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Que faire si vous ne pouvez pas accepter les invitations de clients dans QuickBooks en ligne Comptable

RÉSOLUde QuickBooksQuickBooks en ligne: ComptableMis à jour le 16 juillet, 2021

Apprenez quoi faire si un client vous invite à devenir son comptable, mais que vous ne pouvez pas vous connecter.

Les clients peuvent vous inviter à devenir son comptable. Cela connecte leur fichier d'entreprise QuickBooks en ligne à votre cabinet afin que vous puissiez réviser et apporter des modifications à ses documents comptables.

Si vous ne pouvez pas accepter son invitation ou connecter ses fichiers d'entreprise, ne vous inquiétez pas. Voici comment résoudre les problèmes d’invitation afin que vous puissiez commencer à réviser les documents comptables de votre client.

Étape 1 : Vérifier vos renseignements de connexion

Si vous avez déjà un cabinet QuickBooks en ligne Comptable, assurez-vous que votre client a envoyé l’invitation à la bonne adresse courriel. Il devrait être celui lié au nom d’utilisateur que vous utilisez pour vous connecter.

  1. Ouvrez le courriel d’invitation.
  2. Sélectionnez le Accepter l’invitation.
  3. Ouvrez une session avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Étape 2 : Vérifier les problèmes de navigateur Web

Si d’autres entreprises QuickBooks sont ouvertes dans les fenêtres ou les onglets du navigateur, fermez votre session. Acceptez ensuite l’invitation de votre client.

Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, il y a peut-être un problème de navigateur Web. Ouvrez l’invitation manuellement :

  1. Ouvrez le courriel d’invitation.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur le Accepter l’invitation et copiez l’adresse Web.
  3. Ouvrez un nouveau navigateur Web privé. Dans Google Chrome, il s’agit d’une fenêtre de navigation privée. Pour les autres navigateurs, il s’agit d’une fenêtre privée ou d’un navigateur privé.
  4. Cliquez avec le bouton droit sur la barre d’adresse et collez l’adresse Web copiée.

Cela ouvre la page de connexion manuellement. Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous utilisez pour votre cabinet QuickBooks en ligne Comptable.

Étape 3 : Demandez à votre client d’annuler l’invitation

Les invitations de clients expirent après 30 jours. Ne demandez pas à votre client de renvoyer l’invitation. Demandez-leur plutôt de suivre ces étapes pour supprimer l’invitation initiale :

  1. Connectez-vous à QuickBooks en ligne en tant qu’administrateur principal.
  2. Allez au menu Paramètres ⚙ et sélectionnez Gérer les utilisateurs.
  3. Sélectionnez le Onglet Cabinets comptables.
  4. Cherchez votre cabinet comptable.
  5. Dans la colonne Action, sélectionnez le petite flèche ▼, puis Supprimer. S’il voit des invitations en double, supprimez-les également.

Maintenant, ils peuvent vous envoyer une nouvelle invitation.

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