3 soluções para quando os clientes não receberem seus e-mails

Seus clientes não recebem suas faturas, recibos de vendas, propostas, declarações ou relatórios por e-mail? Veja três possíveis motivos e como você pode corrigir o problema.

Solução 1: redefina seu e-mail

Se você importou dados recentemente para uma empresa do QuickBooks, talvez seja necessário redefinir seu e-mail:

1. Inicie sessão na sua conta QuickBooks Online.
2. Acessar Definições e clique em Conta e definições.
3. Acesse a seção Empresa e clique em Editar✎ em Informações de contato.
4. Revise cada e-mail e faça alterações conforme necessário.
5. Selecione Salvare Concluído.

Solução 2: limpe e insira seu e-mail novamente

Se a solução 1 não se aplicar, peça a seus clientes que verifiquem as pastas Lixeira e Spam. Se o e-mail ainda não foi encontrado, limpe-o e digite seu e-mail novamente.

1. Acessar Definições e clique em Conta e definições.
2. Acesse a seção Empresa e clique em Editar✎ em Informações de contato.
3. Limpe o campo E-mail da empresa e digite o endereço desejado sem alterá-lo, mesmo que pareça correto. (Observação: não use caracteres ou espaços adicionais antes, dentro ou após o endereço).
4. Selecione Salvare Concluído.
5. Envie uma transação de teste para si e para si.
6. Se ainda não receber o e-mail, tente usar um e-mail diferente que tenha um domínio diferente (por exemplo, se estava usando um e-mail do Gmail, tente um endereço do Hotmail ou do Yahoo).

Solução 3: configurar o servidor para aceitar nomes de host e endereços IP do servidor de e-mail do QuickBooks

Se as duas primeiras soluções não funcionarem, peça a ajuda de um especialista em TI com a solução a seguir. O especialista em TI deve adicionar os nomes de host e endereços IP do servidor de e-mail do QuickBooks à lista de permissões de servidores de e-mail de saída. Isso é para que seus e-mails do QuickBooks não sejam marcados como spam por engano.

As etapas para adicionar os nomes de host e endereços IP dependem da sua configuração de e-mail. Abaixo, veja uma lista de nomes de host e endereços IP que o especialista em TI deve adicionar à lista de permissões.

Se você precisar especificar uma másq. de sub-rede, é possível usar 255.255.255.255

Agora, seus clientes podem receber seus e-mails do QuickBooks.