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Recupere sua conta da Intuit se não conseguir iniciar uma sessão

by Intuit• Updated 3 weeks ago

Se você não se lembra do ID de usuário ou da senha da sua conta da Intuit, podemos enviar um código para você poder iniciar uma sessão.

Pré-requisitos

Para começar, será necessário o número de telefone ou e-mail da conta. Se não as tiver, use nosso formulário de recuperação de conta para enviar uma foto de um dos seguintes documentos:

  • Carteira de motorista
  • ID emitida pelo governo
  • Passaporte
  • Documento autenticado   

Clique no link para acessar nosso formulário de recuperação de conta

Observação: este formulário está disponível somente em inglês.

Em até um dia útil, aguarde um e-mail de no_response@intuit.com para lhe informar sobre as próximas etapas. O chat ao vivo está disponível 24 horas GMT de segunda a sexta. Assim que confirmarmos que é sua conta, você receberá um link para redefinir sua senha.

Etapas para recuperar sua conta da Intuit

Se você não consegue iniciar uma sessão, mas ainda tem acesso ao número de telefone ou e-mail arquivado:

  1. Clique no link para concluir as etapas na página de acesso
  2. Insira o número de telefone, o e-mail ou o ID de usuário associado à sua conta.
  3. Selecione Continuar.
  4. Caso você tenha digitado seu número de telefone ou e-mail:
    1. Verifique suas mensagens de texto ou e-mail para ver se há alguma mensagem com um código de verificação.
      Observação: abra sua caixa de entrada de e-mail em uma nova guia, mas não feche a guia original com a página de acesso.
    2. Digite o Código de confirmação e clique em Continuar.
    3. Na lista de contas exibida, selecione aquela que deseja acessar.
    4. Para redefinir sua senha, insira uma nova senha e clique em Atualizar senha.
      Observação: clique em Ignorar para pular esta etapa.
  5. Caso você tenha inserido seu ID de usuário:
    1. Selecione uma das duas opções:
      • Esqueceu a senha?
      • Envie um código por mensagem de texto para [seu número]
    2. Com base na opção selecionada, redefina sua senha quando solicitado ou ignore esta etapa.

Observação: não feche a janela ou guia que contém o formulário de entrada de código. Se fizer isso, será necessário reiniciar a partir da página de acesso e obter um novo código.

Solução de problemas de códigos de verificação

Pode levar alguns minutos para o código chegar. Se você usou um e-mail, verifique alguns itens:

  • Verifique a lixeira ou a pasta de spam para ver se o e-mail foi lá.
  • Verifique todos os e-mails que você usou para se inscrever na sua conta.
  • Desbloqueie ou adicione Do_not_reply@intuit.com como um remetente aprovado no seu app de e-mail.

Se você usou seu número de telefone, verifique se os números 88811 e 97962 não estão bloqueados. Se não estiver com seu celular, verifique as mensagens de texto no site da operadora de celular. Se você não recebeu um código, na página de acesso, selecione Não recebi um e-mail ou Não recebi uma mensagem de texto para enviar uma nova. Somente o código mais recente funcionará.

Se você digitou o código exato que foi enviado a você e ele não funcionou, verifique se está digitando o código enviado mais recentemente.

Limpe o cache, os cookies e qualquer senha armazenada. Em seguida, feche e reabra o navegador ou o aplicativo.

Próximas etapas

Se não tiver um número de telefone anexado à sua conta, adicione um. Então, a Intuit poderá enviar uma mensagem de texto com códigos de verificação se você precisar deles no futuro.

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