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Comment traiter une opération récurrente qui n’est pas exécutée

RÉSOLUde QuickBooksQuickBooks en ligne1Mis à jour le 13 mai, 2021

À l’occasion, vous pourriez remarquer que certaines de vos opérations récurrentes n’ont pas été créées. Pour régler ce problème, suivez les conseils énumérés ci-dessous.

Conseil : Si un modèle n’est pas exécuté, vous pouvez rapidement créer l’opération nécessaire en « utilisant » le modèle.

  1. Allez à Paramètres ⚙.
  2. Sous Listes, cliquez sur Opérations récurrentes.
  3. Repérez l’opération récurrente dans la liste.
  4. Sélectionnez Utiliser dans le menu déroulant.
  5. Passez en revue les détails de l’opération et ajoutez des renseignements au besoin, puis cliquez sur le bouton Enregistrer et fermer.

Cela crée manuellement une nouvelle opération à partir du modèle.

Le modèle récurrent est-il programmé?

Les modèles récurrents créent automatiquement des opérations seulement lorsque le type est défini comme programmé et que le modèle n’a pas atteint sa date de fin ou son nombre maximal de répétitions.

  1. Allez à Paramètres ⚙.
  2. Sous Listes, cliquez sur Opérations récurrentes.
  3. Repérez le modèle associé à l’opération qui n’est pas exécutée, puis dans la colonne Action , sélectionnez Modifier.
  4. Assurez-vous que le Type est réglé à Programmé et que Fin correspond à la date de fin/au nombre approprié de répétitions.
  5. Sélectionnez Enregistrer le modèle.

La carte de crédit associée au reçu de vente récurrent est-elle valide?

Lorsque QuickBooks se prépare à créer des opérations récurrentes, le logiciel ignore les opérations associées à une carte de crédit expirée. Vous devez donc vous assurer que la carte de votre client n’est pas expirée ou qu’elle n’expire pas bientôt. Si c’est le cas, vous devez mettre à jour les renseignements de la carte du client dès que possible afin que les reçus de vente récurrents qui sont programmés continuent de s’exécuter.

Le code de TVA a-t-il été modifié?

Le code de TPS a-t-il été modifié?

Si un code d’article ou de TVA utilisé sur le modèle récurrent est indirectement modifié, le modèle devrait être mis à jour automatiquement pour utiliser les nouveaux renseignements. Cependant, nous avons constaté que dans certains cas une erreur survient, et la taxe de vente doit être enregistrée de nouveau dans le modèle actuel.

Si un code d’article ou de TPS utilisé sur le modèle récurrent est indirectement modifié, le modèle devrait être mis à jour automatiquement pour utiliser les nouveaux renseignements. Cependant, nous avons constaté que dans certains cas une erreur survient, et la taxe de vente doit être enregistrée de nouveau dans le modèle actuel.

Si le modèle récurrent n’a pas été exécuté, mais qu’il est passé à la date suivante, ouvrez ce modèle et assurez-vous que tout est bien réglé. Puis, enregistrez-le et vérifiez si des erreurs s’affichent. Ces erreurs donnent des pistes pour trouver la cause du problème associé à l’opération récurrente.

Créer de nouveau le modèle et supprimer l’ancien

Si les solutions précédentes ne donnent aucun résultat et que la cause de l’échec du modèle récurrent reste nébuleuse, essayez de créer de nouveau le modèle récurrent.

  1. Allez à Paramètres ⚙.
  2. Sous Listes, cliquez sur Opérations récurrentes.
  3. Repérez le modèle à recréer, puis dans la colonne Action , sélectionnez Modifier.
  4. Imprimez ou prenez note de tous les détails dont vous avez besoin pour recréer le modèle.
  5. Une fois prêt, retournez à la liste des modèles récurrents et cliquez sur Nouveau.
  6. Ajoutez les détails du modèle et assurez-vous de sélectionner Programmé comme type.
  7. Sélectionnez Enregistrer le modèle.

Vous devez ensuite supprimer l’ancien modèle.

  1. Accédez à la liste des modèles récurrents.
  2. Repérez le modèle en question.
  3. Dans la colonne Action, sélectionnez le menu déroulant Modifier , puis choisissez Supprimer.

Vous connaissez maintenant plusieurs solutions de dépannage s’il advient qu’une opération récurrente n’est pas créée.

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