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À propos du tableau de bord Marketing
by Intuit• Mis à jour 2 semaines
Le tableau de bord marketing récapitule les indicateurs à travers différents canaux pour vous aider à évaluer vos performances. Si le suivi est activé pour votre marketing par e-mail et par SMS, nous collecterons et analyserons les données sur les clics, les activités sociales, les achats et les autres interactions. Utilisez ces données pour optimiser votre stratégie marketing, découvrir des idées pour des e-mails et SMS à venir, ou corriger des tendances négatives.
Dans cet article, vous apprendrez comment fonctionne le tableau de bord Marketing et quelles informations il contient.
La politique d'Apple MPP (Mail Bouclier de protection de la confidentialité) pour les e-mails a été publiée le 21 septembre 2021 avec le système d'exploitation iOS 15. Avec cette version, Apple télécharge les e-mails entrants sur son propre serveur. Cela donne l'impression que l'un des destinataires a ouvert l'e-mail, ce qui renforce les paramètres d'ouverture de l'e-mail de l'expéditeur. Vous pouvez exclure les e-mails ouverts par Apple MPP des statistiques d'ouverture pour les e-mails envoyés à partir du 22 juin 2024.
Infos sur
Voici quelques infos à vérifier.
- Cette fonctionnalité est incluse dans l' abonnement Standard ou supérieur.
- Vous devez activer le suivi à l'ouverture et cliquer sur le suivi pour les e-mails et suivre les liens pour les SMS afin de générer des informations dans le rapport.
- Pour plus de précision, nous vous recommandons d'exclure Apple MPP de vos rapports. Pour en savoir plus sur le MPP d'Apple et son impact sur vos statistiques d'ouverture et d'ouverture d'e-mails, consultez À propos de la protection de la confidentialité des messages d'Apple (MPP).
- La mise à jour du tableau de bord peut prendre quelques heures après l'envoi d'un e-mail ou d'un SMS.
- N'oubliez pas de consulter Tous les indicateurs du tableau de bord Marketing pour savoir où se trouvent les indicateurs dans le tableau de bord, ainsi que pour savoir quels indicateurs sont disponibles pour chaque canal.
Utiliser le tableau de bord Marketing
Pour utiliser le tableau de bord Marketing, suivez les étapes ci-dessous.
- Cliquez sur Analyses, puis sur Tableau de bord Marketing.
- Si vous avez plus d'une assistance, cliquez sur la liste déroulante Auditoire et choisissez la banque à partir de laquelle vous voulez travailler.
- Cliquez sur le menu déroulant Période pour ouvrir les options de la période.
- Cliquez sur Période dans le deuxième menu déroulant pour sélectionner une période ou utilisez la Date de début et la Date de fin pour choisir une période personnalisée.
- Cliquez sur Appliquer.
- Cliquez sur le menu déroulant Comparaison pour comparer vos données avec la période précédente ou les audits moyens.
- Cliquez sur le menu déroulant Filtrer par nom du message pour choisir les e-mails et les SMS à utiliser. Au besoin, entrez un mot-clé ou une phrase dans la barre de recherche pour trouver des e-mails ou des textos spécifiques.
- Cochez la case Exclure le MPP d'Apple pour plus d'exactitude afin d'exclure les e-mails envoyés à partir du 22 juin 2024 et qui ont été ouverts par Apple MPP. Ne cochez pas la case pour inclure tous les e-mails.
Nous afficherons un rappel dans chaque section, vous indiquant si Apple MPP est exclu ou inclus dans les statistiques relatives à l'ouverture.
Beau travail ! Nous afficherons les données des e-mails envoyés qui correspondent à vos critères.
Suivre les performances
Dans l'onglet Performances, suivez les indicateurs clés de performance, affichez les performances dans le temps pour un résultat spécifique, affichez les taux d'avance et de conversion des clients, et vérifiez les statistiques d'envoi par e-mail et SMS.
Contrôler les performances
La section Contrôler les performances affiche les indicateurs clés et le taux de modification pour les e-mails, les SMS ou les deux. N'oubliez pas qu'une diminution du nombre de contacts non abonnés et non abonnés est un changement positif. Nous inclurons également les indicateurs avec un petit taux de modification entre -5 % et 5 %.
Si vous avez un magasin connecté, nous afficherons le chiffre d'affaires, le revenu moyen des commandes, les commandes et le taux de clic. Si vous n'avez pas de boutique connectée, nous afficherons les infos d'envoi, le taux d'ouverture d'e-mail, le taux de clic et le taux de désabonnement. Le détail des canaux affiche les pourcentages et le nombre d'e-mails et de SMS. Cliquez sur Modifier pour modifier les indicateurs.
N'oubliez pas que les données par SMS s'affichent uniquement pour les statistiques qui s'appliquent aux SMS. Par exemple, le taux d'ouverture et d'ouverture s'applique uniquement aux e-mails. Les données SMS ne seront donc pas remplies pour ces indicateurs.
Performances dans le temps
Utilisez la section Performances dans le temps pour suivre les performances des e-mails et des SMS au fil du temps à des fins d'évaluation. Nous afficherons le pourcentage de modification pour la mesure sélectionnée avec un graphique. Les sections Total des messages et Total des messages envoyés présentent la répartition des e-mails et des SMS créés et envoyés au cours de la période.
Utilisez la liste déroulante Indicateur pour choisir l'indicateur que vous souhaitez afficher et personnalisez vos données en fonction de la date, de la semaine ou du mois.
Conversions
L'onglet Conversions affiche automatiquement l'onglet Conversions. Cliquez sur le menu déroulant Canal , puis sélectionnez E-mail ou SMS pour suivre le nombre de contacts abonnés de votre liste d'e-mails ou de SMS. Le taux de désactivation indique le taux des contacts abonnés qui ont cessé de recevoir vos e-mails ou SMS.
Si vous avez un magasin connecté, nous afficherons le chiffre d'affaires attribué par contact abonné, ainsi qu'un graphique pour le nombre de livraisons, d'ouvertures, de clics et de commandes. Si vous n'avez pas de magasin connecté, nous afficherons le taux de clic et un graphique pour les livraisons, les comptes ouverts et cliqués. N'oubliez pas que les fenêtres s'appliquent uniquement aux e-mails. Les données par SMS ne seront donc pas remplies pour ces indicateurs.
L'onglet Détail des canaux affiche la performance des e-mails et des SMS pour les clics ou pour les revenus, si vous avez un magasin connecté. Utilisez le menu déroulant des canaux pour afficher les données par e-mail, par SMS ou par e-mail, puis personnalisez-les (jour, semaine ou mois).
Livraison
La section Envoi affiche automatiquement l’onglet E-mail où vous pouvez voir comment vos e-mails ont été envoyés. Nous afficherons le nombre total de livraisons à vos contacts abonnés. Utilisez le menu déroulant des indicateurs pour sélectionner le taux d'envoi, le taux de perte ou le taux de désabonnement ou le taux du rapport d'utilisation excédentaire. Utilisez l'affichage Jour, Semaine ou Mois pour personnaliser le graphique.
L'onglet SMS indique comment vos SMS se sont produits au fil du temps. Nous afficherons le nombre total de livraisons à vos contacts abonnés. Utilisez le menu déroulant Indicateur pour sélectionner le taux de livraison, le taux d'annulation de l'abonnement ou le taux d'échec de l'envoi. Utilisez l'affichage Jour, Semaine ou Mois pour personnaliser le graphique.
Comparer les performances des messages
L'onglet Comparer les performances du message indique les performances d'un e-mail et d'un SMS individuels pour un résultat. Le tableau Détail des performances des messages affiche les détails de chaque e-mail ou SMS.
Nous afficherons un rappel dans chaque section, vous indiquant si Apple MPP est exclu ou inclus dans les statistiques relatives à l'ouverture. Exportez le tableau ou créez un rapport personnalisé à partager avec les parties prenantes.
Performances des messages individuels
Le graphique des performances d'un message individuel montre les performances d'un e-mail ou d'un SMS en particulier pour un résultat donné.
Pour personnaliser le graphique, choisissez un indicateur dans le menu déroulant correspondant.
Performances détaillées des messages
Le tableau Détail des performances des messages répertorie les détails et les statistiques de chaque e-mail et SMS que vous avez envoyés au cours de la période sélectionnée. Nous afficherons le nombre de contacts abonnés que vous avez envoyé à chaque message, ainsi que le taux d'ouverture d'e-mail et le taux de clic. Nous afficherons également le chiffre d'affaires si vous avez un magasin connecté.
Cliquez sur le nom d'une colonne pour trier les données par ordre croissant ou décroissant. Cliquez sur Exporter pour télécharger le tableau au format CSV. Pour obtenir plus d’informations sur chaque e-mail, cliquez sur Rapports personnalisés. Consultez la section Créer un rapport personnalisé pour en savoir plus sur la suite de la procédure.
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