Corriger l’erreur bancaire 185

Vérifiez avant d’appeler

Si vous n’êtes pas en mesure de résoudre votre erreur bancaire manuellement en suivant les étapes de cette page, lisez les Page d’état des connexions bancaires pour voir s’il s’agit d’un problème récurrent.

Si l’erreur que vous rencontrez s’affiche sur cette page, nous en sommes conscients et nous nous efforçons de la résoudre. Vous n’avez pas besoin d’appeler le soutien technique pour le signaler ou le résoudre.

L’erreur bancaire 185 indique que votre banque ou votre institution financière a besoin de plus de renseignements après la saisie de votre justificatif d’identité.

Cela signifie que votre institution a des exigences supplémentaires en matière de sécurité, comme une question de sécurité ou un code d’accès unique, dont vous devez tenir compte.

Corriger l’erreur 185

• Questions de sécurité : si votre banque ou votre institution vous pose une question de sécurité, saisissez votre réponse. Vous pourriez voir cette erreur de nouveau lors de votre prochaine mise à jour si vous avez plusieurs questions de sécurité. Pendant que vous saisissez vos réponses, QuickBooks en ligne mémorise les questions de sécurité qui vous ont été posées et y répond pour vous. Si vous ne voyez pas la question de sécurité dans la fenêtre contextuelle, vous devrez peut-être essayer un autre navigateur ou désactiver le bloqueur de fenêtres contextuelles de votre navigateur.

• Mot de passe à usage unique : si votre banque ou institution financière vous demande un mot de passe à usage unique, obtenez votre mot de passe à usage unique (sur un appareil, par texto, par appel, etc.) et saisissez-le chaque fois que vous voyez l’erreur 185.

Si le problème persiste, connectez-vous à QuickBooks à l’aide d’un navigateur de navigation privée ou de navigation privée, ou essayez d’autres options de dépannage du navigateur.