| Vérifiez avant d’appeler Si vous n’êtes pas en mesure de résoudre votre erreur bancaire manuellement en suivant les étapes de cette page, consultez notre page État des connexions bancaires pour voir s’il s’agit d’un problème récurrent. Si l’erreur que vous rencontrez s’affiche sur cette page, il s’agit d’un problème du côté de votre banque dont nous sommes conscients et que nous nous efforçons de résoudre avec elle. Vous n’avez pas besoin d’appeler le soutien technique pour le signaler ou le résoudre. |
L’erreur bancaire 185 signifie que votre banque ou institution financière a besoin de plus de renseignements après la saisie de vos justificatifs d’identité.
Cela peut signifier que votre institution financière a des exigences de sécurité supplémentaires, comme une question de sécurité ou un code d’accès unique, à laquelle vous devez répondre.
Corriger l’erreur 185
- Questions de sécurité : Si votre banque ou institution financière vous pose une question de sécurité, entrez votre réponse. Vous pourriez voir cette erreur de nouveau lors de votre prochaine mise à jour si vous avez plusieurs questions de sécurité. Au fur et à mesure que vous saisissez vos réponses, QuickBooks en ligne mémorise les questions de sécurité qui vous ont été posées et y répond pour vous.
Si vous ne voyez pas la question de sécurité contextuelle, vous devrez peut-être essayer un autre navigateur ou désactiver le bloqueur de fenêtres contextuelles de votre navigateur.
- Mot de passe unique : Si votre banque ou institution financière vous demande un mot de passe à usage unique, obtenez votre mot de passe à usage unique (sur un appareil, par texto, appel, etc.) et saisissez-le chaque fois que vous voyez l’erreur 185.