Que faire lorsqu’un problème de réseau s’est produit dans QuickBooks en ligne

Si vous voyez le message « Erreur : un problème de réseau s’est produit », cela signifie qu’une partie de la page n’a pas été entièrement chargée en raison de problèmes de connectivité réseau. Suivez les étapes ci-dessous pour corriger l’erreur et rétablir la fonctionnalité de la page.

Étapes pour corriger l’erreur de réseau

1. Sélectionnez le bouton Actualiser ou appuyez sur la touche F5 de votre clavier (Commande + R si vous utilisez un Mac) pour recharger toute la page.
2. Si le problème persiste, redémarrez votre navigateur, puis connectez-vous à QuickBooks en ligne.
3. Si vous n’arrivez pas à actualiser le navigateur, vérifiez si un logiciel pare-feu est installé sur votre ordinateur. Si un pare-feu est présent, configurez-le pour autoriser l’accès àhttp://accounting.quickbooks.com ethttps://qbo.intuit.com .

Besoin d’aide?

Si vous recevez toujours le message d’erreur après avoir effectué les étapes ci-dessus, communiquez avec un représentant du service à la clientèle de QuickBooks en ligne. Pour obtenir de l’aide rapidement, veuillez avoir les renseignements suivants à votre disposition :

• Une description exacte de ce qui se passe.
• Le nom du pare-feu ou d’autres logiciels de sécurité installés sur votre ordinateur.
• Toutes les mises à jour qui ont récemment été installées sur votre ordinateur.