Consultez l’article pour mieux comprendre et résoudre les problèmes possibles de fonction GPS QuickBooks Main-d’œuvre (anciennement l’appli mobile QuickBooks Time),
Avant de résoudre le problème, assurez-vous d’être configuré correctement et avoir la version la plus récente. Si vous avez d’autres problèmes avec votre Appli Main-d’œuvre qui ne concernent pas le GPS, vous pouvez également résoudre les problèmes,
Apprenez quoi faire :
- Si votre lieu est incorrect ou manquant
- Si vous ne pouvez pas pointer votre arrivée ou si vous êtes en poste
- Si vous devez signaler un problème
Si le lieu est incorrect ou manquant
La fonction GPS est rendue possible grâce à une combinaison de données satellite, Wi-Fi et cellulaires. De nombreux facteurs sont hors de votre contrôle, notamment les capacités techniques de l’appareil, les conditions météorologiques, l’atmosphère, etc. Cela peut compliquer la localisation d’une position GPS ou trouver la raison pour laquelle une position ne peut pas être enregistrée ou que votre position est incorrecte.
Si votre lieu est incorrect ou manquant, voici quelques-unes des raisons suivantes :
- L’appareil est en mode d’économie d’énergie, en mode avion ou dans toute autre configuration de batterie faible.
- La fermeture de l’application a été forcée (au moment où les heures pointaient, l’application devrait être ouverte en arrière-plan)
- La restriction des données en arrière-plan est activée (Android) ou l’actualisation de l’application en arrière-plan est désactivée (iOS).
- Vous êtes déconnecté de l’application, pas en service ou en pause
- L’application ou le système d’exploitation de l’appareil n’est pas à jour
- L’appareil est éteint ou la batterie est épuisée
- Vous êtes dans une zone d’ programme d’inghérence par les satellites
- L’appareil est surchargé ou endommagé
- Vous avez pointé votre arrivée sur un ordinateur ou un poste de pointage
- Une feuille de temps a été créée (ou modifiée) manuellement par votre administrateur ou votre gestionnaire
- Pour savoir si cela s’est produit, ouvrez une session dans le tableau de bord Web et allez à Saisie des heures travaillées, Trouvez votre feuille de temps et affichez la Journal des feuilles de temps, Si la feuille de temps a été créée par quelqu’un d’autre ou modifiée, les points GPS ne s’afficheront pas.
Remarque : Le niveau de service cellulaire n’affecte pas l’enregistrement des positions GPS.
Dépannage pour votre appareil
Impossible de pointer automatiquement une heure d’arrivée ou de départ
Si vous ne pouvez pas pointer votre arrivée ou si votre départ est automatiquement pointé, assurez-vous d’avoir activé les services de localisation sur votre iPhone ou Android appareil pour le Appli Main-d’œuvre, Vous pouvez recevoir les notifications suivantes :
- Activez les services de localisation pour permettre à QuickBooks Time de déterminer vos lieux.
- Votre heure de départ a été pointée – Votre entreprise exige un lieu durant les heures de travail...
Si un administrateur QuickBooks Time définit le lieu sur requis, les autorisations de localisation pour l’appli doivent être définies correctement afin que vous puissiez pointer votre arrivée ou non. Les fonctions comme le géorepérage ou les projets à proximité doivent avoir un accès constant au lieu.
Signaler un problème
- Connectez-vous à votre .Appli Main-d’œuvre,
- Sélectionner Plus, puis Paramètres,
- Sélectionner Aide et soutien, puis Téléverser les registres d’appareils,
- Saisir un description du problème, puis sélectionnez l’appareil photo
pour téléverser des images qui peuvent fournir un contexte. - Sélectionnez Téléverser.
- Une fois que vous avez envoyé le journal de l’appareil ,communiquer avec l’équipe de soutien, et demandez-lui de vous donner le numéro de dossier associé au journal.