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Niveau 1

Bonjour, je n'arrive pas à enregistrer un mode de paiement... ni avec la carte de crédit ni avec le compte bancaire!

 
1 RÉPONSE 1
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Équipe QuickBooks

Bonjour, je n'arrive pas à enregistrer un mode de paiement... ni avec la carte de crédit ni avec le compte bancaire!

Salut lapothicairebras,

 

Comme c'est génial que vous utilisez QuickBooks en ligne pour la gestion fluide et efficace de votre entreprise. Je sais combien il est essentiel de pouvoir enregistrer un mode paiement afin de garder votre abonnement à jour. J'aurais le plaisir de vous aider.

 

QuickBooks en ligne vous permet de payer votre abonnement soit par carte de crédit ou de débit, soit par débits pré-autorisés. Une chose essentielle durant le processus est de s'assurer que l’adresse dans QuickBooks est la même que celle de votre relevé de carte de crédit. Pour vérifier votre adresse dans le logiciel et vous assurer qu'elle soit compatible à celle de votre carte, veuillez suivre ces étapes.

 

  1. Aller à Paramètres ⚙, puis sélectionnez Compte et paramètres.
  2. Cliquez sur Entreprise dans le menu de gauche.
  3. Naviguez jusqu'à la section Adresse.
  4. Sélectionnez  l’icône du crayon ✎ et apportez les modifications nécessaires.
  5. Sélectionnez Enregistrer, puis Terminer.

Je vous recommande également de ne pas inclure de trait d'union ni d'accent dans votre adresse. Vous pouvez remplacer les traits d'union par des espaces et include les lettres sans les accents. Si vous ne parvenez toujours pas à enregistrer votre mode de paiement après cela, ça peut être dû à un problème du navigateur. Les fichiers temporaires qui s'accumulent dans votre navigateur peuvent souvent causer des bugs dans le logiciel. Vider les caches et les cookies aide à résoudre ce problème. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes dans cet article: Effacez le cache et les cookies pour résoudre les problèmes liés à l’utilisation de QuickBooks en li...

 

Au cas où la situation persiste, je vous encourage à contacter notre soutien technique afin qu'on puisse voir cela de plus près. Vous pouvez nous joindre en utilisant une des méthodes disponibles ci-dessous.

 

Téléphone: Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.

Demande de rappel: cliquez (?) Aide en haut à droite du compte QuickBooks en ligne > cliquez Nous rejoindre > expliquez votre situation > cliquez Parlons-en > choisissez l'option Communiquer avec nous (Veuillez noter que les heures du soutien sont les mêmes que le support téléphonique.)

Médias sociauxFacebookTwitter ou Instagram du lundi au vendredi de 9 h à 20 h HNE.

 

Je vous souhaite une bonne journée.