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Utiliser l'IA Analyses

by Intuit• Mis à jour 3 semaines
Utilisez l'agent Mailchimp Labs IA pour poser des questions sur vos campagnes, votre audit client et vos revenus, et obtenir des réponses précises à vos prochaines étapes.

L'IA d'analyse est un assistant de conversation inclus dans votre compte Mailchimp. Posez des questions dans un langage simple sur vos campagnes, vos automatisations, votre public et vos revenus. Notre agent rassemble vos données, cible les tâches les plus importantes et vous recommande les mesures à prendre.

Dans cet article, vous apprendrez à :

  • Accédez à la fonctionnalité d'analyse, puis ouvrez-la.
  • Posez des questions dans un langage clair et utilisez des invitations de départ pour essayer.
  • Lire la réponse de l'agent, notamment à l'aide de graphiques, d'analyses clés et de recommandations
  • Utiliser des suggestions de suivi et accomplir des actions à partir d'une analyse
  • Obtenez des réponses plus utiles et Adressez-vous à des numéros de dépannage qui semblent incorrects.

Avant de commencer

  • L'application d'analyse est disponible pour les comptes Mailchimp payants. Vous aurez besoin des droits d'accès d'administrateur ou de propriétaire pour l'utiliser.
  • L'agent fonctionne de manière optimale après l'envoi de votre première campagne. Sans les données de la campagne, il peut répondre à des questions générales, mais il n'offre pas d'analyse spécifique au compte.
  • Connectez un magasin pour voir l'attribution et le revenu d'e-commerce. Si vous n'êtes pas connecté à QuickBooks, les questions sur les revenus peuvent donner des résultats limités.
  • L'IA d'analyse se développera en plusieurs phases à l'échelle globale. S'il n'est pas encore enregistré sur votre compte, revenez plus tard.

Fonctionnement

L'IA d'analyse utilise vos données Mailchimp pour répondre à vos questions, suivre les tendances et recommander les prochaines étapes. Il peut analyser :

  • Performances des campagnes, y compris les e-mails ordinaires et les automatisations
  • Augmentation de l'engagement de l'audit
  • Revenus de commerce électronique et attribution à partir d'un magasin connecté
  • Tendances à travers les types d'e-mails, les périodes et les segments

Lorsque l'IA d'analyse fonctionne, des messages d'état expliquent chaque étape. Par exemple, vous pouvez voir « Récupération des données de performance de la campagne de 30 jours » ou «  Analyse de l'engagement par type de campagne ». Ces messages vous aident à vous assurer que l'agent est ‡suivi avant que la réponse n'arrive.

Vous êtes toujours aux commandes. L'IA d'analyse recommande les actions et préremplit les détails, mais aucun secteur, campagne ou modification n'est créé jusqu'à ce que vous confirmiez.

Accéder à l'agent d'IA Analyses

Vous pouvez ouvrir les analyses par IA depuis votre tableau de bord Accueil, la section Analyses ou les pages spécifiques de vos campagnes et rapports. La boîte de dialogue peut également s'afficher sous forme d'icône dans certaines sections. Pour ouvrir la page d'accueil des analyses, sélectionnez Tableau de bord Marketing et Rapport sur les e-mails. Suivez ces étapes.

  1. Connectez-vous à votre compte Mailchimp.
  2. Sur le tableau de bord Marketing , faites défiler l'écran jusqu'à la case Demander ce que vous voulez.
  3. Cliquez sur la case de chat Demander ce que vous voulez pour poser des questions.

Dans les autres sections de Mailchimp, comme Campagnes ou Analyses, cherchez l'icône de chat ou Demander quoi que ce soit dès qu'il apparaît. L'agent s'ouvre dans le même aperçu de la conversation.

Exonération de responsabilité IA

Réponses générées par l'IA : Les réponses de l'agent d'IA obtenir des analyses sont générées par l'IA et peuvent ne pas être toujours exactes. Veillez à toujours réviser vos analyses, graphiques et recommandations avant d'en effectuer l'application. Pour vérifier un nombre, ouvrez la section Comment il a été calculé dans la réponse pour afficher la période, les sources de données et la façon dont chaque chiffre a été calculé.

Posez votre première question

Vous n'avez pas besoin de commandes spéciales ni d'un langage exact. Rédigez votre question comme vous le poseriez à un collègue. Analyses de l'IA afin de comprendre le langage naturel.

Pour poser une question, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Sélectionnez Analyses IA.
  2. Dans le chat, posez une question concernant vos performances, votre audit ou vos revenus.
  3. Appuyez sur Entrée ou cliquez sur l’icône Envoyer .

Essayez une question de départ

Vous ne savez pas quoi demander en premier ? Essayez l'une des solutions ci-dessous.

  • Faire le point sur les performances de ma campagne dans les 30 derniers jours.
  • Quelles automatisations génèrent le plus de revenus ?
  • Montrez-moi les tendances de la performance de ma campagne au cours des 90 derniers jours.
  • Quelles ont été mes adresses e-mail les plus performantes au cours des 90 derniers jours ?
  • Comment ma liste de contacts a-t-elle changé récemment ?

Lorsque vous avez envoyé votre question, l'agent affiche l'état de votre demande pendant qu'il récupère et analyse vos données. Une fois l'analyse terminée, la réponse s'affiche sur le chat.

Vérifiez vos résultats

Chaque réponse est structuré de la même manière. Vous savez donc où rechercher. Certaines sections peuvent ne pas s’afficher si elles ne correspondent pas à votre question.

Récapitulatif et numéros clés

La réponse s'ouvre sur un aperçu de haut niveau. Si vous avez posé des questions sur les 30 derniers jours, vous pouvez voir apparaître le total des envois, le taux de livraison, le taux d'ouverture, le taux de clic, le chiffre d'affaires et le taux de désabonnement, ventilés par type d'e-mail.

Graphiques et visuels

Pour les questions relatives aux tendances, l'agent utilise souvent un graphique pour montrer comment les performances ont changé au fil du temps. Les graphiques vous permettent de repérer facilement les tendances en un coup d'œil.

Analyses clés

Au-dessous des chiffres, l'agent met en évidence les éléments les plus importants. Par exemple, vous pouvez noter que les e-mails de bienvenue sont plus performants que les e-mails standard à l'engagement, ou qu'un e-mail de bienvenue est à l'origine de la plupart de vos revenus d'automatisation.

Recommandations

L'agent ne se suffit pas de décrire ce qui s'est passé. Il propose également les étapes suivantes, comme développer votre stratégie d'automatisation, vérifier un e-mail moins performant ou établir un calendrier d'envoi plus régulier.

Mode de calcul

Chaque réponse comprend une courte explication de la manière dont les nombres ont été calculés. Vous verrez apparaître la période utilisée, le montant des revenus attribués et ce que l'agent a inclus ou exclu. Si quelque chose semble incorrect, n'hésitez pas à commencer cette section.

Utiliser les suggestions de suivi

L'agent affiche les boutons de suggestions pour les indiquer à l'avenir. Les suggestions sont personnalisées en fonction de votre dernière question. Elles vous aident donc à affiner votre exemple sans devoir songer à votre prochaine question.

Pour utiliser une suggestion de suivi, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Défilez vers le bas de la réponse de l'agent.
  2. Validez les boutons de suggestion. Chaque bouton correspond à une question ou à une action adaptée à vos données.
  3. Cliquez sur une suggestion pour poser la question ou sur un bouton d'action pour commencer la conception.

Les boutons d'action vous permettent de passer à l'étape suivante sans quitter le chat. Par exemple, vous pouvez voir Créer une automatisation ou Créer une campagne. Lorsque vous cliquez sur une action, l'agent préremplit les détails en fonction de sa recommandation. Vous pouvez vérifier et modifier avant toute création ou envoi.

Conseils pour obtenir des réponses plus utiles

  • Définissez des périodes précises. « 30 derniers jours » ou « 90 derniers jours » donne des résultats plus précis que « récent ».
  • Sélectionnez une option large, puis sélectionnez-en une plus large. Tout d'abord, posez des questions au sujet de la performance globale, puis analysez une campagne, un secteur ou un indicateur spécifique.
  • Utilisez les invites suggérées lorsque vous ne savez pas quoi faire. Elles sont adaptées à vos données et constituent un bon point de départ.
  • Si un chiffre semble incorrect, demandez à votre agent d'expliquer comment il a été calculé. La section « Comment elle a été calculée » indique souvent un problème de connexion au magasin, un paramètre d'attribution ou une période de données inhabituelle.
  • Consultez régulièrement. Les tendances de votre campagne apparaissent sur le temps, et une révision rapide (semaine ou mensuelle) vous aide à détecter les problèmes plus rapidement.

FAQ

Qui peut utiliser les analyses IA ?

Les utilisateurs Mailchimp payés qui ont des droits d'accès d'administrateur ou de propriétaire peuvent utiliser l'agent. Cette fonctionnalité n'est disponible qu'à la fois, il est possible qu'elle ne s'affiche pas dans tous les comptes à la fois.

Quelles données sont visibles ?

Analyses IA : l'historique de vos campagnes, les performances d'automatisation, les données d'audit et l'attribution de revenus à partir d'un magasin connecté. Il ne concerne que les données de votre compte Mailchimp.

L'IA peut-elle répondre aux questions sur les SMS ?

La couverture par SMS dépend de votre abonnement et de l'étape de lancement de votre compte. Pour vérifier, posez à l'agent une question sur les performances de votre SMS, puis vérifiez la réponse.

Jusqu'où puis-je rechercher des données ?

L'IA peut analyser les données remontant à au moins 90 jours. Pour plus d'infos, consultez votre agent, et il vous indiquera ce qui est disponible pour votre compte.

Que faire si mes résultats ne semblent pas corrects ?

Ouvrez la section « Comment le calcul » dans la réponse. Les raisons les plus courantes sont les problèmes de connexion au magasin, les paramètres de la fenêtre d'attribution ou les données d'une période inhabituelle, comme une importation groupée. Si vous avez des questions, contactez notre équipe de soutien technique.

Puis-je effectuer des actions en mon nom ?

Nous vous recommandons d'effectuer des actions et de préremplir les détails, mais vous confirmez chaque modification. Rien n'est envoyé, supprimé ou partagé sans votre approbation.

Pourquoi la fonctionnalité Analyses IA n'est-elle pas disponible dans mon compte ?

La fonctionnalité est disponible en différentes phases. Si elle n'est pas encore visible, vérifiez la section de la page d'accueil et des analyses dans quelques semaines. Vous aurez également besoin d'un régime payant actif et d'autorisations d'administrateur ou de propriétaire.

Étapes suivantes

Une fois que vous vous êtes senti à l'aise avec l'agent, continuez à apprendre en utilisant plus d'outils de génération de rapports, en connectant vos sources de données et en améliorant votre clientèle.