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Dépannage du GPS pour QuickBooks Main-d’œuvre

by Intuit• Dernière mise à jour : 1 janvier 2026

Utilisez cet article pour mieux comprendre et résoudre les problèmes de GPS possibles avec QuickBooks Main-d’œuvre. 

Avant de procéder au dépannage, assurez-vous que la configuration est correcte et que vous avez la version la plus récente. Si vous avez d’autres problèmes avec votre Appli Main-d’œuvre qui ne concernent pas le GPS, vous pouvez également résoudre ces problèmes. 

Dans cet article, vous apprendrez ce qu’il faut faire dans les situations suivantes :



Si le lieu est incorrect ou manquant

La fonction de géolocalisation est tirée d’une combinaison de satellites, de données Wi-Fi et de données cellulaires. De nombreux facteurs ne peuvent pas être contrôlés, notamment les capacités techniques de l’appareil, les conditions météorologiques, l’atmosphère, etc. Cela peut rendre difficile l’extraction d’une position GPS ou la raison pour laquelle une position n’est pas extraite ou si votre position est incorrecte.

Si votre position est incorrecte ou manquante, voici quelques-unes des raisons pour lesquelles :

  • L’appareil est en mode d’économie d’énergie, en mode avion ou dans n’importe quel paramètre de batterie faible.
  • L’application a été fermée automatiquement (lorsqu’elle est en poste, l’application devrait être ouverte en arrière-plan). 
  • La restriction des données en arrière-plan est activée (Android) ou l’actualisation de l’application en arrière-plan est désactivée (iOS).
  • Vous êtes déconnecté de l’application, et vous n’êtes pas en poste ou en pause. 
  • L’application ou le système d’exploitation de l’appareil n’est pas à jour.
  • L’appareil est éteint ou la batterie est déchargée.
  • Vous êtes dans un endroit avec des interférences satellite.
  • L’appareil a surchauffé ou est endommagé.
  • Vous êtes pointé à l’aide d’un ordinateur ou d’un poste de pointage.
  • Une feuille de temps a été créée (ou modifiée) manuellement par votre administrateur ou gestionnaire.
    • Pour savoir si c’est le cas, vous pouvez ouvrir une session sur le QuickBooks Time tableau de bord Web et allez à Saisie des heures travaillées. Repérez la feuille de temps voulue et sélectionnez l’icône Afficher le journal. afficher le journal. Si la feuille de temps a été créée par quelqu’un d’autre ou modifiée, les positions GPS ne s’afficheront pas.

Note : Le niveau de service cellulaire n’a aucune incidence sur l’extraction des positions GPS.

Dépannage pour votre appareil

  1. Éteignez l’appareil et rallumez-le.
  2. Allez à Paramètres, sélectionnez Confidentialité et sécurité, puis Services de localisation.
    1. Assurez-vous que le service de localisation est activé. 
    2. Désactivez-le et réactivez-le pour l’actualiser.
    3. Trouvez et sélectionnez Main-d’œuvredans la liste et réglez Autoriser l’accès au lieu à Toujours.
    4. Activez Position précise.
  3. Pour réinitialiser toutes les radios sans fil, allez à Paramètres.
    1. Activer le mode Avion, et de la désactiver de nouveau.
  4. Pour désactiver les paramètres ou les applications de l’économiseur de batterie, allez à Paramètres, puis Batterie.
    1. Assurez-vous que le mode Économie d’énergie est désactivé. 
    2. Si vous avez des applications d’économie d’énergie, assurez-vous que les autorisations sont définies de manière à ne pas inclure Appli Main-d’œuvre.

Note : Les instructions spécifiques pour ces paramètres peuvent varier en fonction de votre appareil. Consultez les instructions spécifiques sur la page de soutien de votre appareil si vous avez besoin d’une aide supplémentaire. Si le suivi par lieu est requis dans les paramètres de l’entreprise, vous devez sélectionner Toujours et Précis . Si le suivi par lieu est facultatif, l’utilisateur peut sélectionner n’importe quelle autorisation de localisation pour l’application Main-d’œuvre.

  1. Éteignez l’appareil et rallumez-le.
  2. Allez à Paramètres, puis Appliset sélectionnez QuickBooks. Main-d’œuvre, puis Autorisations.
    1. Sélectionnez Lieux.
    2. Sélectionnez Autoriser tout le temps.
    3. Sélectionnez Utiliser un lieu précis.
  3. Désactivez tous les paramètres d’économiseur de batterie pour Appli Main-d’œuvre ou d’autres applications d’économie d’énergie que vous avez.


Impossible de pointer l’arrivée ou départ automatique

Si vous ne pouvez pas pointer votre arrivée ou si vous êtes automatiquement pointé au départ, assurez-vous que les services de localisation sont activés sur votre iPhone ou votre appareil Android pour Appli Main-d’œuvre. Vous pouvez recevoir les notifications suivantes :

  • Activer les services de localisation pour autoriser «QuickBooks Timepour déterminer vos lieux.
  • Votre entreprise a besoin d’un lieu pendant vos heures de travail.

Si un QuickBooks Time L’administrateur définit le lieu comme requis, les autorisations de localisation pour l’application doivent être définies correctement pour que vous puissiez pointer votre arrivée ou rester en poste. Des fonctions comme le géorepérage ou les projets à proximité nécessitent un accès permanent au lieu.



 Signaler un problème

  1. Connectez-vous à votre Appli Main-d’œuvre.
  2. Sélectionnez Plus, puis Paramètres.
  3. Sélectionnez Aide et soutien, puis Téléverser les journaux de l’appareil.
  4. Saisissez une description du problème, puis sélectionnez la caméra. Caméra_QBTime_US_Ext_052223.png pour téléverser des images qui pourraient fournir un contexte.
  5. Sélectionnez Upload.
  6. Une fois que vous envoyez le journal de l’appareil, communiquez avec notre équipe de soutien et demandez-lui le numéro de dossier associé au journal.