État des connexions bancaires de QuickBooks en ligne

Les connexions bancaires sont l’une des fonctions les plus importantes des produits QuickBooks. Lorsqu’ils ne fonctionnent pas comme prévu, nous comprenons qu’il s’agit d’un inconvénient et nous faisons de notre mieux pour résoudre tout problème le plus rapidement possible.

Si l’erreur que vous rencontrez apparaît dans la liste ci-dessous, il s’agit probablement d’un problème qui touche plusieurs clients. Sachez que nous sommes au courant de ces problèmes et que nos ingénieurs travaillent activement avec les institutions énumérées pour résoudre le problème le plus rapidement possible. Dans la mesure du possible, nous avons fourni des étapes de dépannage ou des solutions de rechange pour vous aider à reprendre vos activités. Comprenez que si vous choisissez de communiquer avec le soutien technique, nos experts n’auront aucune étape supplémentaire à partager.

Cette page est mise à jour quotidiennement du lundi au vendredi, généralement en après-midi (HE).

Banque de Montréal (BMO)

Erreur 185

L’erreur 185 indique généralement que des exigences de sécurité supplémentaires de votre banque doivent être satisfaites avant que vous puissiez y accéder.

Il peut s’agir de l’envoi d’une invite ou d’un code à votre appareil mobile. Nous travaillons en partenariat avec BMO pour réduire la fréquence de ces rappels et nous travaillons à la mise en œuvre d’une résolution pour réduire leur augmentation et leur fréquence.

En attendant, veuillez continuer à répondre aux questions de sécurité et saisir le code d’accès unique (OTP) ou l’autorisation multifactorielle (AMF) en temps opportun pour assurer une connexion réussie.

Veuillez noter que nos équipes sont au courant du problème et travaillent activement à le résoudre.

Ouvrir les relevés bancaires manquants

L’importation des relevés bancaires n’est pas encore prise en charge pour le service bancaire ouvert BMO. Nous travaillons à la mise en œuvre et nous vous enverrons une communication lorsqu’elle sera lancée.

Pendant que nous continuons à déployer cette fonction, veuillez obtenir vos relevés bancaires en téléchargeant le fichier directement à partir du site Web du portail bancaire de BMO. Vous pouvezconsulter cette pagepour en savoir plus sur le système bancaire ouvert.

Banque Nationale du Canada

Erreur 102

L’erreur 102 indique généralement un problème qui doit être résolu en collaboration avec votre banque. Par exemple, le site Web de votre banque est peut-être en cours de maintenance.

Vous pouvez essayer ces étapes de dépannage pour résoudre le problème.

Veuillez noter que nos équipes sont au courant du problème et travaillent activement à le résoudre.

Banque Scotia

Impossible de se connecter

Lorsqu’ils essaient de connecter ou de reconnecter un nouveau compte Banque Scotia, certains utilisateurs reçoivent un message d’erreur :

Désolé, une erreur imprévue s’est produite. Nous n’avons pas pu récupérer vos comptes bancaires."

Veuillez noter que nos équipes sont au courant de ce problème et s’efforcent de le résoudre.

En attendant, vous pouvez téléverser manuellement vos opérations dans QuickBooks en ligne en suivant les instructions ci-dessous.

Erreur 108

Après une enquête approfondie d’Intuit et de notre partenaire, la Banque Scotia a apporté des améliorations à la fonction de sécurité de vérification en deux étapes que vous rencontrez lorsque vous vous connectez à votre compte. Cette mise à jour a eu pour effet de rompre la connexion entre la Banque Scotia et Intuit.

L’initiative relative aux systèmes bancaires ouverts, qui relève d’un mandat gouvernemental, a été lancée au Canada pour résoudre ce problème en exigeant que les connexions soient établies de façon sécurisée afin d’envoyer ces données plus efficacement.

Nous facilitons encore davantage la tenue de vos documents comptables lorsque vous connectez QuickBooks en ligne aux banques à l’aide d’un nouveau service appelé OAuth. Nombre de banques et de services passent à OAuth afin d’améliorer les services bancaires en ligne pour les clients de QuickBooks en ligne. Ce service favorise notamment la rapidité des connexions et la facilité d’ouverture de session.

Veuillez consulter l’article intituléOAuth et changements apportés aux connexions bancaires en lignepour en savoir plus sur le passage à OAuth. Lorsque le service bancaire ouvert est lancé pour la Banque Scotia, vous recevrez une notification et une alerte dans le produit vous demandant de migrer.

Erreur 185

L’erreur 185 indique généralement un problème qui doit être résolu en collaboration avec votre banque. Par exemple, il est possible que le site Web de la banque soit en cours de maintenance.

Vous pouvez essayer de résoudre ce problème manuellement en consultant cet article d’aide.

Veuillez noter que nos équipes sont au courant du problème et travaillent activement à le résoudre.

Échec de connexion

Lorsqu’ils tentent de se reconnecter ou de connecter un nouveau compte Banque Scotia, certains utilisateurs reçoivent le message d’erreur « Désolé, une erreur imprévue s’est produite. Nous n’avons pas pu récupérer vos comptes de votre banque. »

Veuillez noter que nos équipes sont au courant du problème et travaillent à une solution. En attendant, veuillez téléverser manuellement vos opérations dans QuickBooks en ligne. Vous trouverez des instructions danscet article de soutien.

Wealthsimple

Erreur 105

Wealthsimple a amélioré son expérience de connexion et a mis à jour sa connexion à Open Banking. Cette mise à jour a entraîné une interruption qui a affecté votre connexion entre Wealthsimple et Intuit.

Nous facilitons la mise à jour de vos documents comptables lorsque vous connectez QuickBooks en ligne aux banques à l’aide d’un nouveau service appelé OAuth. Nombre de banques et de services passent à OAuth afin d’améliorer les services bancaires en ligne pour les clients de QuickBooks en ligne. Ce service favorise notamment la rapidité des connexions et la facilité d’ouverture de session.

Veuillez consulter l’article intituléOAuth et changements apportés aux connexions bancaires en lignepour en savoir plus sur le passage à OAuth. Lorsque le service bancaire ouvert est lancé pour Wealthsimple, vous recevrez une notification dans le produit et une alerte vous demandant de migrer.