Cette adresse e-mail est valide, mais elle a été refusée.

Les adresses e-mail valides peuvent être refusées pour de nombreuses raisons. Apprenez à lire les en-têtes obligatoires (réponses AMTP) pour savoir ce qui a poussé une adresse à quitter l'adresse.

Les e-mails qui ont été retournés s'adressent à la partie nettoyer. Si l'adresse e-mail nettoyée est toujours valide et que le contact souhaite se réabonner, il doit passer à votre nouveau formulaire d'inscription via votre formulaire d'inscription.

Dans cet article, vous apprendrez les raisons les plus courantes pour lesquelles une adresse e-mail valide peut être manquante.

À partir de février 2024, Gmail et Yahoo nécessitent une authentification personnalisée et une fonctionnalité d'authentification des messages basée sur les domaines, Rapports & Enregistrement de conformité (DMARC) pour les personnes qui ont envoyé plus de 5 000 e-mails à des adresses Gmail ou Yahoo sur une période de 24 heures. Pour éviter que vos e-mails ne soient pas retournés, nous vous recommandons fortement d'authentifier votre domaine d'e-mail et de configurer DMARC.

De plus, si vous utilisez un service de messagerie gratuit comme Gmail ou Yahoo pour votre adresse e-mail Du, nous vous recommandons fortement de passer à une adresse e-mail d'un domaine privé, comme celle que vous utilisez pour votre travail ou pour votre site Web.

Pour plus d'informations sur l'authentification personnalisée et DMARC, consultez À propos de l'authentification du domaine e-mail.

Motifs valables pour l'adresse de l'inscription

Refusé par pare-feu ou filtre

Si votre e-mail a été bloqué, un filtre anti-spun a peut-être considéré ce contenu comme du courrier indésirable. Les filtres anti-pourboires s'exécutent sur les serveurs qui reçoivent et traitent les e-mails de vos contacts. Les réponses PDF aux e-mails contenant des courriers indésirables incluent les messages Refusé, Contenu non acceptable, Bloqué, et autres messages similaires.

Si vous connaissez l'adresse e-mail de vos clients, utilisez l'option Envoyez un e-mail test à partir de Mailchimp pour envoyer un e-mail en texte clair à un seul destinataire. Si un champ « Bonjour, comment ça se passe ? » que vous envoyez votre message personnel, mais que celui-ci ne soit pas correct.

Lisez notre guide sur la façon dont les filtres d'e-mails apparaissent . Vérifiez que tout ce qui est mentionné reste de votre contenu.

Mailchimp est-il bloqué ?

Les filtres d'entreprise peuvent être très spécifiques et traiter un grand nombre d'e-mails entrants identiques comme courrier indésirable. Si vous utilisez le filtre anti-fraude pour voir que vous envoyez un ou deux e-mails personnels à un client de l'entreprise, il peut interpréter un envoi groupé effectué en votre nom comme un courrier indésirable.

Il peut s'agir d'un bloque temporaire si le serveur de messagerie du destinataire pense que trop d'e-mails proviennent d'un serveur trop rapidement. En d'autres temps, le bloqueur est définitif, et la seule manière d'obtenir ce problème est de demander au groupe informatique responsable d' autoriser le traitement des adresses IP Mailchimp (les autres fournisseurs peuvent utiliser cette option comme « liste blanche »).

Votre fournisseur principal bloque vos e-mails ?

Si un fournisseur important comme Gmail ou MSN/Hotmail bloque vos e-mails, le problème peut être temporaire. Les fournisseurs peuvent débloquer les e-mails d'envoi dans un délai d'un jour ou deux après le traitement des demandes de courrier indésirable.