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Pourquoi les entreprises de mes clients ne figurent-elles pas dans l’écran Sélection d’une entreprise?

by Intuit• Dernière mise à jour : 11 septembre 2026

Si certaines entreprises de vos clients ne se trouvent pas sur l’écran Sélection d’une entreprise à l’ouverture d’une session, vous pouvez prendre quelques mesures pour les restaurer, selon que vous avez encore accès à l’entreprise du client ou non.

Note :Vous devrez communiquer avec le propriétaire du cabinet et lui demander de vérifier si le cabinet a encore accès à l’entreprise du client en question si : a) vous aviez accès à l’entreprise du client à titre d’employé du cabinet ou b) vous aviez accès à l’entreprise du client en faisant partie du cabinet QuickBooks en ligne Comptable (sans être propriétaire).


Si vous avez encore accès à l’entreprise du client

Si vous avez encore accès à l’entreprise du client, demandez au propriétaire du cabinet de suivre les étapes suivantes :

  1. Connectez-vous à QuickBooks en ligne Comptable.
  2. Allez au Centre du cabinet , sélectionnez Gérer les utilisateurs, puis sélectionnez Utilisateurs (Accéder).
  3. Sélectionnez Ajouter un utilisateur.
  4. Saisissez le nom et l’adresse courriel de l’utilisateur.
  5. Dans la section Assigner des rôles, sélectionnez le rôle souhaité pour l’administration de votre cabinet dans la liste déroulante Sélectionner un rôle ▼.
  6. Dans la section Accès au compte QuickBooks de vos clients, cochez la case à côté du nom du client.
    Notes :
    • Si un rôle n’a pas été assigné à un client, vous ne pouvez pas envoyer une invitation à un utilisateur.
    • Pour attribuer un rôle à un client, sélectionnez Attribuer l’accès dans la colonne Action. Sélectionnez ensuite le rôle souhaité dans le menu déroulant Sélectionner un rôle ▼ et sélectionnez Enregistrer.
  7. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Envoyer une invitation.

En suivant ces étapes, vous devriez rétablir votre accès aux entreprises du client.



Si vous n’avez plus accès à l’entreprise du client

Si votre cabinet n’a pas accès à l’entreprise du client, demandez au client de réinviter votre cabinet à ses documents comptables.

Et voilà! Vous savez maintenant comment rétablir l’entreprise du client dans l’écran Sélection d’une entreprise.