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Que faire si vous ne pouvez pas accepter les invitations des clients dans QuickBooks en ligne Comptable

RÉSOLUde QuickBooksQuickBooks en ligne: ComptableMis à jour le 01 décembre, 2022

Apprenez quoi faire si un client vous invite à devenir son comptable, mais que vous ne pouvez pas vous connecter.

Les clients peuvent vous invitent à devenir leur comptable. Cela permet de connecter son fichier d’entreprise QuickBooks en ligne à votre cabinet afin que vous puissiez réviser et modifier ses documents comptables.

Si vous ne pouvez pas accepter son invitation ou connecter ses fichiers d’entreprise, ne vous inquiétez pas. Voici comment résoudre les problèmes d’invitation afin que vous puissiez commencer à réviser les documents comptables de votre client.

Étape 1 : Vérifier vos renseignements de connexion

Si vous avez déjà un cabinet QuickBooks en ligne Comptable, assurez-vous que votre client a envoyé l’invitation à la bonne adresse courriel. Il devrait s’agir de celle liée au nom d’utilisateur que vous utilisez pour vous connecter.

  1. Ouvrez le courriel d’invitation.
  2. Sélectionnez Accepter l’invitation.
  3. Connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe existants.

Étape 2 : Vérifier les problèmes de navigateur

Si vous avez d’autres entreprises QuickBooks ouvertes dans des fenêtres ou des onglets de navigateur, fermez ces sessions. Acceptez ensuite l’invitation de votre client.

Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, il y a peut-être un problème de navigateur. Ouvrez l’invitation manuellement :

  1. Ouvrez le courriel d’invitation.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur le lien Accepter l’invitation et copiez l’adresse Web.
  3. Ouvrez un nouveau navigateur privé. Dans Google Chrome, cela s’appelle une fenêtre de navigation privée. Dans les autres navigateurs, il s’agit d’une fenêtre privée ou d’un navigateur privé.
  4. Cliquez avec le bouton droit sur la barre d’adresse et collez l’adresse Web copiée.

Cela ouvre la page de connexion manuellement. Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous utilisez pour votre cabinet QuickBooks en ligne Comptable.

Étape 3 : Demander à votre client d’annuler l’invitation

Les invitations de clients expirent après 30 jours. Ne demandez pas à votre client de renvoyer l’invitation. Demandez-lui plutôt de suivre ces étapes pour supprimer l’invitation originale :

  1. Connectez-vous à QuickBooks en ligne en tant qu’administrateur principal.
  2. Allez au menu Paramètres ⚙ et sélectionnez Gérer les utilisateurs.
  3. Sélectionnez l’onglet Cabinets comptables.
  4. Recherchez votre cabinet comptable.
  5. Dans la colonne Action, sélectionnez l’icône de la petite flèche ▼, puis sélectionnez Supprimer. Si vous voyez des invitations en double, supprimez-les également.

Maintenant, il peut vous envoyer une nouvelle invitation.

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