Quand est-ce que la connexion avec Desjardins sera rétablie ? Je ne veux pas être obligé d'importer les transactions manuellements pour toujours.

marc96 · ‎février 29, 2024

Depuis plus d'une semaine, la synchronisation ne se fait plus avec Desjardins. J'ai cru comprendre que Quickbooks est au courant de la situation, mais en attendant nous n'avons aucune idée de quand est-ce que le service sera rétablie. Je suis capable de télécharger les opérations manuellement, mais quelque chose qui prenait auparavant un clic et quelques secondes prend maintenant plusieurs étapes de vérification, plusieurs pages, et beaucoup plus de temps.

Amanda-B · ‎février 29, 2024

Bonjour Marc96.

J'apprécie que vous nous rejoigniez ici dans la Communauté. Je serai heureuse de vous guider dans la bonne direction..

S'assurer que vous êtes en mesure de connecter votre compte bancaire sans rencontrer de problèmes est important pour nous. Pour le moment, nos ingénieurs sont conscients du problème et s'efforcent de le résoudre le plus rapidement possible. Je vous recommande de contacter l'équipe d'assistance en dehors de la Communauté afin qu'elle puisse associer votre compte à la liste des comptes concernés. Vous pouvez les joindre en suivant ces étapes :

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter ici.

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Amanda-B · ‎février 29, 2024

Bonjour Marc96.

J'apprécie que vous nous rejoigniez ici dans la Communauté. Je serai heureuse de vous guider dans la bonne direction..

S'assurer que vous êtes en mesure de connecter votre compte bancaire sans rencontrer de problèmes est important pour nous. Pour le moment, nos ingénieurs sont conscients du problème et s'efforcent de le résoudre le plus rapidement possible. Je vous recommande de contacter l'équipe d'assistance en dehors de la Communauté afin qu'elle puisse associer votre compte à la liste des comptes concernés. Vous pouvez les joindre en suivant ces étapes :

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter ici.

Martin H · ‎mars 01, 2024

apres plus de 2 semaines d'attente, ce n'est pas normal que nous avons encore des probleme avec Quickbooks et Desjardins....

MJ_R · ‎mars 01, 2024

Bonjour Martin,

Merci de nous écrire au sujet de votre connexion QuickBooks avec Desjardins. Je serais heureuse de vous guider dans la bonne direction afin que vous puissiez établir cette connexion avec succès.

Pour mieux vous aider, je vous recommande fortement de contacter l'équipe d'assistance en dehors de la Communauté. Comme il s'agit d'un problème connu dans QuickBooks à l'heure actuelle. Nous aurions besoin de plus d'informations de votre coté pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Vous pouvez nous joindre en utilisant l'une des méthodes suivantes :

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter ici.

Quand est-ce que la connexion avec Desjardins sera rétablie ? Je ne veux pas être obligé d'importer les transactions manuellements pour toujours.