Bonjour, Pouvez-vous m’aider, j’ai le message d’erreur suivant quand je crée une facture : « erreur de validation d’entreprise : an unexpected failure occurred ».

Bonjour @sgrondein,

Merci d’avoir contacté la Communauté Intuit QuickBooks Online France.

Je vous suggère d'essayer la création de la facture, après avoir fait ces manipulations :

1. Effacer les cache et les cookies de votre navigateur internet - Lorsque vous utilisez un navigateur, Chrome par exemple, celui-ci utilise le cache et les cookies pour enregistrer des informations provenant des sites Web. Les supprimer corrige certains problèmes, comme ceux liés au chargement ou au formatage des sites. ;
2. Créer la facture dans une fenêtre de navigation privée ;
3. Utiliser un navigateur différent de celui que vous utilisez normalement.

Ces actions peuvent souvent résoudre ce genre de dysfonctionnement.

Si aucune de ces actions a réglé la situation, et à fin de pouvoir vous aider, nous avons besoin des informations suivantes :

1. À quel moment de la création de la facture avez-vous ce message d'erreur ?
2. Pouvez-vous nous envoyer une capture d'écran de l'erreur trouvé ?

Ces informations sont cruciales, pour qu'on puisse bien comprendre la situation et vous donner les meilleures réponses. 

Merci d'avance pour votre retour. 

Cordialement,

Tânia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France