Bonjour @Alice Hallé.
Bienvenue sur la Communauté QuickBooks France !
Merci pour votre demande qui pourra aider d'autres utilisateurs.
Si j'ai bien compris, il semblerait que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre compte. Pour y parvenir, vous avez donc tenté d'en créer un nouveau mais celui-ci ne fonctionne pas.
Effectivement, depuis l'annonce de fermeture de QuickBooks en fin d'année, l'ouverture de nouveau contrat n'est plus proposée.
De même, si cela était possible, le compte nouvellement créé serait vierge et ne vous permettrait pas de récupérer des données d'un compte existant.
Vous devez donc vous connecter à votre compte initial à l'aide de l'adresse mail que vous utilisiez précédemment.
Si vous n'arrivez pas à vous connecter, vous pouvez consulter les solutions proposées en fonction de votre situation.
NB : Il est toujours possible de se connecter sur un compte résilié pour la consultation et l'export des données.
Ce dernier reste en lecture seule pendant un an par défaut. Passé ce délai, les données sont effacées. À noter que pour les résiliations récentes, les données resteront accessibles en lecture seule uniquement jusqu'au 31 mars 2024.
Qu'entendez-vous par "récupérer des factures pour mon entreprise" ?
- Vous souhaitez récupérer vos factures d'abonnement de QuickBooks ?
Vous pouvez simplement suivre ce pas-à-pas.
Ce post vous guidera en particulier sur l'export des factures client et redirige sur l'équivalent pour les factures fournisseurs.
Pour joindre le service client, vous devez être connecté à votre compte.
J’espère vous avoir apporté l'aide dont vous aviez besoin.
Je reste disponible pour tout éclaircissement que vous estimeriez nécessaire et vous souhaite en attendant une agréable journée.
Au plaisir de vous revoir sur la Communauté.
À bientôt, QuickBooksement vôtre.
Lucile,
Modératrice de la Communauté QuickBooks France.
PS : Si ma réponse vous convient, n'hésitez pas à mettre un BRAVO.
