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À propos des avertissements de désabonnement
by Intuit• Mis à jour 2 semaines
Si vous cherchez cette page, votre compte a probablement reçu un avertissement concernant un taux de désabonnement élevé pour une campagne récente.
Pourquoi ai-je reçu un avertissement ?
Un avertissement de désabonnement indique que certains abonnés ne souhaitent plus recevoir vos campagnes. Les taux de désabonnement élevés peuvent nuire à votre réputation et à votre délai de livraison. Si vous recevez plus d'avertissements, c'est le signe que des problèmes plus importants peuvent commencer à affecter la gestion de votre compte.
Lorsque quelqu'un cliquez sur le lien se désabonner dans votre campagne, il est automatiquement retiré du public auquel la campagne a été envoyée.
Le fait de payer par e-mail à des taux élevés de désabonnement peut nuire à votre réputation d'utilisateur. Nous vous recommandons de réévaluer votre processus de marketing par e-mail afin d'éviter d'autres problèmes.
Qu'est-ce que cela veut dire ?
Une augmentation du taux de désabonnement peut entraîner la suspension du compte. Dans ce cas, vous recevrez un e-mail de l'équipe de conformité. Il vous posera des questions sur votre processus de collecte de contacts et vous demandera d'autres détails sur votre auditoire. N'oubliez pas que, sauf si vous recevez un avis de suspension, le compte ne sera pas suspendu. nous voulions vous informer pour que vous puissiez enquêter.
Que devez-vous faire maintenant ?
Pour éviter que le compte ne rencontre de problèmes à l'avenir, vous devez vérifier ce qui a pu être la cause de ce problème. Ces articles vous aideront à identifier ce qui s'est passé dans votre dossier.
Dans certains cas, lorsqu'un avertissement a été émis, nous fournirons un formulaire que vous pouvez remplir avec des questions concernant l'avertissement. Pour accéder au formulaire, connectez-vous à votre compte, puis sélectionnez Compte. > État du compte. Nous répondons aux demandes dans l'ordre où nous les avons reçues. La plupart des e-mails reçoivent une réponse dans les quelques heures (heure de l'Est) (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure normale de l'Est).
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