remplissez tous les champs obligatoires de la fenêtre modale Répliquer le webinaire, puis cliquez sur Programmer un webinaire .

Les webhh sont des fonctionnalités avancées du gestionnaire de campagne. Pour en savoir plus, consultez À propos de Webhooks .

Optimisation du jour de l'envoi

L'option d'optimisation de la date d'envoi détermine le meilleur jour pour envoyer un e-mail en fonction de votre secteur d'activité. Pour activer cette fonctionnalité, sélectionnez une campagne. Ensuite, faites glisser le curseur sur la case.

Le service d'optimisation du nombre de clics examine l'historique des taux de clics d'une année sur l'autre et anticipe l'engagement d'e-mails envoyés dans le délai imparti. Lorsque l'option est activée, vous pouvez voir ce qu'il vous reste pour envoyer un e-mail à votre destinataire. Ces prévisions sont basées sur le secteur d'activité que vous avez sélectionné dans les paramètres de votre compte .

Liste de tâches

Utilisez votre gestionnaire de campagnes pour suivre les tâches en cours et les brouillons e-mails. Cliquez sur la campagne que vous souhaitez utiliser, puis sur Gérer la campagne , puis affichez les éléments planifiés dans la section À faire. Chaque campagne dispose de sa propre liste et affiche les jours restants pour terminer votre tâche ou envoyer votre e-mail, en fonction de la date à laquelle chaque élément apparaît dans le calendrier.

Au fur et à mesure que vous avancez dans les tâches associées à votre campagne, modifiez-les pour suivre l'état de vos tâches. Les tâches associées à l'état Non commencé ou En cours apparaissent sur votre liste de tâches. Une fois que vous aurez terminé une tâche et défini son état comme Terminé, elle ne s'affichera plus dans la liste.

Les e-mails avec l'état Brouillon apparaissent également sur votre liste de tâches. Lorsque vous programmerez un e-mail, il ne s’affichera plus dans la liste.

Les tâches terminées et les e-mails programmés restent dans votre calendrier comme référence.

La liste de tâches du gestionnaire de campagne est spécifique à la campagne. Cependant, vous pouvez programmer manuellement les éléments d'une campagne dans une autre campagne.

Suivi et rapports

Lorsque vous créez un e-mail pour une campagne, choisissez les paramètres de suivi par e-mail pour évaluer le succès. Ces paramètres de suivi sont identiques à tous les e-mails. Ils restent inchangés dès que votre campagne est active. Vous pouvez afficher des rapports sur les campagnes actives et terminées, et mettre en évidence des indicateurs spécifiques.

Voici les paramètres de suivi et de génération de rapports par e-mail disponibles avec le gestionnaire de campagne.

• Utiliser la boîte de réception pour gérer les réponses
  Lorsque l'option sera activée, nous utiliserons l'adresse de réponse à votre boîte de réception pour vos e-mails marketing. Nous filtrerons automatiquement les réponses « en dehors du bureau » et les réponses de vos contacts abonnés apparaîtront dans la boîte de réception de votre destinataire.
• Convertir automatiquement la vidéo
  Cette fonctionnalité analyse le contenu de vos e-mails à la recherche de vidéos intégrées. Elles peuvent ne pas s'afficher correctement dans les applis de messagerie. Elle les convertit automatiquement pour utiliser nos tags de fusion vidéo compatibles avec les e-mails.
• Suivi ouvert
  Découvrez qui ouvre votre e-mail en suivant le nombre de fois où une balise Web invisible intégrée à l'e-mail a été téléchargée. Pour en savoir plus, consultez Utiliser le suivi à l'ouverture dans les e-mails .
• Suivre les clics
  Découvrez quels e-mails ont été cliqués, qui a cliqué sur eux, et combien de fois ils ont été cliqués. Pour en savoir plus, consultez Utiliser le suivi des clics dans les e-mails .
• Suivi des clics en texte clair
  Suivez les clics dans la version texte clair de votre e-mail en remplaçant tous les liens par les URL de suivi. Pour en savoir plus, consultez Utiliser le suivi des clics dans les e-mails .
• Suivi des liens de commerce électronique
  Suivez les clients de votre boutique en ligne à partir de votre e-mail marketing, obtenez les infos sur vos commandes, puis transférez-les à Mailchimp. Consultez les détails des achats, les conversions et le total des ventes dans le rapport de campagne. Définissez des segments en fonction des activités d'achat de vos contacts abonnés pour cibler efficacement vos actions marketing.
• Suivi des liens Google Labs
  Ajoutez le suivi Google Analyzer à vos e-mails marketing pour transférer les données de suivi vers vos rapports. Pour en savoir plus, consultez l' option Intégrer Google Analyses avec Mailchimp .

Afficher les rapports de campagne

Pour afficher un rapport de campagne active ou terminée, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Campagnes , puis sur Gestionnaire de campagne .

2. Cliquez sur l’onglet Campagnes .
   

3. Recherchez le nom de la campagne active ou terminée, ou recherchez-le dans la liste. Utilisez les menus déroulants pour filtrer votre liste par audit ou état de la campagne.

4. Pour une campagne active, cliquez sur le menu déroulant Gérer la campagne , puis sur Afficher le rapport .

5. Pour une campagne terminée, cliquez sur Afficher le rapport .

Pour afficher chaque rapport d'e-mail individuel, cliquez sur Afficher le rapport à côté du titre de l'e-mail dans la section Envoyée d'un rapport de campagne. Vous pouvez également cliquer sur Exporter pour télécharger un rapport individuel par e-mail.

Voici les indicateurs disponibles dans votre rapport envoyé par e-mail.

• E-mails envoyés
  Il s'agit du nombre total d'e-mails envoyés tout au long de la campagne.
• Facturé
  Il s’agit du nombre de destinataires qui ont ouvert un e-mail dans votre campagne.
• Total des soldes
  Il s'agit du nombre total de fois où les e-mails de votre campagne ont été ouverts par les destinataires. Ce décompte inclut plusieurs tentatives effectuées par des destinataires individuels.
• Cliquez sur
  Il s’agit du nombre de destinataires qui ont cliqué sur tout lien suivi, quel que soit le nombre de fois dans tout e-mail.
• Abonnement annulé
  Il s'agit du nombre de destinataires qui se sont désabonnés en utilisant le lien de désabonnement dans tout e-mail de votre campagne.
• Taux de désabonnement
  Il s'agit du pourcentage de destinataires qui ont choisi de recevoir des e-mails en utilisant le lien de désabonnement dans tout e-mail de votre campagne.
• Taux en cours
  Pourcentage des e-mails envoyés avec succès qui se sont enregistrés comme ouverts.
• Taux de clic
  Pourcentage des e-mails envoyés avec succès et qui ont enregistré un clic.
• Cliquez sur les paiements entrants uniques
  Il s’agit du pourcentage de destinataires qui ont enregistré un ouvert et ont cliqué sur un lien dans n’importe quel e-mail.
• Revenus
  Montant total des revenus générés par votre campagne
• Commandes
  Il s'agit du nombre de commandes passées par e-mail de votre campagne.
• Revenu moyen des commandes
  Montant moyen des fonds de chaque commande effectuée pendant votre campagne.

Mettre en évidence des indicateurs spécifiques

Pour mettre en surbrillance des indicateurs spécifiques d'une campagne par e-mail active ou terminée, suivez les étapes ci-dessous.

1. Accédez au rapport pour la campagne avec laquelle vous souhaitez travailler.

2. Dans la section Suivi des performances pour les e-mails ou SMS, cliquez sur Modifier .
   

3. Sélectionnez les indicateurs à afficher pour votre campagne, puis cliquez sur Enregistrer . Affichez jusqu'à 4 identificateurs à la fois.