Si l’erreur que vous rencontrez apparaît dans la liste ci-dessous, cela pourrait être un problème qui touche plusieurs clients. Nous sommes au courant du problème et nos ingénieurs travaillent activement avec les institutions énumérées pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
Si l’erreur que vous rencontrez s’affiche sur cette page, nos agents de soutien en direct ne sera pas être en mesure de vous aider à le résoudre.
Banque de Montréal
Erreur 350 et/ou Accès refusé
Veuillez réviser notre article de soutien sur la gestion d’un message d’erreur « BMO 350 » ou « Accès refusé » lors d’une tentative de réauthentification.
Relevés de compte non téléchargés vers la page de rapprochement
Nos ingénieurs sont au courant du problème et travaillent à trouver une solution.
L’écran Banque est vide après la sélection de la banque à connecter, mais avant la saisie des justificatifs d’identité.
Nous examinons actuellement ce problème et recueillons des détails afin de mettre en œuvre la meilleure solution à ce problème.
Banque Scotia
Erreur 108
Après une enquête approfondie menée par Intuit et son partenaire, la Banque Scotia a apporté des améliorations à son processus de vérification en deux étapes. Cette mise à jour a causé une interruption de votre connexion entre la Banque Scotia et Intuit.
Le système bancaire ouvert, qui est un mandat gouvernemental, a été lancé au Canada pour résoudre ce problème en mettant en place une connexion sécurisée pour envoyer ces données de manière plus efficace.
Intuit et la Banque Scotia sont en pourparlers et ont l’intention de mettre en place un mécanisme pour recevoir les données des clients directement et en toute sécurité. Lorsque le système bancaire ouvert sera lancé pour la Banque Scotia, vous recevrez un avis et une alerte intégrée au produit.
Pour en savoir plus sur le système bancaire ouvert, veuillez visitez cette page.