À propos de Mailchimp pour Shopify Syncing

Mailchimp pour Shopify envoie automatiquement vos clients Shopify et les données de votre commande à Mailchimp. Une fois connecté, vous pouvez créer des campagnes ciblées d'e-commerce, générer des recommandations, et bien plus encore.

Dans cet article, vous apprendrez comment fonctionne la synchronisation des données entre Mailchimp et Shopify.

Pour savoir comment connecter et déconnecter vos comptes Mailchimp et Shopify, consultez l'article Connecter ou déconnecter Mailchimp pour Shopify.

Synchronisation des contacts

La synchronisation des contacts fonctionne différemment dans la synchronisation initiale que dans les opérations de synchronisation continue et en cours. Lors de la synchronisation initiale, les contacts Mailchimp existants ne seront pas annulés, même s'ils sont marqués comme étant désabonnés ou opérationnel dans Shopify. Au lieu de cela, ils seront marqués comme abonnés dans votre liste de clients Shopify. La synchronisation en cours permet d'envoyer toutes les données mises à jour de Shopify à Mailchimp.

Synchronisation initiale

Avant la synchronisation initiale, vous devez sélectionner une assistance Mailchimp à synchroniser avec votre boutique Shopify. Nous allons synchroniser vos clients Shopify avec votre clientèle Mailchimp en tant que contacts. La synchronisation inclut l'état de leur abonnement Shopify et exclut tout contact abonné qui existe déjà dans votre liste Mailchimp. Pour les contacts Mailchimp existants qui ont choisi de recevoir des messages marketing de la part d'Intuit, nous passerons à l'état Shopify, même s'ils ont été précédemment marqués comme non-abonnés ou comme faisant une opération.

Synchronisations en cours

Après que la synchronisation initiale transfère vos données d'assistance Mailchimp historique vers votre boutique Shopify, les synchronisations en cours mettront à jour votre assistance Mailchimp avec les dernières informations de votre boutique Shopify. Vous collecterez plus de contacts lorsque de nouveaux clients effectueront un achat ou s'inscrire via le formulaire d'inscription Shopify. Les commandes à venir continueront d'être synchronisées automatiquement.

Notez les détails suivants :

• Les nouveaux clients Shopify qui décident de recevoir des communications marketing par e-mail lors du paiement des factures sont synchronisés avec Mailchimp en tant que contacts abonnés. Les nouveaux clients Shopify qui choisissent de ne pas recevoir d'e-mails marketing sont synchronisés avec Mailchimp en tant que contacts non abonnés.
• Les contacts Mailchimp qui sont déjà abonnés restent abonnés, même s'ils décident de ne pas recevoir d'e-mails marketing lors du paiement.
• Les contacts Mailchimp qui commencent par être désabonnés, puis qui décident de recevoir des e-mails marketing pendant le paiement, seront inscrits dans Mailchimp.

L'état de l'abonnement est synchronisé dans les deux sens entre les clients Shopify et les contacts Mailchimp. Si vous marquez manuellement un client comme désabonné dans Shopify, il sera désactivé dans Mailchimp, et inversement. Si vous marquez manuellement un client comme abonné dans Shopify, il sera mis à jour dans Mailchimp, et inversement. Les journaux d'activité de l'application Mailchimp pour Shopify peuvent vous aider à identifier la date de synchronisation d'une mise à jour pour un client en particulier.

Synchronisation des abonnés par SMS

Une fois la synchronisation initiale terminée, vous pourrez activer la synchronisation pour les abonnés à SMS. Vous devez avoir souscrit un programme de marketing par SMS pour synchroniser les contacts par SMS depuis votre boutique Shopify. Pour en savoir plus, consultez Configurer votre programme de marketing par SMS.

Notez que les abonnés aux SMS sont uniquement synchronisés entre Shopify et Mailchimp.

Lorsque vous activez la synchronisation des abonnés aux SMS depuis Shopify, vous spécifiez une date pour lancer la synchronisation. Les clients Shopify qui s'abonnent au marketing par SMS après cette date sont synchronisés avec Mailchimp. Cette fonctionnalité vous permet de choisir le nombre d'historiques que vous souhaitez synchroniser. Il est important de prendre en compte ces infos, car il est préférable d'envoyer des SMS seulement aux abonnés qui ont contacté votre entreprise récemment ou à qui vous avez déjà envoyé un message.

Pour savoir comment synchroniser vos abonnés par SMS depuis Shopify, consultez l'article Connecter ou déconnecter Mailchimp pour Shopify.

Journaux d'activité

Les journaux d'activité de Mailchimp pour Shopify montre vos activités d'intégration récentes. Utilisez-les pour identifier la date à laquelle un client en particulier a été mis à jour ou synchronisé. Pour consulter ces journaux, cliquez sur l'onglet Rapports sur les activités de la page de l'appli Mailchimp dans votre boutique Shopify.

Synchronisation des événements clients

Mailchimp pour Shopify synchronise les événements clients spécifiques de manière bidirectionelle pour vous donner des informations sur les actions de vos clients dans Shopify et Mailchimp.

Par défaut, les événements clients sont synchronisés entre votre magasin Shopify et votre public Mailchimp. Vous pouvez activer ou désactiver la synchronisation des événements clients à partir de votre tableau de bord Mailchimp pour Shopify en accédant à l'onglet Paramètres. Ensuite, faites défiler l'écran jusqu'à Synchronisation des activités du client et cliquez sur Activer ou Désactiver.

Événements clients Shopify

Un événement pour client Shopify est une action de votre client Shopify lorsqu'il entre en contact avec votre magasin. L'analyse de ces actions peut vous aider à déterminer comment les clients s'engager dans votre entreprise. Dans Mailchimp, vous pouvez utiliser ces événements pour créer et automatiser le marketing.

Actuellement, Mailchimp pour Shopify synchronise les événements clients suivants :

• page_consulté
• aperçu des produits
• rechercher_submis
• produit_ajouté_to_cart
• info_soumis au paiement
• Checkout_started
• paiement_complet
• collection_consultée

Pour en savoir plus sur la manière dont vous pouvez utiliser ces événements synchronisés, consultez les rubriques Créer un flux d'automatisation marketing et Tous les déclencheurs.

Les événements clients Shopify qui sont partagés avec Mailchimp pour Shopify seront limités si les politiques RGPD ou CCPA de Shopify sont activées pour votre boutique.

Événements clients Mailchimp

Mailchimp pour Shopify synchronise vos e-mails et SMS pour vos clients avec votre boutique Shopify. Ces événements peuvent inclure :

• email_reçu
• email_opened
• email_clic
• sms_reçu
• sm_clic

L'analyse de ces événements peut vous aider à déterminer quelles interactions entre les clients Shopify et le marketing par e-mail.

Synchronisation facultative des données de Mailchimp vers Shopify

En outre, vous pouvez également choisir de synchroniser les nouveaux contacts Mailchimp avec Shopify. Si vous activez ce paramètre de synchronisation, les nouveaux contacts dans votre liste Mailchimp sont synchronisés avec votre boutique Shopify en tant que clients. Vous pouvez activer ou désactiver la synchronisation des contacts entre Mailchimp et Shopify à partir de votre tableau de bord Mailchimp pour Shopify. Accédez à l'onglet Paramètres. Ensuite, faites défiler jusqu'à Créer de nouveaux clients et cliquez sur Activer ou désactiver.

Synchroniser

Tous les champs, sauf ceux relatifs au code promotionnel, sont synchronisés presque en temps réel. Le champ Code promotionnel est synchronisé toutes les quelques heures, mais vous pouvez toujours lancer une synchronisation manuelle à partir de l'appli Mailchimp dans votre compte administrateur Shopify.