En savoir plus sur les frais pour les opérations que vous annulez ou que vous remboursez avec Paiements QuickBooks.
Si vous constatez un problème avec une opération du client, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez annuler ou rembourser des opérations dans Paiements QuickBooks.Tout dépend de l’état du règlement.
La différence entre une annulation et un remboursement
- Annuler : Une opération que vous annulez avant le règlement
- Remboursement ou retour : Une opération que vous annulez après le règlement
Quand annuler ou rembourser une opération
QuickBooks en ligne fait le suivi des opérations quotidiennes et les regroupe en même temps.Le règlement a lieu à la fermeture du lot à 15 h HNP (7 jours par semaine). Les paiements traités après 15 h (heure du Pacifique) seront pris en compte dans le règlement du jour suivant.
Par exemple, si vous traitez une opération le lundi à 15 h HNP, vous pouvez l’annuler jusqu’à 14 h 59 HNP le jour suivant (mardi). Après 15 h le mardi, vous traiterez l’opération comme un remboursement ou un retour. Il y a quelques exceptions :
- Vous ne pouvez annuler certaines opérations sur carte de débit que dans les 90 minutes de l’opération de vente originale ou avant la fermeture du lot. Cela dépend de celui qui se produit en premier.Si vous ne pouvez pas annuler une opération, vous devrez rembourser votre client.
- Les opérations déjà financées ou déposées dans les comptes des marchands ne peuvent pas être annulées. Vous aurez besoin de fonds pour votre client.
Cela pourrait ne pas s’appliquer aux rétrofacturations, aux cas de risque ou à d’autres circonstances spéciales où Intuit doit prendre des mesures.
Frais pour les annulations, les retours et les remboursements
Les opérations de paiement que vous annulez peuvent encourir des frais. Vous devrez payer des frais pour tous les remboursements que vous accordez ou vos opérations retournées. Les frais dépendent de votre plan de tarification et le type d’opération.
Note :Tous les remboursements, retours et annulations doivent avoir une opération originale. Vous ne pouvez pas créditer un compte s’il n’y a pas d’opération de vente.