Bonjour dboisvert,
D'enregistrer précisément vos opérations dans vos livres comptables est important et je veux m'assurer que vous êtes capable de choisir la note de crédit ou les notes de crédit pour la facture désirée. J'ai quelques suggestions pour vous.
Le logiciel va choisir des notes de crédits disponibles pour réduire le montant de la facture. Il devrait choisir la note de crédit la plus ancienne. Si le solde de la note est utilisé et il y a encore un solde sur la facture, le logiciel va choisir la note prochaine. C'est également possible de choisir la note de crédit que vous voulez. Tout simplement cochez ou décochez les notes au besoin. Voici un article avec plus d'information à propos des notes de crédit : Créer et appliquer des notes de crédit ou des crédits différés dans QuickBooks en ligne
Si vous ne voyez pas ces options, je vous encourage à commencer avec le dépannage. Voici des étapes que vous pouvez utiliser pour assurer qu'il n'y a aucun problème de navigateur, application ou Internet qui peut affecter le cloud.
Pour plus d'aide, contacter le soutien technique QuickBooks en ligne pour discuter de votre situation avec un agent.
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