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Niveau 1

Je veux crée une dépense QB me dit que je n'ai pas le bon mot de passe mais il ne me le demande pas. Je fais quoi?

 
1 RÉPONSE 1
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Équipe QuickBooks

Je veux crée une dépense QB me dit que je n'ai pas le bon mot de passe mais il ne me le demande pas. Je fais quoi?

Salut stephmercier1-vi,

 

Ravie de vous avoir parmi nous dans la communauté! QuickBooks en ligne contient plusieurs fonctions exceptionelles pour vous aider dans la gestion de votre entreprise. Avoir vos livres à jour est important pour les garder précis. Je vais vous aider avec cela.

 

Lorsque vous fermez vos documents comptables dans le logiciel en incluant un mot de passe et que par la suite vous saisissez une opération après la date de clôture que vous avez sélectionnée, QuickBooks en ligne vous affiche un message d'alerte et vous demande d'inclure ce mot de passe pour pouvoir continuer. Si vous n'avez pas fermé vos documents comptables ou avez fermé mais ne voyez pas de champ pour saisir votre mot de passe, ça peut être dû à un problème du navigateur. Les fichiers temporaires d'internet qui s'accumulent dans votre navigateur peuvent souvent causer des bugs dans le logiciel. Vider les caches et les cookies aide à résoudre ce problème. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes dans cet article: Effacez le cache et les cookies pour résoudre les problèmes liés à l’utilisation de QuickBooks en li...

 

Au cas où ceci ne vous avance pas plus loin, je vous encourage à contacter notre soutien technique afin qu'on puisse voir cela de plus près. Vous pouvez nous joindre en utilisant une des méthodes disponibles ci-dessous.

 

Demande de rappel: cliquez (?) Aide en haut à droite du compte QuickBooks en ligne > cliquez Nous rejoindre > expliquez votre situation > cliquez Parlons-en > choisissez l'option Communiquer avec nous (Veuillez noter que les heures du soutien sont les mêmes que le support téléphonique.)

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Je vous souhaite une bonne journée.