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neteaucam
Niveau 1

Comment débloquer mon compte Quickbooks je me suis tromper de code et je ne suis plus capable d'y accèder

Je ne suis plus capable d'aller sur mon compte Quickbooks

3 RÉPONSES 3
LauraAB
Équipe QuickBooks

Comment débloquer mon compte Quickbooks je me suis tromper de code et je ne suis plus capable d'y accèder

Bonjour netaucam,

C'est important pour moi que vous êtes en mesure d'accéder vos données QuickBooks en ligne. Je sais que notre logiciel fait une grande partie des tâches quotidiennes pour plusieurs entreprises et je suis ici pour vous aider à accéder votre compte.

Lorsque vous enregistrez un mot de passe ou un code qui n'est pas bien, vous pouvez voir un message que vous ne pouvez pas accéder le compte pour une période de temps. C'est d'habitude uniquement 15 minutes. Je vous encourage à essayer d'accéder votre compte à nouveau après cette période.

Si vous rencontrez encore le problème, essayez les étapes suivantes pour dépanner. QuickBooks est un logiciel cloud, donc la cache et l'Internet peuvent affecter les fonctions du logiciel.

  • Videz la cache du navigateur ou l'application
  • Utilisez un navigateur au lieu d'application pour Windows ou Mac si c'est ça que vous utilisez maintenant
  • Essayez un autre genre de navigateur
  • Assurez que vous utilisez un navigateur et un système compatible

Voici un article au sujet de comment vider la cache et d'autres informations importantes au sujet des étapes données : https://quickbookscanada-francais.lc.intuit.com/articles/1771538

Au cas que ces choses ne réglent pas la situation, voici les informations pour contacter le soutien technique QuickBooks en ligne.

Téléphone: Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option : https://help.quickbooks.intuit.com/fr_CA/contact

Demande de rappel: cliquez (?) Aide en haut à droite du compte QuickBooks en ligne > cliquez Nous rejoindre > expliquez votre situation > cliquez Parlons-en > choisissez l'option Communiquer avec nous (Veuillez noter que les heures du soutien sont les mêmes que le support téléphonique.)

Médias sociaux: Facebook : http://facebook.com/IntuitQuickBooksCanada ou Twitter : https://twitter.com/QuickBooksCA du lundi au vendredi de 9 h à 20 h HNE.

Un agent peut vous aider en vérifiant les détails de notre côté et en utilisant d'autres méthodes pour dépanner. N'hésitez pas!
biwofoka
Niveau 1

Comment débloquer mon compte Quickbooks je me suis tromper de code et je ne suis plus capable d'y accèder

comment débloquer mon compte quickbooks?

LauraAB
Équipe QuickBooks

Comment débloquer mon compte Quickbooks je me suis tromper de code et je ne suis plus capable d'y accèder

Salut biwofoka,

 

Merci de rejoindre ce poste dans notre Communauté QuickBooks! Je suis ici pour assurer que vous avez les informations nécessaires pour débloquer votre compte QuickBooks en ligne pour accéder vos données. Comme j'ai dit dans ma réponse originale, c'est important pour moi que vous avez d'accès pour faire votre travail dans le logiciel.

 

Si vous ne l'avez pas fait déjà, je vous encourage à commencer en lisant ma réponse originale pour en savoir plus sur la situation et quelques étapes de dépannage que vous pouvez faire pour régler la situation vous-même. L'ancien article pour effacer les données du cache ne fonctionne plus, mais voici notre nouvel article à ce sujet : Effacer le cache et les témoins pour résoudre les problèmes lors de l’utilisation de QuickBooks en l.... Si vous trouvez après avoir fait ces étapes que votre compte est encore bloqué, je vous encourage à nous contacter. Les étapes pour nous contacter sont un peu différentes maintenant, donc je vais les souligner ci-dessous.

 

Téléphone : Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle

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Je vous souhaite le meilleur!