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Fichier d’entreprise manquant ou introuvable

by Intuit• Dernière mise à jour : 22 mai 2024

Apprenez quoi faire si votre fichier d’entreprise est manquant ou introuvable dans QuickBooks Desktop.

Si vous essayez d’ouvrir votre fichier d’entreprise et que vous voyez l’erreur :

Avertissement : Le fichier d’entreprise que vous avez sélectionné est introuvable. Vous pouvez essayer l’une des options suivantes :

Choisissez la commande Ouvrir ou restaurer l’entreprise... dans le menu Fichier pour chercher ce fichier dans un autre répertoire.

(ou)

Utilisez l’outil Rechercher dans le menu Démarrer de Windows pour rechercher ce fichier sur votre ordinateur.

Ne vous inquiétez pas, c’est généralement parce que votre fichier d’entreprise a été déplacé ou renommé. Cela peut également se produire si votre ordinateur est déconnecté du chemin d’accès où se trouve le fichier QuickBooks ou si votre fichier QuickBooks a été supprimé de votre ordinateur. Pour y remédier, choisissez comment vous accédez à votre fichier d’entreprise, puis suivez les étapes.

Note : Cet article fait référence au transfert de fichiers de copie comptable. Veuillez noter que cette fonction n’est disponible que dans les versions américaines et canadiennes de QuickBooks Desktop.

Solution 1 : Ping serveur pour s’assurer que vous êtes connecté au réseau

En faisant cela, vous vérifiez si votre ordinateur est connecté à votre réseau. Il est préférable de le faire sur un poste de travail client pour s’assurer qu’il peut accéder au serveur.

  1. Indiquez le nom de votre ordinateur serveur.
    1. Sur votre clavier, appuyez sur la touche Logo Windows + R.
    2. Entrer CMD puis cliquez sur OK.
    3. Entrer ipconfig /all puis appuyez sur Entrer.
    4. Prenez note de la Nom d’hôte (nom du serveur).
  2. Type ping [nom de votre serveur] puis appuyez sur Entrer.
  3. Vous devriez voir une réponse pour chaque paquet.
    1. Si vous voyez une réponse pour chaque paquet, cela signifie que votre ordinateur est connecté à votre réseau.
    2. Si vous voyez une perte de paquets ou une réponse lente, votre réseau devrait être vérifié par un professionnel des TI qualifié.

Si vous êtes connecté à votre réseau et que vous rencontrez toujours le même problème, passez à la solution 2.

Solution 2 : Rechercher tous les fichiers d’entreprise

Allez à votre ordinateur serveur et effectuez une recherche générique pour tous les fichiers d’entreprise en tapant l’une des options suivantes dans la barre de recherche :

Note : Assurez-vous d’inclure l’astérisque (*) avant le type d’extension pour que la recherche fonctionne correctement.

  • *.qbw (fichiers de travail)
  • *.qbb (fichiers de sauvegarde)
  • *.qba (fichiers de copie pour comptables)
  • *.qbx (fichiers de transfert des comptables)
  • *.qby (fichiers de modifications comptables)

Une fois que vous avez trouvé le fichier, notez son emplacement et passez à la solution 3. Si le fichier n’est pas trouvé, communiquez avec un professionnel des TI pour vous aider à le trouver.

Solution 3 : Ouvrir votre fichier dans QuickBooks

Ouvrez le fichier selon le type de votre fichier QuickBooks.

  • Ouvrir un fichier d’entreprise (.qbw) ou une copie comptable (.qba)
    1. À partir du Fichier, sélectionnez Ouvrir ou restaurer l’entreprise.
    2. Sélectionner Ouvrir un fichier d’entreprise, puis sélectionnez Suivant.
    3. Sélectionnez le fichier d’entreprise.
    4. Sélectionnez Ouvrir.
  • Restauration d’une sauvegarde (.qbb)
    1. À partir du Fichier, sélectionnez Ouvrir ou restaurer l’entreprise.
    2. Sélectionner Restaurer un fichier de sauvegarde, puis sélectionnez Suivant.
    3. Sélectionner Sauvegarde locale.
    4. Sélectionnez le fichier d’entreprise, puis sélectionnez Suivant.
    5. Choisissez l’emplacement où vous voulez enregistrer le fichier restauré (où vous allez travailler avec le fichier), puis sélectionnez Enregistrer.
  • Restaurer un fichier de transfert de copie comptable (.qbx)
    1. À partir du Fichier, sélectionnez Ouvrir ou restaurer une entreprise.
    2. Sélectionner Convertir et Copier le fichier de transfert du comptable, puis sélectionnez Suivant.
    3. Si le Ce que la copie du comptable peut et ne peut pas faire s’affiche, sélectionnez Suivant.
    4. Sélectionnez le fichier de transfert (.qbx), puis sélectionnez Ouvert.
    5. Choisissez l’emplacement où vous voulez enregistrer le fichier de copie pour le comptable, puis cliquez sur Enregistrer.

Solution 1 : Rechercher tous les fichiers d’entreprise

Allez à votre ordinateur serveur et effectuez une recherche générique pour tous les fichiers d’entreprise en tapant l’une des options suivantes dans la barre de recherche.

Note : Assurez-vous d’inclure l’astérisque (*) avant le type d’extension pour que la recherche fonctionne correctement.

  • *.qbw (fichiers de travail)
  • *.qbb (fichiers de sauvegarde)
  • *.qba (fichiers de copie pour comptables)
  • *.qbx (fichiers de transfert des comptables)
  • *.qby (fichiers de modifications comptables)

Une fois que vous avez trouvé le fichier, notez son emplacement et passez à la solution 2. Si le fichier n’est pas trouvé, communiquez avec un professionnel des TI pour vous aider à le trouver.

Solution 2 : Ouvrir votre fichier dans QuickBooks

Ouvrez le fichier selon le type de votre fichier QuickBooks.

  • Ouvrir un fichier d’entreprise (.qbw) ou une copie comptable (.qba)
    1. À partir du Fichier, sélectionnez Ouvrir ou restaurer l’entreprise.
    2. Sélectionner Ouvrir un fichier d’entreprise, puis sélectionnez Suivant.
    3. Sélectionnez le fichier d’entreprise.
    4. Sélectionnez Ouvrir.
  • Restauration d’une sauvegarde (.qbb)
    1. À partir du Fichier, sélectionnez Ouvrir ou restaurer l’entreprise.
    2. Sélectionner Restaurer un fichier de sauvegarde, puis sélectionnez Suivant.
    3. Sélectionner un Sauvegarde locale.
    4. Sélectionnez le fichier d’entreprise, puis sélectionnez Suivant.
    5. Sélectionnez l’emplacement où vous voulez enregistrer le fichier restauré (où vous allez travailler avec le fichier), puis sélectionnez Enregistrer.
  • Restaurer un fichier de transfert de copie comptable (.qbx)
    1. À partir du Fichier, sélectionnez Ouvrir ou restaurer une entreprise.
    2. Sélectionner Convertir et Copier le fichier de transfert du comptable, puis sélectionnez Suivant.
    3. Si le Ce que la copie du comptable peut et ne peut pas faire s’affiche, sélectionnez Suivant.
    4. Sélectionnez le fichier de transfert (.qbx), puis sélectionnez Ouvert.

Sélectionnez l’emplacement où vous voulez enregistrer le fichier de copie pour le comptable, puis sélectionnez Enregistrer.