March 20, 2020 Experts Comptables fr_FR Pour améliorer vos performances, adoptez une organisation plus efficace de votre cabinet avec l’approche processus. Découvrez tous ses avantages ! https://quickbooks.intuit.com/cas/dam/IMAGE/A4spRonrq/approche-processus.jpg https://quickbooks.intuit.com/fr/blog/experts-comptables/approche-processus-cabinet-expertise-comptable/ L’approche processus dans un cabinet d’expertise comptable
Experts Comptables

L’approche processus dans un cabinet d’expertise comptable

By L'Equipe QuickBooks March 20, 2020

Les performances d’un cabinet d’expertise comptable peuvent tenir à peu de choses… et il est souvent question d’organisation. Traditionnellement, un cabinet est structuré en services quasi indépendants les uns des autres (tenue des comptes, gestion, secrétariat…). Résultat ? Aucun collaborateur ne dispose véritablement d’une vue d’ensemble de l’activité de la structure. Pour y remédier, il existe une solution : l’approche processus.

Les limites de l’organisation classique

Service « conseil en gestion », service « comptabilité », service « révision »… Vous reconnaissez la composition de votre cabinet d’expertise comptable ? Pas étonnant : il s’agit là de l’organisation classique d’une telle structure. Pourtant, elle présente des inconvénients incontestables. Comme chaque service évolue de façon cloisonnée, voire applique ses propres règles, il est impossible d’avoir une vue d’ensemble sur les activités du cabinet. Cette organisation peut engendrer certains retards dans la production comptable.

Approche processus : qu’est-ce que c’est ?

L’approche dite « processus », c’est la suppression des barrières liées à l’organisation en services dans un cabinet d’expertise comptable. Il s’agit en effet de concevoir le cabinet comme un ensemble d’activités, et non comme un organigramme très (trop ?) verticalisé.

Il devient en effet essentiel pour les collaborateurs de se recentrer sur les clients du cabinet d’expertise comptable, et non uniquement sur leurs missions spécifiques. Ce faisant, chaque collaborateur prend conscience de son utilité dans un projet globalisé et se concentre sur les attentes des entreprises qui confient la tenue de leurs comptes au cabinet.

4 étapes pour mettre en place l’approche processus

  1. Commencez par identifier les tâches nécessaires à la réalisation de la tenue de la comptabilité (collecte des pièces, contrôle de conformité, classement, saisie, lettrages, pointages, rapprochement bancaire, déclaration de la TVA, révision, préparation et mise en forme des comptes annuels, corrections éventuelles, remise des comptes au client…).
  2. « Dépassez » le fonctionnement classique d’un cabinet, dans lequel les différentes activités peuvent toutes être réalisées par des personnes ou des services différents. L’enjeu ? Réussir à coordonner le tout !
  3. Faites une description complète de chaque processus nécessaire à la satisfaction client : quel élément déclencheur (qu’est-ce qui rend une tâche nécessaire et quand faut-il la démarrer ?), pour quel résultat, quelles ressources et compétences doivent être mobilisées, à quels éléments faut-il faire attention, quels objectifs faut-il atteindre, quels sont les indicateurs de réussite, quels tableaux de bord peut-on mettre en place…
  4. Adaptez vos services aux processus pour qu’ils soient en mesure de répondre globalement aux demandes des clients – ou du moins de savoir quelles étapes traverse leur dossier !

La mise en place d’une approche processus peut nécessiter, tout d’abord, de réorganiser totalement le cabinet (fonctions, logistique…). Elle sera ensuite plus facile si les outils numériques ont commencé à être déployés au sein de l’entreprise. Enfin, elle pourra impliquer des besoins en termes de formation. Le tout, in fine, pour une meilleure satisfaction exprimée par ceux qui vous confient leur production comptable !

Les avantages de l’approche processus

Certes, la mise en place de l’approche processus peut nécessiter quelques efforts et chamboule véritablement le quotidien du cabinet d’expertise comptable. Le jeu en vaut cependant la chandelle, puisqu’elle permet de :

  • placer le client au cœur de l’organisation, entraînant une amélioration des performances, ce dont il se rend forcément compte ;
  • remodeler l’organisation et donne « un nouveau souffle » au cabinet ;
  • suivre les activités nécessaires à la satisfaction des clients ;
  • de produire des tableaux de bord qui facilitent l’analyse des résultats et l’auto-diagnostic du cabinet ;
  • décloisonner le cabinet et ses services.

Avec l’approche processus, vous avez une vision globale de l’activité de vos collaborateurs. Mieux comprendre ce que font les différents services favorise la productivité du cabinet d’expertise comptable. L’organisation, c’est la clé pour améliorer vos performances !

Matthieu Messiet

Expert QuickBooks

✉️ matthieu_messiet@intuit.com – 📞 06 15 59 68 97

Noter cet article
QuickBooks est le logiciel de comptabilité intuitif pour les entrepreneurs français. QuickBooks offre aux TPE, micro-entrepreneurs et indépendants un logiciel de facturation en ligne complet pour gérer en ligne la trésorerie, la gestion commerciale et la tenue de tableaux de bord. Read more