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Comment enregistrer un remboursement client dans QuickBooks ?

RÉSOLUde QuickBooksQuickBooks11Mis à jour le 23 juillet, 2021

Cet article explique comment rembourser un client.

Si vous devez rembourser un client, ne vous inquiétez pas. Lisez la suite pour savoir comment enregistrer un remboursement selon le cas de figure. Ceci vous permet de maintenir vos comptes à jour.

Rembourser des produits ou services qui n'ont pas répondu aux attentes du client


Vous pouvez utiliser un reçu de remboursement si un client souhaite que vous lui remboursiez un produit ou service.

Note : Pour éviter les doublons, vérifiez que vous n'avez pas encore créé d'avoir.

  1. Cliquez sur + Nouveau.
  2. Cliquez sur Reçu de remboursement.
  3. Dans le menu déroulant Client, sélectionnez le client à rembourser.
  4. Dans le menu déroulant Rembourser depuis le compte, sélectionnez le compte sur lequel vous avez déposé le paiement de la facture.
  5. Ajoutez tous les produits ou services pour lesquels le client souhaite un remboursement dans la colonne Produit/Service.
  6. Renseignez les champs nécessaires (Date du service, Qté, Prix unitaire HT, Montant HT, TVA, etc.), puis cliquez sur Enregistrer et fermer.

Vous pouvez enregistrer un remboursement pour votre client via l'option Chèque ou Achat comptant si :

  • Il souhaite utiliser ses avoirs en cours.
  • Il a versé un acompte pour une commande, mais annule cette dernière avant d'avoir reçu les produits ou les services.
  • Il souhaite être remboursé pour un paiement excédentaire effectué par erreur.

Si vous enregistrez le remboursement via l'option Chèque ou Achat comptant, votre solde bancaire diminuera, et l'avoir en cours, l'acompte ou le paiement excédentaire du client sera compensé.

Associer le remboursement au paiement excédentaire ou à l'avoir du client

  1. Cliquez sur + Nouveau.
  2. Cliquez sur Paiement entrant.
  3. Sélectionnez le client auquel vous avez adressé le chèque ou l'achat comptant lors de l'enregistrement du remboursement.
  4. Renseignez les autres champs si nécessaire.
  5. Dans la section Opérations en cours, cochez la case correspondant à l'achat comptant ou au chèque que vous avez créé lors de l'enregistrement du remboursement.
  6. Assurez-vous que le montant du paiement est égal au solde courant, puis cliquez sur Enregistrer et fermer.

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