Recupere sua conta da Intuit se não conseguir iniciar uma sessão

Se você esqueceu seu ID de usuário ou senha ou não pode acessar sua conta da Intuit, é possível recuperar o acesso usando seu número de telefone ou e-mail confirmados. Se você não tiver mais acesso a esses métodos de verificação, poderá enviar um formulário de recuperação de conta com provas de identidade.

Opção 1: use seu número de telefone ou e-mail

Este é o método mais rápido para recuperar sua conta se você ainda tiver acesso às informações de contato no arquivo.

1. Acesse a página de acesso da Intuit .
2. Selecione Criar uma conta .
3. Selecione Esqueci meu ID de usuário ou minha senha .
4. Digite seu número de telefone ou e-mail.
5. Selecione Continuar.
6. Verifique suas mensagens de texto ou e-mail para ver se há uma mensagem com um código de verificação.
   Importante : abra seu e-mail em uma nova guia do navegador. Não feche a guia com a página de acesso.
7. Digite o código na página de acesso e clique em Continuar .
8. Na lista, selecione a conta que deseja acessar.
9. Insira uma nova senha e clique em Atualizar senha ou selecione Ignorar .

Opção 2: use o formulário de recuperação de conta

Se não for possível acessar o telefone ou o e-mail registrados, será necessário confirmar sua identidade enviando uma foto de um documento de identidade válido.

Documentos aceitos :

• Carteira de motorista
• ID emitida pelo governo
• Passaporte
• Documento autenticado

Etapas para enviar :

1. Acesse o formulário de recuperação de conta (disponível em inglês).
2. Preencha as informações necessárias.
3. Faça upload de uma foto com alta qualidade de um dos documentos aceitos.
4. Envie o formulário.

O que acontece agora?

O horário comercial para processamento é 24 horas GMT, de segunda a sexta .

Se você inseriu um ID de usuário:

1. Selecione Esqueceu a senha? ou Envie uma mensagem de texto com código para [seu número] .
2. Siga as instruções para redefinir sua senha ou ignore esta etapa.

Observação : não feche a guia contendo o formulário de entrada de código, ou você terá que reiniciar.

Solução de problemas de códigos de verificação

Se você tiver problemas para receber ou usar o código de verificação, tente estas soluções.

Problema : não recebi um código.

Pode levar alguns minutos para o código chegar.

• Se você usava um e-mail :
  • Verifique sua pasta de spam ou lixeira.
  • Verifique todos os e-mails que você usou para se inscrever.
  • Adicione do_not_reply@intuit.com à sua lista de remetentes aprovados.
• Se você usou texto :
  • Verifique se seu telefone não está bloqueando os números 88811 ou 97962 .
  • Verifique suas mensagens de texto no site da operadora se não estiver com seu celular.
• Tentar novamente :
  • Selecione Não recebi um e-mail ou Não recebi uma mensagem de texto para enviar um novo código.

Problema : meu código não está funcionando.

• Funcionará apenas o código mais recente enviado.
• Se você solicitou vários códigos, aguarde o último chegar e digite esse código específico.

Problema : problemas de acesso após a redefinição de senha.

Se você redefiniu sua senha, mas ainda não consegue iniciar uma sessão:

1. Limpe o cache e os cookies do navegador.
2. Feche e reabra o navegador.
3. Tente iniciar uma sessão novamente com a nova senha.

Links relacionados

• Atualizar ou alterar as informações de acesso da conta da Intuit