July 10, 2020 Facturation fr_FR Découvrez comment LegalCity simplifie le recouvrement de vos créances, grâce à une interface innovante et une connexion avec QuickBooks. https://quickbooks.intuit.com/cas/dam/IMAGE/A4WVILiFM/legalcity-quickbooks.jpg https://quickbooks.intuit.com/fr/blog/facturation/legalcity-logiciel-recouvrement-creances/ LegalCity, la solution qui accompagne les utilisateurs QuickBooks dans le recouvrement de leurs créances
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LegalCity, la solution qui accompagne les utilisateurs QuickBooks dans le recouvrement de leurs créances

Par L'Equipe QuickBooks July 10, 2020

Le manque de trésorerie, cause principale de faillite en France, est souvent provoqué par des retards et des défauts de paiement. Pour répondre à ce problème majeur, QuickBooks et LegalCity ont développé un partenariat visant à faciliter l’accès des entrepreneurs au recouvrement de leurs créances. Découvrez l’interview des fondateurs de LegalCity.

Parlez-nous de l’origine de LegalCity :

« Lorsque nous avons créé LegalCity, parmi les nombreux services d’accompagnement que nous souhaitions mettre en œuvre, l’un d’eux s’est rapidement imposé devant tous les autres », se souvient Frédéric Dupuy (COO). « Avec l’expérience de DAF de Frédéric et mon expérience de product owner de solutions Web, le projet de recouvrement de créances digitalisé, à destination des TPE/PME et des indépendants, s’imposait comme une évidence », renchérit Etienne de Fontainieu.

Frédéric Dupuy : « Chaque fois que j’intervenais dans une TPE ou que je prodiguais des conseils aux entrepreneurs qui se plaignaient de difficultés de trésorerie, mon réflexe premier était de me pencher sur leur balance âgée clients. »

Etienne de Fontainieu : « J’ai découvert avec l’aide de Frédéric qu’il y avait là une mine d’or potentielle et une partie plus ou moins importante de la solution aux problèmes des entrepreneurs. En tant que chef d’entreprise, j’avais du mal à relancer un client lorsqu’il était en retard de paiement, car il y a toujours une dimension humaine et affective dans les relations commerciales. On sait combien il est important de fidéliser ses clients, de limiter l’attrition, afin d’assurer la croissance d’une activité. Cette complexité est malheureusement au cœur des causes invoquées pour expliquer le dépôt de bilan auquel une entreprise sur trois est confrontée au bout de 3 ans d’existence. »

Frédéric Dupuy : « Les outils et les techniques existent pour relancer un client de manière amiable, mais lorsque ces moyens ont tous été utilisés, les chefs d’entreprise, les TPE/PME et indépendants sont démunis et, à l’inverse des plus grandes structures, ne disposent pas d’un accompagnement sur mesure qui respecte et préserve la relation client en privilégiant la négociation et l’intermédiation.

C’est un vrai métier, qui n’est pas celui des commerciaux ni des entrepreneurs ! LegalCity a donc été créée dans cet esprit particulier, qui constitue notre ADN et rend solidaire la question du recouvrement de créances. »

Comment votre solution est-elle venue à s’intégrer dans la solution QuickBooks ?

Frédéric Dupuy : « Dans une start-up, on est très polyvalent et on sait faire beaucoup de choses opérationnellement ! C’est pourquoi, lorsque je me suis mis à la recherche d’une solution de facturation et de comptabilité simple et efficace, j’ai fait un petit benchmark et mon choix s’est porté sur QuickBooks. »

Etienne de Fontainieu : « On a découvert très rapidement les applications tierces auxquelles QuickBooks permet d’accéder et, en ce qui me concerne, j’ai tout de suite compris l’intérêt d’utiliser l’API et de connecter notre application ! Nos développeurs, Frédéric et moi-même avons eu l’idée simple de connecter QuickBooks et LegalCity pour obtenir les données issues de la balance âgée afin de sélectionner les factures échues. »

Frédéric Dupuy : « On a rendu simple le recours à un cabinet de recouvrement ! Un clic suffit pour sélectionner les factures échues que l’on souhaite nous confier ! Ensuite, nos équipes de chargés de recouvrement s’occupent de tout et prennent immédiatement le relais pour assurer les relances. Tout est automatisé (courriel, sms, courrier simple et recommandé, etc…) pour laisser plus de temps aux appels téléphoniques de nos agents. »

Etienne de Fontainieu : « Les clients QuickBooks disposent de la gratuité totale des frais de dossier. Nous ne sommes rémunérés que sur la base des résultats de nos actions sur les sommes encaissées et notre commission est la moins chère du marché. »

Quels retours avez-vous des clients QuickBooks concernant votre solution ?

Frédéric Dupuy : « Les retours sont absolument positifs. Ils mettent l’accent essentiellement sur la simplicité, la rapidité et l’opportunité de préserver et d’améliorer sa trésorerie tout en préservant sa relation client. D’ailleurs, l’un de nos clients de la première heure, et utilisateur de QuickBooks, en témoigne. »

Cédric Dufour, dirigeant de PLENIT’Finances : « Nous sommes spécialisés dans le coaching budgétaire et accompagnons les particuliers et les indépendants. Nous utilisons la solution QuickBooks pour notre facturation et nous devons faire face à la gestion de nos factures impayées. La découverte de l’application de recouvrement connectée LegalCity nous a permis de réduire considérablement l’impact des impayés sur notre trésorerie et de nous concentrer sur notre activité et notre cœur de métier. Le service client est disponible et très professionnel. Avec LegalCity, nous sommes en confiance et apprécions leur approche amiable du recouvrement. »

Avez-vous prévu une évolution de vos services ?

Etienne de Fontainieu : « Les utilisateurs de QuickBooks sont des clients exigeants et connectés ! Ils souhaitent des solutions de gestion intégrées et cohérentes. Ainsi, nous allons très prochainement faire évoluer l’interface “front office” pour une navigation plus fluide et une expérience client facilitée. Nous allons également à très court terme, en partenariat avec le leader de l’information financière, permettre à chaque client LegalCity d’obtenir une note de solvabilité, les informations financières complètes, les concernant mais également concernant leurs clients et fournisseurs les plus stratégiques. Il y aura même possibilité d’établir une surveillance annuelle afin d’anticiper les difficultés de paiement. »

Frédéric Dupuy : « Le recouvrement de créance est notre métier, mais apporter des solutions intégrées supplémentaires est une demande régulièrement exprimée par nos clients. Nous nous devions par conséquent d’y répondre. Les prochaines semaines apporteront leur lot de nouvelles fonctionnalités et services. Nous avons également lancé la nouvelle plateforme de médiation www.justicity.com, qui permet de régler tous les litiges, différends et conflits avant d’avoir recours à la justice. »

Une chose est sûre et certaine, le partenariat entre QuickBooks et LegalCity a du sens pour les utilisateurs de la solution. Avec QuickBooks, les clients se concentrent sur leur activité et délèguent en toute confiance la gestion de leurs factures impayées à un cabinet de recouvrement socialement responsable et respectueux de la relation client.

L’esprit start-up de LegalCity et la confiance des clients QuickBooks sont deux composantes essentielles d’un partenariat efficace qui, à la vue des futures évolutions, offrira de nouveaux services intégrés.

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QuickBooks est le logiciel de comptabilité intuitif pour les entrepreneurs français. QuickBooks offre aux TPE, micro-entrepreneurs et indépendants un logiciel de facturation en ligne complet pour gérer en ligne la trésorerie, la gestion commerciale et la tenue de tableaux de bord. Lire plus