Pourquoi c'est si long pour démarrer qb sur mon cell, Chargement des données, veuillez patienter quelques minutes ... est c'est très long ?

Bonjour Daniel356,

C'est important que toutes vos transactions soient entrées correctement pour que vos livres soient balancés. QuickBooks en ligne est un outil capable de vous aider avec la gestion des livres de votre entreprise à partir de n'importe quel endroit avec une connexion internet. Je peux vous donner de l'information au sujet de l'appli mobile.

Si l'application mobile prend un certain temps avant de se connecter, où prend plus de temps pour faire une tache, il se peut que la cache de l'appli ait un effet sur votre navigation et la connexion à votre compte QuickBooks. Vous pouvez enlever cette cache de votre appareil et dans l'application en supprimant l'appli de votre téléphone, puis la télécharger de nouveau. Cela devrait optimiser la performance de l'appli sur votre téléphone ou votre tablette.

Si vous avez autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.

Ca ne fonctionne toujours pas ...

Rebonjour Daniel356,

Merci d'avoir tenté cela. Pour plus d'asssitance avec cela, il faudrait contacter l'équipe de soutien en dehors de la Communauté. Ils vont pouvoir faire une analyze de votre compte avec vous dans un endroit sécurisé pour vous donner plus d'étapes de dépannage lors de la connexion à partir de l'appli. Vous pouvez les rejoindre avec ces étapes:

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
Médias sociaux : Facebook ou X / Twitter

Si vous avez autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.

Ce qui semble fonctionner jusqu'à présent c'est qu' à chaque fois que j'utilise qb sur mon cell, je dois obligatoirement effectuer la fermeture de session lorsque j'ai terminé de l'utiliser.

Je vais tenter cela mais c’est vraiment déplaisant j’ai le même problème que vous depuis quelques mois.  

j’ai téléphoné le service client de quickbooks et ils ne peuvent rien faire pour l’instant. 

Bonjour Jp,

J'apprécie le temps que vous avez mis vers la résolution du problème de votre application mobile QuickBooks. 

Si vous avez autre questions concernant les mesures de résolution que vous avez reçues jusqu'à présent, je vous suggère de nous rappeler au support technique de QuickBooks en cliquant sur ? Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle

Nous serons en mesure d'ouvrir une enquête au niveau des ingénieurs.

Si vous avez autre questions au sujet du logiciel, n'hésitez pas répondre ci-dessous.