Obtenha ajuda com sua assinatura suspensa

Saiba o que fazer se sua assinatura for suspensa e você não puder usar o QuickBooks.

Se você recebeu recentemente um e-mail informando que sua assinatura foi suspensa porque não foi possível processar um pagamento, não se preocupe. Basta atualizar as informações de cobrança.

Altere ou atualize seus detalhes de pagamento

1. Clique no ícone de engrenagem e em Conta e configurações.
2. Clique na guia Cobrança e assinatura .
3. Em Forma de pagamento, clique em Editar.
4. Insira as informações completas do cartão de crédito digitando o número completo do cartão, nome do cartão, data de vencimento e código de segurança. Verifique se o endereço de cobrança no QuickBooks é o mesmo que aparece na fatura do cartão de crédito.
5. Clique em Salvar alterações.

Perguntas frequentes

Você me cobrará por meses anteriores? O que serei cobrado?

Não cobraremos por meses anteriores em que você recebeu o QuickBooks gratuitamente. Na página Conta e configurações (ou Sua conta), onde é possível atualizar suas informações de pagamento, você verá exatamente o valor que será cobrado. Essa cobrança dependerá do serviço do QuickBooks que você está usando e de onde você está no mês de cobrança.

O que significa suspender minha conta?

Isso significa que você só pode usar o QuickBooks no modo de acesso somente leitura. Você ainda pode ler todos os dados de sua empresa, mas não é possível adicionar ou editar dados. Você pode reativar a conta a qualquer momento, atualizando as informações de pagamento.

Quem pode atualizar os detalhes de pagamento?

Somente o administrador principal pode atualizar os detalhes de pagamento.

Quanto tempo leva para a minha suspensão ser compensada?

Após o pagamento ser processado, a suspensão será compensada em até 24 horas.