Comprendre les frais associés aux remboursements ou aux opérations annulées

Découvrez les frais qui pourraient vous être facturés pour un remboursement ou un paiement annulé dans Paiements QuickBooks.

Si vous constatez un problème avec le paiement d’un client, vous pouvez annuler ou rembourser la vente dans Paiements QuickBooks.

La différence entre une annulation et un remboursement

• Annuler : Une opération que vous annulez avant la fermeture du lot quotidien.
• Remboursement ou déclaration : opération que vous annulez après la fermeture du lot quotidien.

Note : Tous les remboursements et les annulations doivent être traités sur l’opération initiale.

Quand annuler ou rembourser une opération

Paiements QuickBooks fait le suivi des ventes par lots quotidiens. Les lots sont fermés tous les jours à 15 h (7 jours par semaine). Les ventes effectuées après 15 h HNP seront comptabilisées dans le lot du jour suivant.

Par exemple, si vous traitez une vente le lundi à 15 h 05 HNP, vous pouvez l’annuler jusqu’à 14 h 59 le jour suivant (mardi).

Voici certaines exceptions :

• Certaines opérations sur carte de débit ne peuvent être annulées que jusqu’à 90 minutes après l’heure de vente initiale. Si vous ne pouvez pas annuler une opération, vous pouvez quand même rembourser votre client.
• Les rétrofacturations ou les cas particuliers où Intuit doit intervenir peuvent ne pas suivre ce calendrier.

Note : Les remboursements peuvent avoir une incidence sur le total du lot du jour où ils sont traités.

Frais d’annulation et de remboursement

Des frais peuvent s’appliquer lorsque vous remboursez ou annulez un paiement. Ces frais dépendent de votre plan tarifaire et de votre type d’opération.

Les services de transfert de fonds sont fournis par Intuit Canada Payments Inc.