Mon abonné a reçu plusieurs copies de ma campagne

Le système Mailchimp envoie une seule campagne par e-mail à la fois à l'adresse de chaque contact abonné, mais dans certains cas, il se peut que vous deviez obtenir plusieurs e-mails. Les livraisons multiples n'affectent généralement qu'une petite quantité de contacts et non pas l'ensemble de l'assistance.

Dans cet article, vous apprendrez ce qui peut causer des messages en double.

L'abonné a plusieurs adresses

Parfois, les contacts abonnés s'abonnent à vos e-mails de marketing par e-mail, avec des adresses e-mail différentes. Les contacts avec plusieurs noms d'utilisateur peuvent transférer tous leurs e-mails vers une seule adresse pour gérer leurs boîtes de réception. Si vous utilisez plusieurs noms d'utilisateur dans Mailchimp, votre abonnement risque de recevoir des messages en double.

Pour résoudre ce problème, recherchez le nom de votre abonné dans votre compte . Si le contact possède plusieurs adresses, demandez-lui l'adresse e-mail de son choix et archivez les adresses supplémentaires.

La campagne a été envoyée plusieurs fois.

Si vous envoyez la même campagne à l'auditor A et à l'auditor B, un contact figurant dans les deux auditoires recevra la campagne deux fois. Nous vous recommandons de gérer un nombre de contacts pour éviter les problèmes.

Pour résoudre ce problème, il est préférable de combiner vos audits et utiliser les segments pour cibler différents contacts. Une campagne qui cible plusieurs segments d'assistance n'est proposée qu'une seule fois.

Adresses de la liste liste dans votre liste

Si une adresse liste sert à vous renseigner, les contacts qui figurent également sur la liste risquent de recevoir des messages en double.

Pour résoudre ce problème et rester conforme aux conditions d'utilisation de Mailchimp, archivez les adresses des listes et envoyez-les aux destinataires individuels uniquement.

Problème de serveur d'envoi de la facture de l'abonné

Si plusieurs contacts du même domaine, comme Marie@CompanyA.com et Joe@CompanyA.com, reçoivent des campagnes en double, il se peut qu'il y ait un problème d'envoi au niveau de leur serveur.

Pour résoudre ce problème, demandez aux abonnés de contacter leur fournisseur de messagerie électronique ou leur service informatique pour résoudre ce problème.