Erreur interne inattendue. (-37607) ? Que puis-je faire ?

Bonjour @sarl-luzelec-fre et bienvenu sur la Communauté QuickBooks France ! 

Je vous remercie pour le partage de votre expérience au sujet de l'enregistrement des paiements de factures.

Comme vous l'indiquez, une erreur -37607 peut apparaître lorsque vous tentez d'associer un paiement à une facture.

J'ai bien conscience que ce défaut soit bloquant pour vous mais je vous rassure, nos ingénieurs produit sont informés de cette erreur et travaillent déjà à sa résolution.

Je vais créer un dossier à votre nom afin de le rattacher à l'investigation en cours pour vous permettre d'être notifié par mail directement par nos ingénieurs lors du rétablissement.

Je vous remercie pour votre patience. Je vous souhaite une belle journée et je vous remercie d’avoir contacté la Communauté.

QuickBooksement vôtre
Florent
Modérateur QuickBooks

Bonjour,

Depuis le nombre de mois que l'on signale ce problème et le nombre de signalement, peut-être devriez-vous remplacer vos ingénieurs par des intelligences artificielles parce que ça a l'ai trop compliqué pour eux.

Je pense que ce problème ne sera pas résolu et que vous quitterez la France sans le résoudre. En effet, nous sommes des clients qui ont un abonnement gratuit vu votre départ. Ceci n'est pas notre fait mais le votre. Cependant, n'ayant aucun intérêt financier pour vous, vous n'avez aucun intérêt à résoudre ce problème.

Démontrez moi que j'ai tort.

Je sens depuis le début de ce problème que vous allez jouer avec nous et chaque jour qui avance me donne raison.

Bonjour @Tom217 et bon retour sur la Communauté, 

Je vous remercie pour le partage de votre expérience. 

Je comprends tout à fait votre mécontentement et j'ai bien conscience que cette erreur soit gênante pour vous mais je peux vous assurer que notre équipe d'ingénieurs experts s'efforce de trouver une solution.

Le délai de traitement s’explique par le fait que les techniciens doivent s’assurer du bon fonctionnement du correctif à apporter afin de ne pas impacter d’autres modules lors du déploiement.

Notre but est et restera de soutenir et d'accompagner nos clients de la meilleure des manières jusqu'au bout.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension. Je vous souhaite une belle journée et je vous remercie d’avoir contacté la Communauté. 

QuickBooksement vôtre
Florent
Modérateur QuickBooks