Le sole des comptes bancaires ne se met plus à jour depuis que la banque à faire une mise à jour de son site. Que puis-je faire?

Bonjour sylvie-genois-cp,

Bienvenue dans la Communauté et merci de nous joindre! Les services bancaires de QuickBooks en ligne vous permettent de gagner du temps grâce au téléchargement automatique de vos transactions. Je sais à quel point il est important d'avoir toutes vos opérations récentes dans le logiciel et ce serait mon plaisir de vous aider avec cela.
 

Après avoir connecté votre compte bancaire ou de carte de crédit dans QuickBooks en ligne, il est important de garder votre connexion à jour. Pour vous rassurer que votre compte de carte de crédit est bien synchronisé au logiciel, veuillez suivre ces étapes.

1. Allez au menu Banque puis cliquez sur l’onglet Banque.
2. Sélectionnez l'icône Modifier ✎ dans la tuile du compte de carte de crédit en question
3. Cliquez sur Modifier l’info d’ouverture de session.
4. Si votre navigateur Web remplit automatiquement les champs de nom d’utilisateur et de mot de passe, désactivez-les. Ceci peut saisir des anciennes informations par erreur.
5. Saisissez manuellement le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte.
6. Sélectionnez Enregistrer et connecter.

Au cas où l'erreur persiste, ça peut être dû à un problème du navigateur. Les fichiers temporaires d'internet qui s'accumulent dans votre navigateur peuvent souvent causer des bogues dans le logiciel. Vider les caches et les cookies aide à résoudre ce problème. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes dans cet article: Effacez le cache et les cookies pour résoudre les problèmes liés à l’utilisation de QuickBooks en li...

Si cela ne vous avance pas plus loin, je vous encourage à contacter notre soutien technique afin qu'on puisse voir cela de plus près avec un partage-écran. Vous pouvez nous joindre en utilisant une des méthodes disponibles ci-dessous:

Téléphone: Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.

Demande de rappel: cliquez (?) Aide en haut à droite du compte QuickBooks en ligne > cliquez Nous rejoindre > expliquez votre situation > cliquez Parlons-en > choisissez l'option Communiquer avec nous (Veuillez noter que les heures du soutien sont les mêmes que le support téléphonique.)

Médias sociaux: Facebook, Twitter ou Instagram du lundi au vendredi de 9 h à 20 h HNE.

J'espère que ça vous aide! Je vous souhaite une excellente journée.