Ricevi assistenza per l'abbonamento sospeso

Scopri cosa fare se l'abbonamento viene sospeso e non è possibile utilizzare QuickBooks Online.

Se di recente hai ricevuto un'e-mail in cui si comunica che l'abbonamento è stato sospeso perché non è stato possibile elaborare un pagamento, non c'è problema. È sufficiente aggiornare i dati di fatturazione.

Modifica o aggiorna i dettagli di pagamento

1. Seleziona l'icona a forma di ingranaggio , quindi seleziona Account e impostazioni.
2. Seleziona la scheda Fatturazione e abbonamento .
3. In Metodo di pagamentoselezionare Modifica.
4. Immettere le informazioni complete sulla carta di credito digitando il numero completo della carta, il nome riportato sulla carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza. Verificare che l'indirizzo di fatturazione in QuickBooks Online corrisponda a quello riportato sull'estratto conto della carta di credito.
5. Seleziona Salva modifiche.

Domande frequenti

Verranno addebitati costi per i mesi precedenti? Quali addebiti mi verranno addebitati?

Per i mesi in cui hai ricevuto QuickBooks Online gratuitamente non ti verranno addebitati costi per i mesi precedenti. Nella pagina Conto e impostazioni (o Conto personale), in cui vengono aggiornati i dettagli di pagamento, sarà possibile visualizzare l'importo esatto dell'addebito. Questo addebito dipende dal servizio QuickBooks Online in uso e dalla data in cui ti trovi nel mese di fatturazione.

Che cosa significa sospendere il mio account?

Ciò significa che è possibile utilizzare QuickBooks Online solo in modalità di accesso di sola lettura. È ancora possibile leggere tutti i dati della società, ma non aggiungere o modificare dati. Puoi riattivare il conto in qualsiasi momento aggiornando i dettagli di pagamento.

Chi può aggiornare i dettagli del pagamento?

Solo l'amministratore principale può aggiornare i dettagli del pagamento.

Dopo quanto tempo verrà annullata la sospensione?

Una volta elaborato il pagamento, la sospensione dovrebbe essere annullata entro 24 ore.