Modifier les notifications d'abonnement et de désabonnement

Les notifications d'abonnement et de désabonnement sont des alertes par e-mail qui vous informent de l'acceptation ou du désagrément de vos e-mails marketing. Vous pouvez modifier la fréquence à laquelle vous recevez les notifications ou les désactiver pour chaque cible.

Dans cet article, vous apprendrez à désactiver ou à activer vos notifications d'abonnement et de désabonnement.

Avant de commencer

Prenez en compte les points suivants avant de passer à cette procédure.

• Les formulaires d'inscription que vous utilisez sont activés .
• Pour recevoir des notifications pour les abonnés ajoutés via une intégration, le double choix doit être activé dans les paramètres d'intégration.

Activer ou désactiver les notifications

Pour activer ou désactiver les notifications, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Audit .
2. Si vous avez plusieurs destinataires, cliquez sur le menu déroulant Auditions et choisissez celui avec lequel vous souhaitez travailler.
3. Cliquez sur le menu déroulant Plus d'options , puis sélectionnez Paramètres d'audit .
4. Cliquez sur Modifier en regard des e-mails de notification des abonnés .
5. Activez le curseur pour activer les notifications. Pour chaque notification que vous souhaitez recevoir, entrez votre adresse e-mail. Pour désactiver les notifications, laissez les champs vides. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer les paramètres de notification .

Dépannage des notifications d'abonnement et de désabonnement

Si vous ne recevez pas les notifications comme prévu, voici quelques problèmes courants et des conseils pour vous aider à résoudre les problèmes.

• Vérifiez que votre adresse e-mail est correctement entrée dans les champs de notification.
• Les importations, les ajouts manuels et les importations à partir d'autres systèmes n'enverront pas de notification d'abonnement.
• Si vous avez ajouté plus d'une adresse e-mail pour recevoir des notifications, veillez à ce qu'elles soient séparées par des virgules. Vous devez également rester dans la limite de 100 caractères.
• Vos e-mails de notification sont peut-être bloqués par un filtre indésirable. Pour le tester, entrez une adresse e-mail avec un domaine différent et abonnez-vous via votre formulaire pour recevoir la notification. Si vous recevez la notification à la nouvelle adresse e-mail, vous saurez que le système de notification fonctionne correctement. Il se peut dès lors que vous ayez un problème avec votre filtre à courrier indésirable.
  
  Pour résoudre ce problème, ajoutez l'adresse e-mail du champ de réponse de la notification réussie au carnet d'adresses de votre client. Mettez à jour les notifications avec votre adresse habituelle, puis réabonnez-vous.