Si vous rencontrez des pages qui ne sont pas entièrement chargées dans QuickBooks, le problème peut être dû à trois scénarios. Mais avant de commencer le dépannage, essayez d'effacer d'abord le cache du navigateur, ainsi que les fichiers temporaires Internet. Pour obtenir des instructions, voir Videz le cache et utilisez les cookies.
Après avoir supprimé les fichiers Internet temporaires de votre navigateur, vérifiez les scénarios suivants :
- Le nom de votre entreprise contient des caractères spéciaux non autorisés.
Si le nom de l'entreprise doit contenir un caractère non autorisé, QuickBooks commencera à créer des problèmes de chargement de page et d'erreurs.
Voir Quels caractères sont acceptés dans les noms d'entreprise de QuickBooks ? pour obtenir une liste des caractères acceptés dans le nom de votre entreprise. - Il y a au moins deux signes de dollar ($$, $$$, etc.) dans une liste ou des données sur les opérations qui apparaîtront sur la page qui n'est pas entièrement en cours de chargement .
Si vous entrez « Col depuis $$ » par exemple dans le champ Mémo de la fenêtre de chèque, la page de l'historique ne sera pas chargée complètement. - Vous essayez d’accéder à QuickBooks en utilisant plusieurs onglets de navigation simultanément.
Vous verrez peut-être apparaître des pages vides si vous vous êtes connecté à l'application séparément dans les onglets supplémentaires. Voici la bonne façon de travailler dans plusieurs onglets :- Lorsque vous êtes connecté à QuickBooks Online dans un seul onglet, accédez à la barre d'adresse du navigateur, mettez en surbrillance, puis copiez l'adresse complète de la page.
- Ouvrez un nouvel onglet de navigateur.
- Collez l'adresse du site Web dans le nouvel onglet, puis appuyez sur Entrer. La page d'accueil de votre entreprise va être chargée dans le nouvel onglet.
Note : Si vous rencontrez toujours des pages qui ne se chargent pas complètement après ces étapes de dépannage ,contacter le service client de QuickBooks.