Vérifiez avant d’appeler
Si vous n’êtes pas en mesure de résoudre votre erreur bancaire manuellement en suivant les étapes de cette page, lisez les Page d’état des connexions bancaires pour voir s’il s’agit d’un problème récurrent.
Si l’erreur que vous rencontrez s’affiche sur cette page, nous en sommes conscients et nous nous efforçons de la résoudre. Vous n’avez pas besoin d’appeler le soutien technique pour le signaler ou le résoudre.
Les erreurs bancaires 102 et 105 signifient généralement qu’il y a peut-être un problème du côté de votre banque. Son site Web est peut-être en cours d'entretien ou rencontre des problèmes de serveur, ce qui peut entraîner la déconnexion de la banque de QuickBooks. Voici ce qu’il faut faire si vous voyez l’erreur 102 ou 105.
Solution 1 : Mettre à jour manuellement votre connexion bancaire
Les erreurs 102 et 105 sont généralement résolues en 24 heures. En attendant, vous pouvez mettre à jour manuellement la connexion bancaire en ligne dans QuickBooks.
Dans QuickBooks en ligne
- Ouvrez une session dans QuickBooks en ligne.
- Aller à Opérations, puis à Opérations bancaires (Accéder).
- Sélectionnez Mettre à jour.
Si vous voyez toujours une erreur, attendez 2 à 3 heures et réessayez.
Solution 2 : Vérifier le site Web de votre banque ou de votre carte de crédit
Vérifiez le site Web de la banque et de la carte de crédit pour vous assurer que tout fonctionne de leur côté.
- Ouvrez une session sur le site Web de votre banque ou de votre carte de crédit. Si vous ne pouvez pas vous connecter, communiquez avec votre banque ou votre société de carte de crédit au sujet des étapes à suivre.
- Recherchez des messages, des notifications ou des alertes. Ils devraient vous dire si quelque chose ne fonctionne pas.
- Passez en revue vos pages de compte, votre historique de compte et vos opérations. Si vous ne pouvez pas les voir, il y a peut-être des problèmes de connexion.
| Votre compte est-il nouveau? Si votre compte bancaire ou de carte de crédit est nouveau, il est possible qu’il ne soit pas disponible pour vous connecter aux services bancaires en ligne immédiatement. Communiquez avec votre banque ou votre émetteur de carte de crédit si vous voyez toujours l’erreur 102 ou 105. |
Si tout semble en ordre, suivez Solution 1 : Mettre à jour manuellement votre connexion bancaire pour actualiser la connexion dans QuickBooks une fois de plus, car votre banque aura besoin de temps pour tout régler s’il y a des problèmes.
Vous voyez toujours l’erreur 102 ou 105?
Vous voyez toujours l’erreur 102 ou 105? Attendez un jour et réessayez la mise à jour. Votre banque a besoin de temps pour tout régler s’il y a des problèmes. Après 48 heures, assurez-vous que l’erreur ne s’affiche pas sur le Page d’état des connexions bancaires, et si ce n’est pas le cas ,communiquez avec notre équipe de soutien afin que nous puissions vous aider.