Bonjour netaucam,
C'est important pour moi que vous êtes en mesure d'accéder vos données QuickBooks en ligne. Je sais que notre logiciel fait une grande partie des tâches quotidiennes pour plusieurs entreprises et je suis ici pour vous aider à accéder votre compte.
Lorsque vous enregistrez un mot de passe ou un code qui n'est pas bien, vous pouvez voir un message que vous ne pouvez pas accéder le compte pour une période de temps. C'est d'habitude uniquement 15 minutes. Je vous encourage à essayer d'accéder votre compte à nouveau après cette période.
Si vous rencontrez encore le problème, essayez les étapes suivantes pour dépanner. QuickBooks est un logiciel cloud, donc la cache et l'Internet peuvent affecter les fonctions du logiciel.
- Videz la cache du navigateur ou l'application
- Utilisez un navigateur au lieu d'application pour Windows ou Mac si c'est ça que vous utilisez maintenant
- Essayez un autre genre de navigateur
- Assurez que vous utilisez un navigateur et un système compatible
Voici un article au sujet de comment vider la cache et d'autres informations importantes au sujet des étapes données : https://quickbookscanada-francais.lc.intuit.com/articles/1771538
Au cas que ces choses ne réglent pas la situation, voici les informations pour contacter le soutien technique QuickBooks en ligne.
Téléphone: Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option : https://help.quickbooks.intuit.com/fr_CA/contact
Demande de rappel: cliquez (?) Aide en haut à droite du compte QuickBooks en ligne > cliquez Nous rejoindre > expliquez votre situation > cliquez Parlons-en > choisissez l'option Communiquer avec nous (Veuillez noter que les heures du soutien sont les mêmes que le support téléphonique.)
Médias sociaux: Facebook : http://facebook.com/IntuitQuickBooksCanada ou Twitter : https://twitter.com/QuickBooksCA du lundi au vendredi de 9 h à 20 h HNE.
Un agent peut vous aider en vérifiant les détails de notre côté et en utilisant d'autres méthodes pour dépanner. N'hésitez pas!
