Comment traiter une opération récurrente qui n’est pas exécutée

À l’occasion, vous pourriez remarquer que certaines de vos opérations récurrentes n’ont pas été créées. Pour régler ce problème, suivez les conseils énumérés ci-dessous.

Conseil : Si un modèle n’est pas exécuté, vous pouvez rapidement créer l’opération nécessaire en « utilisant » le modèle.

1. Allez à Paramètres ⚙.
2. Sous Listes, cliquez sur Opérations récurrentes.
3. Repérez l’opération récurrente dans la liste.
4. Sélectionnez Utiliser dans la liste déroulante Modifier  ▼.
5. Passez en revue les détails de l’opération et ajoutez-en d’autres au besoin, puis sélectionnez Enregistrer et fermer et Enregistrer et nouveau.

Cela crée manuellement une nouvelle opération à partir du modèle.

Le modèle récurrent est-il programmé?

Les modèles récurrents créent automatiquement des opérations seulement lorsque le type est défini comme programmé et que le modèle n’a pas atteint sa date de fin ou son nombre maximal de répétitions.

1. Allez à Paramètres ⚙.
2. Sous Listes, cliquez sur Opérations récurrentes.
3. Repérez le modèle correspondant à l’opération qui n’a pas été créée et, dans la colonne Action, sélectionnez Modifier.
4. Assurez-vous que le Type est réglé à Programmé et que Fin est réglé à Aucun ou que la date de fin/le nombre approprié de répétitions.
5. Sélectionnez Enregistrer le modèle.

La carte de crédit associée au reçu de vente récurrent est-elle valide?

Lorsque QuickBooks se prépare à créer des opérations récurrentes, le logiciel ignore les opérations associées à une carte de crédit expirée. Vous devez donc vous assurer que la carte de votre client n’est pas expirée ou qu’elle n’expire pas bientôt. Si c’est le cas, vous devez mettre à jour les renseignements de la carte du client dès que possible afin que les reçus de vente récurrents qui sont programmés continuent de s’exécuter.

Était le taxe de vente code changé?

Si un article ou taxe de vente code utilisé dans un modèle récurrent est modifié indirectement, le modèle devrait être mis à jour automatiquement pour utiliser les nouveaux renseignements. Cependant, nous avons vu des cas où une erreur se produit et où taxe de vente utilisé doit être enregistré de nouveau dans le modèle réel.

Conseil : Si le modèle récurrent n’a pas été exécuté, mais que la prochaine date est avancée, ouvrez le modèle récurrent et vérifiez que tout semble correct, puis enregistrez le modèle et vérifiez si des erreurs sont affichées. Ces erreurs donnent des pistes pour trouver la cause du problème associé à l’opération récurrente.

Créer de nouveau le modèle et supprimer l’ancien

Si les solutions précédentes ne donnent aucun résultat et que la cause de l’échec du modèle récurrent reste nébuleuse, essayez de créer de nouveau le modèle récurrent.

1. Allez à Paramètres ⚙.
2. Sous Listes, cliquez sur Opérations récurrentes.
3. Repérez le modèle que vous voulez recréer et, dans la colonne Action, sélectionnez Modifier.
4. Imprimez ou prenez note de tous les détails dont vous avez besoin pour recréer le modèle.
5. Une fois prêt, retournez à la liste des modèles récurrents et cliquez sur Nouveau.
6. Remplissez le modèle et assurez-vous de sélectionner Programmédans la liste déroulante Type  ▼.
7. Sélectionnez Enregistrer le modèle.

Vous devez ensuite supprimer l’ancien modèle.

1. Aller à Paramètres ⚙.
2. Sous Listes, cliquez sur Opérations récurrentes.
3. Dans la liste, trouvez le modèle d’opérations récurrentes que vous voulez supprimer.
4. Dans la colonne Action, sélectionnez la liste déroulante Modifier  ▼, puis sélectionnez Supprimer.
5. Sélectionnez Oui pour confirmer.

Vous connaissez maintenant plusieurs solutions de dépannage s’il advient qu’une opération récurrente n’est pas créée.