Les transactions de mes comptes bancaires s'arrêtent au 21 juin, comment faire pour les mettre à jour?

Bonjour nat-gosselin-icl,

Bienvenue à la communauté QuickBooks! C'est génial que vous travaillez avec la fonction bancaire dans QuickBooks en ligne pour traiter facilement vos opérations. Je peux vous aider à régler ce problème de connexion bancaire pour assurer que vous pouvez profiter de cette option.

Quand vous rencontrez des erreurs de flux bancaire dans QuickBooks en ligne, c'est utile d'avoir le message d'erreur que vous voyez s'il y en a un. Si vous voyez un message d'erreur, je vous encourage à rechercher ce message ici dans le forum communautaire pour trouver pourquoi cette erreur se produit et des étapes pour dépanner. Par exemple, si vous voyez le message d'erreur qui inclut le code 103, vous pouvez rechercher « erreur 103 » pour trouver l'article correspondant.

J'ai quelques étapes générales que je vous encourage à prendre pour dépanner. La première de ces étapes c'est de cliquer le bouton Mettre à jour sur la page de votre connexion bancaire dans QuickBooks. Si cela ne règle toujours pas le problème, je vous encourage à prendre les étapes suivantes une à la fois.

• Videz le cache du navigateur
• Utilisez un navigateur au lieu d'application pour Windows ou Mac si c'est ça que vous utilisez à l'instant
• Essayez un navigateur privé
• Essayez un autre genre de navigateur
• Assurez que vous utilisez un navigateur et un système compatible
• Redémarrez votre Internet

Ensuite, si vous avez besoin d'aide davantage, je vous invite à nous contacter par téléphone ou les réseaux sociaux. Un membre de notre équipe peut discuter de la situation avec vous pour trouver une résolution. Voici quoi faire.

Téléphone : Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle

Médias sociaux : Facebook, Twitter ou Instagram.

Nous sommes ici pour vous! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.

Si vous êtes avec Desjardins c'est un problème général et nous sommes plusieurs en attente depuis le 23 juin et donc 2 semaines....

En espérant que ca débloque a un moment donné....

Salut Mome44,

Vous avez de raison. Nous avons des rapports de problèmes pour les connexions Desjardins et nos ingénieurs travaillent aussi rapidement que possible pour régler les erreurs. Pour les utilisateurs qui ne l'ont pas déjà fait, la meilleure chose à faire c'est de nous contacter pour que nous puissions ajouter les informations du compte au ticket approprié pour signaler aux ingénieurs que vous rencontrez aussi le problème et pour être capable de recevoir des mises à jour par courriel quand elles sont disponibles.

En attendant la solution pour la connexion automatique, vous pouvez utiliser la méthode décrit dans l'article Téléverser manuellement des opérations dans QuickBooks en ligne pour continuer avec votre travail. Une fois que la connexion automatique est rétablie, c'est possible que vous allez voir des opérations traitées par le processus manuel et en ces instances, vous pouvez exclure les transactions comme décrit dans l'article Catégoriser et apparier des opérations bancaires en ligne dans QuickBooks en ligne pour éviter des entrées en double.

J'espère avoir aidé. Bonne journée à tous. :)