Bonjour Éliane-Scvirtuel.
Merci d'avoir contacté l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. Je serais heureuse de vous aider.
Pouvez-vous me dire si c'est la première fois que cela arrive ? De plus, puis-je te demander d'essayer dans un navigateur privé (incognito) ? Faites-moi savoir si vous obtenez les mêmes résultats.
Je serai en stand-by.
Salut,
Oui première fois que ça m’arrive, donc je ne sais pas quoi chercher.
Et même résultat en mode navigation privée
Merci de votre retour ici. eliane-scvirtuel.
Dans ce cas, je vous recommande de contacter l'équipe d'assistance téléphonique afin qu'elle puisse vérifier les détails de votre compte et enquêter plus en détail sur les raisons pour lesquelles cela peut se produire. Vous pouvez les joindre en en suivant ces étapes;
Demande de rappelle en cliquant Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir ici.
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