Corriger les erreurs bancaires 102 et 105

Vérifiez avant d’appeler

Si vous n’êtes pas en mesure de résoudre votre erreur bancaire manuellement en suivant les étapes de cette page, lisez les Page d’état des connexions bancaires pour voir s’il s’agit d’un problème récurrent.

Si l’erreur que vous rencontrez s’affiche sur cette page, nous en sommes conscients et nous nous efforçons de la résoudre. Vous n’avez pas besoin d’appeler le soutien technique pour le signaler ou le résoudre.

Apprenez comment corriger les erreurs bancaires 102 et 105 dans QuickBooks en ligne et QuickBooks Self-Employed.

Si l’erreur 102 ou 105 s’affiche, cela signifie que QuickBooks ne peut pas se connecter à votre banque. Corrigez ces erreurs pour synchroniser votre compte, obtenir les opérations les plus récentes et tenir vos documents comptables à jour. Voici comment procéder.

Note : Votre banque a besoin de temps pour corriger les erreurs en cas de problème. Ces erreurs peuvent prendre 24 heures ou plus à résoudre. Si une erreur s’affiche toujours, vous pouvez communiquer avec votre banque pour vérifier.

Mettre à jour votre connexion bancaire

Synchronisez votre compte bancaire pour corriger les erreurs. Suivez ces étapes en fonction de votre produit. Voici comment.

Pour QuickBooks en ligne

1. Suivez ce lien pour suivre les étapes dans le produit
2. Sélectionnez Mettre à jour.

Pour QuickBooks Self-Employed

1. Allez à Paramètres ⚙ et sélectionnezGérer les comptes. 
2. Sélectionnez Actualiser tout.

Note : Si une erreur s’affiche toujours, attendez deux ou trois heures et réessayez.

Vérifier le site Web de votre banque

Visitez le site Web de votre banque pour obtenir des renseignements supplémentaires sur les erreurs que vous rencontrez.

1. Ouvrez une session sur le site Web de votre banque.
   Note : Si vous n’arrivez pas à ouvrir une session, vous pouvez communiquer avec votre banque.

2. Vérifiez la présence de messages, de notifications ou d’alertes pour voir s’il y a un problème.
3. Passez en revue les pages, l’historique et les opérations de votre compte. Si elles ne s’affichent pas, il se peut que vous ayez un problème de connexion bancaire.

Si le problème persiste, connectez-vous à QuickBooks à l’aide d’un navigateur de navigation privée ou de navigation privée, ou essayez d’autres options de dépannage du navigateur.