Erreurs d’état des connexions bancaires canadiennes de QuickBooks en ligne

Les connexions bancaires sont essentielles pour les produits QuickBooks. Nous comprenons que les interruptions des connexions bancaires peuvent être gênantes.

Cette page fournit des renseignements sur les problèmes connus de connexion bancaire touchant plusieurs clients au Canada. Si vous voyez votre erreur spécifique dans la liste ci-dessous, les ingénieurs d’Intuit sont au courant du problème et travaillent activement avec les institutions financières concernées pour le résoudre le plus rapidement possible.

Dépannage et soutien

Le cas échéant, des étapes de dépannage ou des solutions de rechange sont fournies pour des erreurs spécifiques.

Note : Communiquer avec le soutien technique d’Intuit ne fournira pas d’autres étapes de dépannage que celles énumérées pour ces problèmes connus.

Erreurs de connexion bancaire non numériques

« Oups, quelque chose a mal fonctionné. Essayer plus tard"

Le «Oups, quelque chose a mal fonctionné. Réessayer plus tardLe message de est un message générique dans QuickBooks qui s’applique à plusieurs problèmes et n’est pas nécessairement lié aux institutions bancaires ou à leurs connexions.

Par exemple, ce message peut s’afficher s’il y a un problème temporaire avec le service Internet.

Les problèmes liés aux connexions bancaires seront indiqués sur cette page au fur et à mesure qu’ils surviennent. Vous pouvez rechercher l’erreur « Oups » dans notre communauté de soutien et déterminer si votre problème particulier a été découvert et résolu.

Banque de Montréal (BMO)

Erreur 185

L’erreur 185 indique généralement que des exigences de sécurité supplémentaires de votre banque doivent être satisfaites avant que vous puissiez y accéder.

Il peut s’agir de l’envoi d’une invite ou d’un code à votre appareil mobile. Nous travaillons en partenariat avec BMO pour réduire la fréquence de ces rappels et nous travaillons à la mise en œuvre d’une résolution pour réduire leur augmentation et leur fréquence.

En attendant, veuillez continuer à répondre aux questions de sécurité et saisir le code d’accès unique (OTP) ou l’autorisation multifactorielle (AMF) en temps opportun pour assurer une connexion réussie.

Veuillez noter que nos équipes sont au courant du problème et travaillent activement à le résoudre.

Ouvrir les relevés bancaires manquants

L’importation des relevés bancaires n’est pas encore prise en charge pour le service bancaire ouvert BMO. Nous travaillons à la mise en œuvre et nous vous enverrons une communication lorsqu’elle sera lancée.

Pendant que nous continuons à déployer cette fonction, veuillez obtenir vos relevés bancaires en téléchargeant le fichier directement à partir du site Web du portail bancaire de BMO. Vous pouvezconsulter cette pagepour en savoir plus sur le système bancaire ouvert.

Banque Scotia

Erreur 185

L’erreur 185 peut indiquer que votre banque ou institution financière a des exigences de sécurité supplémentaires, comme une question de sécurité ou un code d’accès unique que vous devez adresser.

Veuillez noter que nos équipes sont au courant du problème et travaillent activement à le résoudre.

Vous pouvez consulter nos étapes de dépannage supplémentaires si vous rencontrez l’erreur 185.

Caisse populaire Servus

Erreur 103

L’erreur 103 indique généralement que le nom d’utilisateur ou le mot de passe est incorrect pour le compte bancaire auquel vous essayez de vous connecter. Par exemple, les justificatifs d’identité de la banque ont peut-être changé. Essayez de résoudre le problème en suivant les étapes décrites dans cet article de soutien.

Si vous obtenez toujours l’erreur 103 lorsque vous vous connectez à Servus, Intuit est au courant d’un problème et travaille activement à le résoudre. Toutefois, le fait d’essayer d’abord les étapes ci-dessus peut résoudre le problème.

Wealthsimple

Erreur 105

Wealthsimple a amélioré son expérience de connexion et a mis à jour sa connexion à Open Banking. Cette mise à jour a entraîné une interruption qui a affecté votre connexion entre Wealthsimple et Intuit.

Nous facilitons la mise à jour de vos documents comptables lorsque vous connectez QuickBooks en ligne aux banques à l’aide d’un nouveau service appelé OAuth. Nombre de banques et de services passent à OAuth afin d’améliorer les services bancaires en ligne pour les clients de QuickBooks en ligne. Ce service favorise notamment la rapidité des connexions et la facilité d’ouverture de session.

Veuillez consulter l’article intituléOAuth et changements apportés aux connexions bancaires en lignepour en savoir plus sur le passage à OAuth. Lorsque le service bancaire ouvert est lancé pour Wealthsimple, vous recevrez une notification dans le produit et une alerte vous demandant de migrer.