À propos du gestionnaire de campagne

Utilisez le gestionnaire de campagnes Mailchimp pour planifier, exécuter et analyser vos actions marketing. Créez une campagne de bout en bout qui relie plusieurs points de contact marketing à un seul objectif. Ensuite, utilisez les analyses de votre rapport de campagne pour guider les prochaines étapes.

Dans cet article, vous en saurez plus sur le gestionnaire de campagnes.

Infos sur

Voici quelques infos à vérifier.

• Cette fonctionnalité est incluse dans l' abonnement Standard ou supérieur.
• Pour ajouter un point de contact par SMS, vous devez d'abord configurer votre programme Marketing par SMS.
• Les points de contact Webhhh doivent être associés à une campagne.
• Les points de contact par SMS et par les réseaux sociaux ne peuvent pas être associés à une campagne et peuvent uniquement être configurés dans le calendrier du responsable de campagne.
• Accédez aux e-mails et points de contact SMS créés avec le responsable de campagne dans l'onglet Affichage Liste de la page Toutes les campagnes ou de la page Rapports .

Définitions

Voici quelques conditions que vous passerez facilement en revue au sein du responsable de campagne.

• Point de contact
  Une activité programmée dans le calendrier de votre responsable de campagne. Les points de contact incluent les tâches, les événements, les e-mails, les tests multidimensionnels, les messages sur les réseaux sociaux et les sites Web.
• E-mail
  Un message destiné à une campagne marketing en particulier. Envoyez des e-mails à toute votre clientèle ou ciblez vos contacts par e-mail ou par tag .
• Les tests multidimensionnels vous permettent d'envoyer différentes versions d'un e-mail aux contacts que vous avez souscrits afin de comparer les résultats et d'évaluer la interactions. Les tests multidimensionnels permettent jusqu'à 8 différences. Vous pouvez tester 4 variables : Ligne d'objet, Nom de l'émetteur, Contenu et Heure d'envoi. Chaque version de l'e-mail que vous créez avec une variable différente est appelée une combinaison.
• SMS
  Le service de messagerie texte (SMS) sert à envoyer des SMS aux téléphones mobiles. Les points de contact par SMS ne peuvent pas être associés à une campagne.
• Messagerie sociale
  Message ou contenu publié sur au moins une plateforme de réseau social. Les messages sur les réseaux sociaux ne peuvent pas être associés à une campagne.
• Webhhhh
  Un outil qui synchronise vos activités Mailchimp avec une application tierce. Webhhh fait appel à une application externe pour effectuer une action spécifique. Les points de contact Webhhh doivent être associés à une campagne.
• Tâche
  Tout ce qui est nécessaire pour mener à bien votre campagne Nommez la tâche, ajoutez une date de début et une date de fin. Mettez à jour l'état de la tâche selon vos besoins.
• événement
  Tout événement marketing comme un webinaire, une vente ou un lancement de produit. Donnez un nom à l'opération, ajoutez une date de début et une date de fin, sélectionnez le type d'opération, et ajoutez des notes.

Fonctionnement

Le gestionnaire de campagnes est un puissant outil de marketing de bout en bout avec des fonctions de programmation avancées. Considérez le gestionnaire de campagnes comme la seule source d'informations de votre marque : vous pouvez planifier, exécuter, analyser et optimiser vos objectifs marketing.

Après avoir créé une campagne, vous pouvez ajouter des points de contact tels que des e-mails, des tests multidimensionnels, des tâches, des événements ou des reportages sur le Web, afin de connecter plusieurs canaux à un seul objectif. La vue contextuelle vous permet de visualiser vos points de contact dans le cadre d'une campagne ou sur le calendrier du responsable de campagne. Utilisez le calendrier pour ajouter des points de contact qui ne peuvent pas être ajoutés à une campagne, comme un SMS ou une publication sur les réseaux sociaux.

Avant la date de début, une campagne sera bientôt prête. Pendant à la campagne, l’état passe à Actif. Après la date de fin, la campagne apparaît comme terminée. Les points de contact peuvent avoir différents états, comme brouillon, à venir ou pas encore, en fonction de leur type et de leur avancement.

Affichez et gérez les rapports multicanaux pour les campagnes actives et terminées. L'analyse avancée fournit des informations précieuses sur l'engagement. Elle peut vous aider à anticiper vos prochains changements en matière de marketing. Par exemple, vous pouvez suivre les SMS ou les performances des e-mails des 30 derniers jours.

Créer une campagne

Pour créer une campagne dans le gestionnaire de campagnes, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Campagnes, puis sur Gestionnaire de campagne.

2. Cliquez sur Créer une campagne.

3. Sur la page Paramètres de la campagne , entrez le nom de la campagne, sélectionnez un public, choisissez un objectifmarketing , définissez une date de début et une date de fin, puis cochez les cases correspondantes dans la section Définir les paramètres de suivi des e-mails .

4. Cliquez sur Créer une campagne.

Lorsque vous aurez créé votre campagne, la page Gérer la campagne s'affichera. À partir de là, vous pouvez modifier les paramètres de votre campagne, ajouter des points de contact, activer l'optimisation de la journée d'envoi, et afficher votre liste de tâches.

Sur la page Gérer la campagne, affichez votre campagne dans le calendrier ou cliquez sur l'onglet Programme pour afficher une liste. Dans l'affichage du calendrier, utilisez le menu déroulant pour choisir l'affichage Jour, Mois ou Semaine. Dans l'aperçu du programme, utilisez le menu déroulant de type Point de contact pour sélectionner les points de contact à afficher. Cliquez sur la flèche de droite d'un point de contact pour afficher les détails et pour modifier, dupliquer ou supprimer. Vous ne verrez pas les SMS ou les messages sur les réseaux sociaux dans ce menu déroulant, car ils ne peuvent pas être associés à une campagne.

Dupliquer une campagne

Dupliquer une campagne réussie, créer une copie et l'utiliser à nouveau. La campagne déjà activée utilise l'audit public de la campagne initiale, l'objectif marketing, la date de début et la date de fin, et les paramètres de suivi par e-mail. Les points de contact de la campagne initiale ne seront pas inclus dans la campagne récurrente.

Pour dupliquer une campagne, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Campagnes, puis sur Gestionnaire de campagne.

2. Cliquez sur l’onglet Liste des campagnes .
   

3. Recherchez le nom de votre campagne ou trouvez-le dans la liste. Filtrez votre liste par public ou état de la campagne. Vous pouvez également trier vos campagnes par la date de début ou de mise à jour.

4. Pour une campagne prête ou active, cliquez sur la liste déroulante Gérer la campagne , puis sur Récurrent

5. Pour terminer la campagne, cliquez sur le menu déroulant Afficher le rapport , puis sur Répliquer.

6. Effectuez les changements nécessaires, puis cliquez sur Enregistrer.

Parfait ! Ensuite, ajoutez ou réactivez les points de contact dans votre campagne.

Ajouter un point de contact

Ajoutez un point de contact à une campagne ou à votre calendrier.

Ajoutez un point de contact à votre campagne

Pour ajouter un e-mail, un test multidimensionnel, un événement, une tâche ou un point de contact, suivez les étapes ci-dessous.

1. Sur la page Gestionnaire de campagne , cliquez sur la campagne active ou prête à l'emploi avec laquelle vous souhaitez travailler, puis sur Gérer la campagne.

2. Cliquez sur la liste déroulante Ajouter un point de contact , puis sur E-mail, Test multidimensionnel, Tâche, Événementou Webhook.

3. Renseignez les infos requises pour votre point de contact. Cliquez sur Programmer, Programmer un test, Programmer une consultation en ligneou Enregistrer pour ajouter le point de contact à votre campagne.

Excellent ! Vous avez ajouté un point de contact. Ajoutez autant de points de contact que vous voulez pour atteindre votre objectif.

Ajoutez un point de contact par SMS ou sur les réseaux sociaux à votre calendrier

Les points de contact par SMS et sur les réseaux sociaux ne peuvent pas être associés à une campagne. Vous pouvez cependant les ajouter au calendrier de la page du gestionnaire de campagne.

Pour ajouter un SMS ou un point de contact social au calendrier du responsable de campagne, suivez ces étapes.

1. Sur la page du gestionnaire de campagne , cliquez sur la date à laquelle vous voulez ajouter un point de contact.
2. Si vous cliquez sur une date d'une campagne, l'option Ne pas associer à une campagne est sélectionnée par défaut.
3. Dans la fenêtre modale Ajouter un point de contact , cliquez sur SMS ou sur les réseaux sociaux. Pour ajouter un point de contact par SMS, vous devez d'abord configurer votre programme Marketing par SMS.
4. Renseignez les infos requises pour votre point de contact.
5. Cliquez sur Envoyer , Programmer, ou Publier maintenant pour ajouter le point de contact au calendrier de votre gestionnaire de campagne.

Excellent ! Vous avez ajouté un point de contact. Ajoutez autant de points de contact que vous voulez pour atteindre votre objectif.

Dupliquer un point de contact

Pour reproduire un point de contact dans une ou plusieurs campagnes, suivez les étapes ci-dessous. Vous pouvez dupliquer les points de contact par e-mail, par test, par tâche, par exemple et sur le Web.

1. Sur la page du gestionnaire de campagne , cliquez sur le point de contact que vous voulez dupliquer.
2. Pour un e-mail ou un point de contact test, cliquez sur Répliquer.
3. Pour une tâche ou un point de contact, cliquez sur la flèche du menu déroulant, puis sur Répliquer.
4. La procédure de récurrence du point de contact varie selon le type de point de contact que vous utilisez.
   
   
   • E-mail
     Utilisez la liste déroulante Campagne pour l'e-mail répliqué afin d'ajouter l'e-mail à une campagne ou à un calendrier, puis cliquez sur Continuer. Remplissez tous les champs obligatoires de la liste de contrôle pour les e-mails, puis cliquez sur Envoyer.
   • Test multidimensionnel
     Utilisez la liste déroulante Campagne pour le test multi-varié répliqué pour ajouter le test à une campagne, puis cliquez sur Continuer. Renseignez tous les champs obligatoires sur la page d'aperçu du test multidimensionnel, puis cliquez sur Programmer un test.
   • Tâche
     Renseignez tous les champs obligatoires dans la fenêtre modale Répliquer la tâche , puis cliquez sur Enregistrer.
   • événement
     Renseignez tous les champs obligatoires dans la fenêtre modale Répliquer l'opération contextuelle , puis cliquez sur Enregistrer.
   • Webhhhh
     Utilisez la liste déroulante Campagne pour le webinaire répliqué pour l'ajouter à une campagne, puis cliquez sur Continuer. Renseignez tous les champs obligatoires dans la fenêtre modale Répliquer la fenêtre contextuelle de la conférence, puis cliquez sur Programmer une consultation par téléphone.

Les webhhh sont des fonctionnalités avancées du gestionnaire de campagne. Pour en savoir plus, consultez À propos de Webhooks.

Envoyer l'optimisation de la journée

L'optimisation du jour d'envoi détermine le meilleur jour pour envoyer un e-mail en fonction de votre secteur d'activité. Pour activer cette fonctionnalité, sélectionnez une campagne. Ensuite, faites glisser la bascule vers la coche.

L'optimisation permet d'évaluer les taux de clics dans l'évolution des taux de clics et de suivre l'engagement des e-mails envoyés dans le délai de la campagne. Lorsque vous activez cette option, vous pouvez afficher les bons, meilleurs et meilleurs jours pour envoyer un e-mail à votre public. Ces prévisions sont basées sur le secteur d'activité que vous avez sélectionné dans les paramètres de votre compte.

Liste de tâches

Utilisez votre gestionnaire de campagnes pour suivre les tâches en cours et envoyer vos e-mails en brouillon. Cliquez sur la campagne à laquelle vous voulez travailler, cliquez sur Gérer la campagne, puis affichez les éléments planifiés dans la section À faire. Chaque campagne comporte sa propre liste et affiche les jours restants pour effectuer votre tâche ou envoyer votre e-mail, en fonction de la date à laquelle chaque élément apparaît dans le calendrier.

Au fur et à mesure de l'avancement des tâches, modifiez-les pour en actualiser l'état. Les tâches dont l'état est Pas commencé ou En cours apparaissent dans votre liste de tâches. Une fois que vous aurez terminé une tâche et défini son état sur Terminer, elle ne s’affichera plus dans la liste.

Les e-mails en brouillon apparaissent également dans votre liste de tâches. Une fois que vous aurez programmé un e-mail, il disparaîtra de la liste.

Les tâches terminées et les e-mails programmés restent dans le calendrier à titre de référence.

La liste de tâches du responsable de campagne est spécifique à la campagne. Cependant, vous pouvez programmer manuellement les éléments d'une campagne dans une autre campagne.

Suivi et rapports

Lorsque vous créez un e-mail pour une campagne, choisissez les paramètres du suivi par e-mail pour évaluer le succès. Ces paramètres de suivi sont cohérents dans tous les e-mails. Ils restent inchangés une fois votre campagne activée. Vous pouvez afficher les rapports sur les campagnes actives et terminées, et mettre en évidence des indicateurs spécifiques.

Voici les paramètres de suivi et de rapport par e-mail disponibles avec le gestionnaire de campagnes.

• Utilisez la boîte de réception pour gérer les réponses.
  Quand vous l'activerez, nous utiliserons votre adresse de réponse dans la boîte de réception pour votre e-mail marketing. Nous filtrerons automatiquement les réponses « en dehors du bureau », et les réponses des contacts que vous avez souscrits apparaîtront dans votre boîte de réception.
• Convertir automatiquement la vidéo
  Cette fonctionnalité analyse le contenu de vos e-mails en recherchant les vidéos intégrées, qui risquent de ne pas s'afficher correctement dans les applis de messagerie électronique. Elles sont ensuite converties automatiquement pour utiliser nos tags de fusion vidéo compatibles avec les e-mails.
• Suivi ouvert
  Découvrez qui ouvre votre e-mail en suivant le nombre de fois qu'une balise Web invisible incluse dans l'e-mail a été téléchargée. Pour en savoir plus, utilisez l'option Utiliser le suivi en cours dans les e-mails.
• Suivre les clics
  Découvrez les liens de l'e-mail qui ont été cliqués, les utilisateurs qui les ont cliqués, et le nombre de fois où ils ont été cliqués. Pour en savoir plus, consultez Utiliser le suivi en cliquant dans les E-mails.
• Suivre les clics en texte clair
  Suivez les clics dans la version texte clair de votre e-mail en remplaçant tous les liens par des URL de suivi. Pour en savoir plus, consultez Utiliser le suivi en cliquant dans les E-mails.
• Suivi des liens de commerce électronique
  Suivez les accès à votre boutique en ligne à partir de votre e-mail marketing, recevez les infos sur votre commande et transférez-les à Mailchimp. Consultez les détails des achats, les conversions et le total des ventes dans votre rapport de campagne. Définissez des segments sur la base des activités d'achat de vos contacts afin de cibler vos actions marketing.
• Suivi des liens Google Labs
  Ajoutez le suivi Google Checking à vos e-mails marketing pour réassocier les données de suivi à vos rapports. Pour en savoir plus, consultez Intégrer Google Checkings à Mailchimp.

Afficher les rapports de la campagne

Pour afficher le rapport pour une campagne active ou terminée, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Campagnes, puis sur Gestionnaire de campagne.

2. Cliquez sur l’onglet Liste des campagnes .
   

3. Recherchez le nom de votre campagne active ou terminée, ou trouvez-le dans la liste. Utilisez les menus déroulants pour filtrer votre liste par public ou état de la campagne.

4. Pour une campagne active, cliquez sur la liste déroulante Gérer la campagne , puis sur Afficher le rapport

5. Pour terminer une campagne, cliquez sur Afficher le rapport

Pour consulter un rapport individuel par e-mail, cliquez sur Afficher le rapport à côté du titre de l'e-mail dans la section Envoyé d'un rapport de campagne. Vous pouvez également cliquer sur Exporter pour télécharger un rapport individuel par e-mail.

Voici les indicateurs indiqués dans votre rapport envoyé par e-mail.

• E-mails envoyés
  Nombre total d'e-mails envoyés au cours de votre campagne.
• Facturé
  Il s'agit du nombre de destinataires qui ont ouvert un e-mail dans votre campagne, n'importe où.
• Total des ouvertures
  Il s'agit du nombre de fois où les e-mails de votre campagne ont été ouverts par des destinataires. Ce nombre inclut les ouvrir de plusieurs destinataires individuels.
• Cliquez sur
  Il s’agit du nombre de destinataires qui ont cliqué sur un lien suivi n’importe quel nombre de fois dans n’importe quel e-mail.
• Abonnement annulé
  Il s'agit du nombre de destinataires qui ont choisi de ne pas utiliser le lien de désabonnement dans n'importe quel e-mail de votre campagne.
• Taux de désabonnement
  Affiche le pourcentage des destinataires qui ont choisi de ne pas recevoir de messages par e-mail de la campagne.
• Taux d'ouverture
  Pourcentage des e-mails envoyés qui se sont enregistrés comme ouverts.
• Taux de clic
  Affiche le pourcentage d'e-mails envoyés qui ont enregistré un clic.
• Cliquez par fenêtre unique
  Affiche le pourcentage des destinataires qui enregistrent une demande d'ouverture d'un e-mail et qui ont cliqué sur un lien dans n'importe quel e-mail.
• Revenus
  Affiche le montant total des revenus générés par votre campagne.
• Commandes
  Il s’agit du nombre de commandes passées par e-mail de votre campagne.
• Revenu moyen des commandes
  Montant moyen des paiements pour chaque commande effectuée dans le cadre de votre campagne

Mettre en évidence des indicateurs spécifiques

Pour mettre en évidence des indicateurs spécifiques pour une campagne par e-mail active ou terminée, suivez ces étapes.

1. Accédez au rapport de la campagne que vous voulez suivre.

2. Dans la section Surveiller les performances pour les e-mails ou les SMS, cliquez sur Modifier.
   

3. Sélectionnez les indicateurs que vous souhaitez afficher pour votre campagne, puis cliquez sur Enregistrer. Affichez jusqu'à quatre indicateurs à la fois.