Bonjour info1268,
Merçi de nous rejoindre dans la communauté! C'est génial que vous utilisez les services bancaires dans QuickBooks en ligne. Ces fonctions vous permettent de gagner en temps grace au téléchargement automatique de vos transactions dans le logiciel. Garder votre connexion à jour est important afin de toujours obtenir toutes vos opérations récentes dans votre compte QuickBooks. Je vais vous assister avec cela.
Si après avoir connecté votre compte bancaire ou de carte de crédit dans QuickBooks en ligne vous changez le mot de passe de votre compte de banque, il vous faudra resynchroniser ce compte de banque dans QuickBooks en ligne avec votre nouveau mot de passe. Voici comment procéder.
- Allez au menu Banque puis cliquez sur l’onglet Banque.
- Sélectionnez l'icône Modifier ✎ dans la tuile du compte de carte de crédit en question
- Cliquez sur Modifier l’info d’ouverture de session.
- Si votre navigateur Web remplit automatiquement les champs de nom d’utilisateur et de mot de passe, désactivez-les. Ceci peut saisir des anciennes informations par erreur.
- Saisissez manuellement le nom d'utilisateur et le nouveau mot de passe du compte.
- Sélectionnez Enregistrer et connecter.
Au cas où la situation persiste, ça peut être dû à un problème du navigateur. Les fichiers temporaires d'internet qui s'accumulent dans votre navigateur peuvent souvent causer des bugs dans le logiciel. Vider les caches et les cookies aide à résoudre ce problème. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes dans cet article: Effacez le cache et les cookies pour résoudre les problèmes liés à l’utilisation de QuickBooks en li...
Si après avoir vidé les caches et réessayer de nouveau de mettre à jour vos informations ne vous avancent pas plus loin, je vous encourage à contacter notre soutien technique afin qu'on puisse voir cela de plus près. Vous pouvez nous joindre en utilisant une des méthodes disponibles ci-dessous.
Téléphone: Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.
Demande de rappel: cliquez (?) Aide en haut à droite du compte QuickBooks en ligne > cliquez Nous rejoindre > expliquez votre situation > cliquez Parlons-en > choisissez l'option Communiquer avec nous (Veuillez noter que les heures du soutien sont les mêmes que le support téléphonique.)
Médias sociaux: Facebook, Twitter ou Instagram du lundi au vendredi de 9 h à 20 h HNE.
J'espère que ça vous aide! Je vous souhaite une excellente journée.
