Si certaines pages ne se chargent pas complètement dans QuickBooks, trois scénarios peuvent être à l'origine du problème. Mais avant de commencer le dépannage, assurez-vous d’abord de vider le cache de votre navigateur et de vider les fichiers Internet temporaires. Pour obtenir des instructions, consultez Videz le cache et supprimez les cookies pour résoudre les problèmes d'utilisation de QuickBooks.
Après avoir effacé les fichiers Internet temporaires de votre navigateur, vérifiez les scénarios suivants :
- Le nom de votre entreprise comporte des caractères spéciaux non autorisés.
Si le nom de votre entreprise contient un caractère non autorisé, QuickBooks vous signalera des problèmes de chargement et d'erreur.
Voir Quels caractères sont acceptés dans les noms d'entreprise QuickBooks ? pour obtenir une liste de caractères acceptés dans le nom de votre entreprise. - Il y a au moins deux symboles dollar adjacents ($$, $$$, etc.) dans une liste ou des données d'opération qui s'afficheraient sur la page qui ne se charge pas complètement .
Si vous entrez « Université $$ », par exemple, dans le champ Mémo de la fenêtre du chèque, la page du registre ne se chargera pas complètement. - Vous essayez d'accéder à QuickBooks avec plusieurs onglets de navigateur simultanément..
Des pages vierges peuvent s'afficher si vous vous êtes connecté à l'application séparément dans les onglets supplémentaires. Voici comment travailler dans plusieurs onglets :- Lorsque vous êtes connecté à QuickBooks dans un onglet, accédez à la barre d'adresse du navigateur, mettez en surbrillance l'adresse Web dans son intégralité, puis copiez-la.
- Ouvrez un nouvel onglet de navigateur.
- Collez l'adresse Web dans le nouvel onglet, puis appuyez sur .Entrer. La page d'accueil de votre entreprise va maintenant se charger dans le nouvel onglet.
Note : Si le chargement des pages n'est toujours pas terminé après ces étapes de dépannage ,contactez le service client de QuickBooks.