Mon abonné a reçu plusieurs copies de ma campagne.

Le système Mailchimp n'envoie qu'un seul e-mail à la fois à l'adresse de chaque contact inscrit, mais certaines circonstances peuvent entraîner plusieurs envois. En général, les envois multiples n'affectent en général qu'un nombre réduit de contacts, mais pas tout le destinataire.

Dans cet article, vous découvrez ce qui peut générer des messages en double.

L'abonné a plusieurs adresses.

Il arrive que les contacts abonnés s’abonnent à plusieurs e-mails marketing avec des adresses différentes. Les contacts qui présentent plusieurs découvrir peuvent transférer tous leurs e-mails à une seule adresse pour gérer leurs boîtes de réception. Si plusieurs alias figurent sur votre destinataire Mailchimp, l'abonné pourrait recevoir des messages en double.

Pour résoudre ce problème, recherchez le nom de votre abonné dans votre compte . Si le contact a plusieurs adresses dans le message, demandez l'adresse e-mail de son choix et archivez les adresses supplémentaires.

La campagne a été envoyée plusieurs fois.

Si vous envoyez la même campagne aux audits A et B, un contact qui fait partie des deux audits recevra la campagne deux fois. Nous vous recommandons de gérer un ou plusieurs contacts pour éviter ce problème.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez combiner vos audits et cibler les différents contacts. Une campagne qui concerne plusieurs segments d'audit est unique.

Adresses de liste de clients dans votre liste d'attente

Si vous voyez une adresse de serveur de liste dans votre liste, les contacts qui figurent sur le menu de liste peuvent recevoir des messages en double.

Pour résoudre ce problème et pour rester conforme aux conditions d'utilisation de Mailchimp, archivez les adresses de liste et envoyez à des destinataires individuels uniquement.

Erreur de livraison du serveur d'abonné

Si plusieurs contacts du même domaine, comme Marie@CompanyA.com et Joe@CompanyA.com, reçoivent des campagnes en double, il se peut que le problème soit survenu au niveau de leur serveur.

Pour résoudre ce problème, demandez aux abonnés de contacter leur fournisseur d'e-mails ou leur service informatique pour résoudre ce problème.