Solucionar problemas de integração do QuickBooks com o OneSaas

Ocorreu um erro com o QuickBooks Online integração? Veja alguns erros comuns e como corrigi-los.

Problemas técnicos gerais

Muitos problemas técnicos, como tempos de resposta lentos ou incapacidade de visualizar formulários (para nomear apenas alguns), podem ser resolvidos simplesmente limpando o cache e os cookies do navegador. Clique aqui para saber como Limpar o cache e os cookies para corrigir problemas ao usar o QuickBooks.

Limitação de push de contatos

O QuickBooks Online sistema tem uma limitação conhecida que não permite que 2 contatos individuais com o mesmo nome sejam enviados para QuickBooks.

Por exemplo, em QuickBookshá um contato chamado John Doe com o e-mail johndoe@onesaas.com.

Ao integrar-se com outro sistema, QuickBooks O conector obtém outro contato de John Doe - este tem um e-mail e detalhes de contato diferentes (johndoe2@onesaas.com).

Por isso, QuickBooks O conector tratará ambos os registros de John Doe como contatos separados. Entretanto, se tentarmos enviar o novo John Doe para QuickBooks, o QuickBooks A API rejeita isso porque o nome é uma duplicata.

Quando isso acontecer, anexaremos automaticamente o segundo contato com um "-1" (John Doe-1) para enviá-lo para QuickBooks Online.

Erro de arredondamento de fatura

No momento, há uma limitação conhecida no QuickBooks Online sistema, no qual às vezes encontramos erros de cálculo ao lidar com códigos tributários.

Por exemplo, QuickBooks O conector recebe os seguintes dados do sistema de comércio eletrônico:

O preço unitário do item é $14,90 com 10% impostojá aplicadas. Quando enviamos isto para QuickBooks Online, será solicitado um total de imposto excluindo. Depois, calculamos isso por $14,90 dividido pelo imposto valor. Isso chega a $13,545454...

Entretanto, não é possível transferir esse tipo de total de imposto para QuickBooks Online, por isso devemos reduzir para duas casas decimais.

Por isso, o total sem impostos é arredondado para $13,55. Tentamos atribuir 10% imposto acima do total excluindo impostos ($13,55 mais 10% imposto é de $ 14.905). Então, será necessário reaplicar o arredondamento para obter $14,91. Como você pode ver, há uma $0,01 discrepância no total.

Isso também pode ocorrer com taxas de gateway de pagamento, como as taxas do eBay publicadas com impostos incluídos.

Por enquanto, entramos em contato com QuickBooks Online equipe de suporte sobre isso e esperamos encontrar uma solução.

Erro de data inicial do estoque

Às vezes, recebemos uma mensagem de erro que diz "Não foi possível enviar transação(ões) para QuickBooks Online porque a data da transação é anterior à data de início de um item de estoque na transação."

Este erro está sendo reportado pelo sistema QuickBooks.

Os itens criados no QuickBooks Online têm uma data de início de estoque posterior às faturas que deseja enviar.

Por exemplo, se a fatura ABC123 tiver data de 3 de junho de 2014, todos os itens na fatura devem ter uma data de início anterior a 3 de junho de 2014.

Talvez seja necessário excluir o item em QuickBooks Online e, então, recriá-lo. Se fizer isso, entre em contato com QuickBooks Suporte de conectores para que possamos ajustar QuickBooks Conetor para este.

Isso também pode acontecer ao contrário, quando não for possível enviar um item se faturas com o item já existem em QuickBooks Online com uma data da fatura posterior à data de início do estoque do item.

Limitação de moeda

Há uma limitação quando um cliente não pode fazer pedidos em várias moedas. Considere a seguinte situação:

1. O cliente faz uma venda em AUD.
2. Adicionamos o cliente a QuickBooks Online com AUD como sua moeda padrão.
3. O cliente faz outra venda em USD.
4. Ocorreu um erro, pois essa não é a moeda padrão dos clientes.

No momento, estamos trabalhando para lidar melhor com isso. Por enquanto, saiba que a situação acima pode ocorrer se um cliente fizer um pedido duas vezes em moedas diferentes. Você terá que processar todas as faturas que atinjam essa limitação manualmente.

Limitação de campo de nome do produto

O QuickBooks Online O sistema tem uma limitação conhecida que impede que 2 produtos diferentes tenham o mesmo nome.

Por outro lado, há um campo opcional de código de produto que permite que vários produtos tenham o mesmo código de produto. A maioria dos outros sistemas faz o contrário e trata o campo Código de produto como único para produtos, enquanto o nome pode ser duplicado.

Sincronizando recibos de venda

Se você estiver sincronizando pedidos no seu QuickBooks Online e você selecionar para enviá-los como recibos de venda, observe que eles dependem dos dados de pagamento.

Pedidos serão enviados somente a QuickBooks Online quando o pedido é pago no sistema de origem. Pedidos não pagos não podem ser enviados como recibos de venda para QuickBooks Online.

Suporte para itens de pacote

Atualmente, o QuickBooks A integração de conectores não tem suporte adequado para integração com itens de pacote do QuickBooks.

Nossa equipe de desenvolvimento já está trabalhando neste problema. Para nos ajudar a priorizar esse recurso, confirme e comente aqui.